- Xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực một cách khả thi dựa trên nhu cầu thực tế, đa dạng hóa các hình thức đào tạo. Thƣờng xuyên đào tạo mới, đào tạo lại đội ngũ cán bộ công nhân viên, ngoài những kiến thức cơ bản, các văn bản chỉ đạo của ngành ngân hàng, cần đào tạo thêm kiến thức về pháp luật, kỹ năng bán hàng, kiến thức về quản lý, kỹ năng giao tiếp...
- Tổ chức công tác đào tạo riêng biệt với từng nghiệp vụ kế toán, tín dụng, marketing, đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho đội ngũ cán bộ tác nghiệp trên cơ sở hiểu rõ sản phẩm dịch vụ ngân hàng, tính năng ƣu việt cũng nhƣ những điểm yếu để có thể xây dựng chiến lƣợc bán hàng phù hợp. Đa dạng hoá việc đào tạo các kỹ năng chuyên nghiệp cho đội ngũ giao dịch viên và các cán bộ quan hệ khách hàng nhằm tạo dựng phong cách kinh doanh hiện đại, đáp ứng yêu cầu và các phẩm chất cần có của một ngân hàng thƣơng mại hàng đầu.
- Phải coi trọng việc đào tạo các kỹ năng mềm cho cán bộ tác nghiệp nhằm biến tiềm năng kiến thức thành hiệu quả công việc.
- Xây dựng quy định, chế độ đào tạo đối với mọi cấp cán bộ, tổ chức khảo sát chất lƣợng cán bộ để xác định mục tiêu, nhu cầu, nội dung đào tạo. Chú trọngviệc tuyển dụng để nâng cao chất lƣợng nhân lực đầu vào, đảm bảo thực hiện tuyển dụng đúng đối tƣợng và đúng vị trí cần tuyển dụng, xây dựng cơ chế chính sách nhằm thu hút tài năng, cán bộ giỏi.
3.3 GIẢI PHÁP VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI AGRIBANK CN LÂM ĐỒNG