9. Bố cục dự kiến của luận văn
1.2.3. Tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng thông tin d
truyền thống, đồng thời tiết kiệm đƣợc thời gian di chuyển đến ngân hàng, thời gian chờ đợi đến lƣợt giao dịch, đảm bảo giao dịch nhanh chóng, và an toàn. (Huỳnh Thị Thu Thảo 2017)
Phát triển DV NHĐT qua mạng thông tin di động sẽ đa dạng các sản phẩm, dịch vụ mà NHTM cung cấp; thúc đẩy sự đầu tƣ công nghệ mạng thông tin di động từ đó giúp khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, đem lại ngày càng nhiều lợi ích cho khách hàng hơn.
1.2.3. Tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng thông tin di động di động
Căn cứ vào tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Đặng Trúc Mai (2017), tác giả nêu lên tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng thông tin di động nhƣ sau:
Căn cứ vào tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Đặng Trúc Mai (2017), tác giả nêu lên tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng thông tin di động nhƣ sau: phát triển của dịch vụ này. Nhìn chung có rất nhiều chỉ tiêu định tính để đánh giá, tuy nhiên có thể kể đến một số chỉ tiêu nhƣ sau:
Giá trị thƣơng hiệu: Giá trị thƣơng hiệu là một tiêu chí đánh giá rất quan
trọng trong sự phát triển của DV NHĐT qua mạng thông tin di động. Khi ngân hàng tạo đƣợc một bản sắc riêng cho mình điều đó cũng có nghĩa là ngân hàng đã thành công trong việc tạo ra sự khác biệt, tạo đƣợc ấn tƣợng trong lòng khách hàng, khi đó khách hàng sẽ sẵn sàng đón nhận những sản phẩm DV NHĐT qua mạng thông tin di động mới mà ngân hàng triển khai
Tiện ích, chất lƣợng của sản phẩm: Những sản phẩm dịch vụ có nhiều tiện
ích, chất lƣợng cao sẽ ảnh hƣởng rất lớn đến quyết định sử dụng sản phẩm DV NHĐT qua mạng thông tin di động của khách hàng. Khách hàng sẽ sẵn sàng chấp