*Khái niệm:
Dịch vụ Internet Banking là dịch vụ khách hàng có thể thực hiện truy vấn thông tin trên tài khoản của mình, theo dõi các giao dịch tài khoản và in sổ phụ kế toán của mình bằng cách truy cập vào địa chỉ website của Ngân hàng tại bất cứ điểm truy cập Internet nào và vào bất cứ thời điểm nào từ máy vi tính cá nhân có kết nối với máy vi tính của ngân hàng thông qua mạng Internet. Mọi khách hàng đều có thể sử dụng dịch vụ Internet Banking.
* Cách thức thực hiện thanh toán qua Internet Banking
Để thanh toán qua Internet banking cần thực hiện nhƣ sau:
- Trƣớc tiên, phải đăng ký thanh toán trực tuyến tại ngân hàng mà khách hàng mở tài khoản;
- Tiếp theo, khách hàng nhập thông tin cá nhân tại địa chỉ website của ngân hàng, mật khẩu OTP (mật khẩu 1 lần) sẽ đƣợc gửi đến điện thoại di động của khách hàng
- Chỉ sau vài giây, khi hệ thống kiểm tra thông tin khách hàng vừa nhập trùng khớp với dữ liệu đã có, nhập đúng mật khẩu OTP đã đƣợc gửi đến điện thoại di động của mình là khách hàng có thể bắt đầu ngay các giao dịch thanh toán trực tuyến.
*Ưu điểm, nhược điểm của việc thanh toán qua Internet banking
- Ưu điểm: Thanh toán qua Internet Banking có những ƣu điểm sau:
+ Đối với khách hàng: Sử dụng dịch vụ trực tuyến có thể tiết kiệm nhiều thời gian bởi vì khách hàng không cần thiết phải đến ngân hàng để thực hiện nghiệp vụ. Ngay cả các tài khoản cũng đƣợc tiếp cận 24/24, có thể kiểm soát và thực hiện các nghiệp vụ tài chính (Mua bán tiền tệ hay chứng khoán) bất kì lúc nào. Hơn nữa, các hệ thống Internet Banking cũng rất thuận tiện trong việc giám sát các
nghiệp vụ thẻ ngân hàng - một sự giảm tài sản lập tức đƣợc phản ánh trên tài khoản, do đó góp phần tăng khả năng kiểm soát từ phía khách hàng.
+ Đối với ngân hàng: Cung cấp dịch vụ qua mạng Internet làm giảm chi phí gắn với việc thuê và duy trì (khấu hao, sữa chữa, vận hành) trụ sở làm việc, mà sự cần thiết của chúng trong chế độ phục vụ tự động sẽ mất đi. Nhờ tự động hoá quá trình quản lý nên giảm mạnh số nhân sự cần thiết, nghĩa là chi phí tiền lƣơng cũng đƣợc giảm theo. Kết quả là giá trị giao dịch giảm và kinh doanh trở nên hấp dẫn hơn, thậm chí khi phục vụ các chủ tài khoản có số tiền trên tài khoản không lớn lắm.
Nhược điểm: Bên cạnh những ƣu điểm thì thanh toán qua Internet Bnking
còn có những khuyết điểm sau:
+ Vốn đầu tƣ cho loại hình này rất lớn cả về cơ sở vật chất và con ngƣời + Rủi ro cũng khá cao vì có thể bị xâm nhập, lợi dụng khai thác tài khoản, ăn cắp thông tin tài khoản.