C GIẢI PH P MỞ RỘNG VÀ NÂNG O HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG HO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMP SÀ
3.2.3. Mở rộng huy động vốn
Huy động vốn là công việc đầu tiên một ngân hàng phải thực hiện để tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nguồn vốn ngân hàng phải dồi dào thì ngân hàng mới đáp ứng đƣợc nhu cầu vay vốn của các doanh nghiệp. Bên cạnh đó việc huy động đƣợc nguồn vốn “giá rẻ” sẽ giúp cho lãi suất cho vay giảm. Vì vậy tổ chức tốt công tác huy động vốn cũng góp phần quan trọng vào việc hỗ trợ tín dụng cho các DNNVV. Để làm đƣợc điều này Ngân hàng cần thực hiện tốt công tác huy động vốn với các biện pháp sau:
- Thứ nhất, đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ huy động vốn phù hợp với nhiều loại đối tượng khách hàng: cá nhân, doanh nghiệp, cơ quan đơn vị hành chính sự nghiệp,.... trong đó kết hợp linh hoạt các yếu tố kỳ hạn tiền gởi, yếu tố lãi suất, ... gắn liền với những tiện ích về thanh toán để tạo ra sự khác biệt giữa các loại sản phẩm này.
- Thứ hai, đơn giản hóa thủ tục gửi tiền và rút tiền, nhanh chóng, thuận tiện, an toàn cho khách hàng.
- Thứ ba, đẩy mạnh hơn nữa các dịch vụ ngân hàng theo hướng đa dạng và tiện ích: Đây là điều kiện rất quan trọng trong việc cạnh tranh và hội nhập hiện nay, đồng thời mang lại lợi ích thiết thực cho hoạt động huy động vốn của ngân hàng:
+ Dịch vụ phát triển sẽ cho phép ngân hàng thuận lợi hơn trong việc thu hút nguồn vốn tiền gửi thanh toán, góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn vốn huy động, không chỉ đảm bảo nguồn vốn huy động tăng trƣởng ổn định mà lãi suất chi trả cho loại tiền gửi này thấp.
+ Dịch vụ phát triển tạo điều kiện cho ngân hàng nâng cao khả năng cạnh tranh, và chất lƣợng hoạt động. Đây là cơ sở quan trọng để ngân hàng giảm bớt các hình thức cạnh tranh không tích cực nhƣ: cạnh tranh về lãi suất, về phí,… làm chi phí đầu vào tăng, ảnh hƣởng khả năng hoạt động, lợi nhuận và chất lƣợng kinh doanh.
Để thực hiện tốt điều này, ngân hàng cần tiếp tục triển khai một số vấn đề sau:
- Đẩy mạnh hoạt động phát triển và ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động dịch vụ thanh toán nói riêng (trong đó đảm bảo online trực tuyến toàn hệ thống nhằm mang lại tiện ích tối đa cho khách hàng trong việc thanh toán, tiền gửi một nơi, rút nhiều nơi).
- Nâng cao tác phong giao dịch, bố trí ngƣời có đủ năng lực, phẩm chất để thực hiện giao dịch nhanh, chính xác, niềm nở. Ngoài ra, các bộ phận khác nhƣ kho quỹ, bộ phận kế toán, bộ phận tín dụng cũng phải ân cần với khách hàng, tiếp thị đến khách hàng về thủ tục gởi tiền v.v.v
- Phát triển mạnh các dịch vụ ngân hàng điện tử, trong đó quan tâm phát triển dịch vụ thẻ ATM theo hƣớng tăng tiện ích của thẻ. Thực tế tiện ích của thẻ ATM chƣa đa dạng, rút tiền mặt vẫn là chủ yếu, vì vậy tiền gửi trên tài khoản thẻ có tính hoạt kỳ rất cao, làm giảm lợi ích kinh tế cho ngân hàng.
3.2.4. Thực hiện tốt h nh sá h tiếp th trong việc tiếp cận với các DNNVV và h nh sá h hă só khá h hàng trong việ uy trì ối quan hệ với á khá h