7. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
2.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh
- Nền khách hàng truyền thống
Với tiền thân là ngân hàng Kiến thiết thực hiện cấp phát vốn ngân sách nhà nƣớc, BIDV xuất phát điểm là ngân hàng bán buôn, chủ yếu cho vay đầu tƣ xây dựng cơ bản và tài trợ dự án đối với các công trình trọng điểm của đất nƣớc. Chính lịch sử hình thành này đã định vị hình ảnh BIDV trong mắt khách hàng nhƣ một NHTM vốn nhà nƣớc có quy mô và vị thế lớn, có bề dày kinh nghiệm trong cho vay đối tƣợng khách hàng doanh nghiệp lớn.
Từ năm 2008, ban lãnh đạo BIDV mới xác định phát triển dịch vụ NHBL là nhiệm vụ trọng tâm trong hoạt động ngân hàng, nằm trong định hƣớng phát triển chung của hệ thống. Chính vì vậy ngay từ khi thành lập, BIDV Bến Thành cũng đã ý thức đƣợc định hƣớng phát triển NHBL của mình. Tuy nhiên, khi chính thức đi vào hoạt động thì nền khách hàng bán lẻ của Chi nhánh hầu nhƣ chƣa có, khách hàng ban đầu chủ yếu là các khách hàng doanh nghiệp. Lúc này bộ phận bán lẻ chỉ là một Tổ thuộc Phòng khách hàng 2. Tháng 1/2014, BIDV Bến Thành chính thức thành lập phòng Khách hàng cá nhân tách ra từ Phòng khách hàng 2, đặt tại trụ sở chính chi nhánh, đánh dấu sự chuyển đổi sang định hƣớng kinh doanh NHBL của chi nhánh.
-Địa bàn hoạt động
BIDV Bến Thành hoạt động trong khu vực TP HCM – khu vực đƣợc đánh giá là trung tâm kinh tế trọng điểm, năng động và đƣợc tập trung ƣu tiên phát triển của cả nƣớc, và cũng là khu vực chủ lực toàn hệ thống BIDV.
TP HCM bao gồm 19 quận và 5 huyện. Theo số liệu của Tổng cục thống kê thì dân số thành phố đến cuối năm 2013 đạt 7.818.000 ngƣời. Tuy nhiên nếu tính những ngƣời cƣ trú không đăng ký thì dân số thực tế của thành phố vƣợt trên 10 triệu ngƣời. Lực lƣợng lao động chiếm hơn 70% dân số địa bàn, trong đó nhân lực chất lƣợng cao chiếm 24% tổng lao động (bình quân cả nƣớc là 8%). Với vai trò là đầu tàu kinh tế của cả nƣớc, năm 2015 TP.HCM đóng góp 30,3% tổng thu ngân sách nhà nƣớc, chiếm 21,7% GDP cả nƣớc. Hơn nữa, TP.HCM còn có một vị trí địa lý, kinh tế đặc biệt quan trọng nhƣ có hệ thống mạng lƣới cơ sở hạ tầng kinh tế kỹ thuật và xã hội đồng bộ; là nơi kết nối giao thông thuận lợi về đƣờng bộ, đƣờng sông, đƣờng biển và hàng không giữa 2 miền Đông và Tây Nam bộ với khu vực Đông Nam Á, liên thông vào mạng lƣới chung về giao thông với Châu Á và thế giới. Chính vì vậy TP HCM trở thành một trong những địa bàn trọng điểm của hầu hết các NHTM. Bởi vậy, mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng trên địa bàn là vô cùng khốc liệt.