3. Phân theo trình độ ngoại ngữ 1 Tiếng Anh
2.1.4. Phương tiện kỹ thuật phục vụ giám sát hải quan
Để nâng cao chất lượng hoạt động giám sát hải quan thì phương tiện kỹ thuật là yếu tố đóng vai trò quan trọng. Chi tiết tình hình trang thiết bị tại Bảng 2.3
Bảng 2.3. Phương tiện kỹ thuật phục vụ công tác giám sát hải quan tại Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng năm 2017 – 2019
Chỉ tiêu Đơn vịtính Năm2017 Năm2018 Năm2019
1. Trụ sở (Chi cục và cửa khẩu) Nhà 6 6 6
2. Phương tiện, máy móc phục vụ công
tác giám sát hải quan 5 6 6
- Kho chứa hàng Kho 7 7 7
- Phương tiện đi lại, ô tô, xe máy Chiếc 13 13 14
- Máy vi tính Chiếc 1 2 2
- Máy photocopy Chiếc 2 3 4
- Máy in Chiếc 1 2 2
- Máy scan Chiếc 5 6 8
- Loa, đài Cái 5 6 8
- Đầu số điện thoại (cố định và di động) Cái 19 19 20
3. Phần mềm hỗ trợ Phầnmềm 1 1 2
Qua Bảng cho thấy cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác giám sát hải quan mặc dù đã được Tổng Cục Hải quan và Cục Hải quan tỉnh quan tâm, đáp ứng yêu cầu trước mắt nhưng về lâu dài cần có quy hoạch định hướng dài hạn, xứng tầm với vị trí, vai trò của hoạt động giám sát Hải quan hiện đại …Từ những phân tích trên có thể thấy cơ sở vật chất, kỹ thuật chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động chủ yếu do chưa có kế hoạch đầu tư lâu dài cho hoạt động giám sát hải quan; nguyên nhân một phần việc đầu tư cho xây dựng cơ sở hạ tầng thông tin còn manh mún, chưa đầu tư đúng trọng tâm, yêu cầu hiện đại hóa ngành Hải quan; các chương trình phần mềm quản lý nghiệp vụ Hải quan chủ yếu chỉ đáp ứng được 01 lĩnh vực cụ thể, chưa tích hợp để ứng dụng có hiệu quả cho các lĩnh vực khác. Hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu còn thiếu, chưa đồng bộ, chưa kết nối với các đơn vị Bộ Tài chính và các bộ, ngành có liên quan.
Bên cạnh đó, Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng cũng đã chú trọng hoàn thành công tác cải cách hiện đại hóa năm 2019: Đã tổ chức thực hiện các nội dung cải cách, phát triển và hiện đại hóa theo kế hoạch của Bộ tài chính, Tổng cục Hải quan và của đơn vị, ban hành nhiều văn bản chỉ đạo thực hiện như: Quyết định số 1614/QĐ-BTC ngày 19/7/2016 về việc ban hành kế hoạch cải cách, phát triển và hiện đại hóa ngành Hải quan giai đoạn 2016-2020; Quyết định số 1146/QĐ-TCHQ ngày 05/4/2017 của Tổng cục Hải quan về Kế hoạch cải cách, phát triển và hiện đại hóa Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng giai đoạn 2016 – 2020; Quyết định số 10/QĐ- HQCB ngày 23/01/2019 của Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng; Kế hoạch số 10/QĐ- HQCB ngày 23/01/2019 triển khai các hoạt động cải cách hiện đại hóa trọng tâm thực hiện theo danh mục cải cách hiện đại hóa đã ban hành. Kế hoạch hành động thực hiện Nghị quyết số 17/NQ-CP ngày 07/3/2019 của Chính phủ về một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019-2020, định hướng năm 2025 trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Quyết định số 78/QĐ-HQCB ngày 06/03/2019 về Kế hoạch phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp và các bên liên quan của Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng năm 2019. Tiếp tục phát triển quan hệ đối tác Hải quan – Doanh nghiệp nhằm giải đáp, tháo gỡ những khó khăn, vướng
mắc của doanh nghiệp. Đã có hơn 40 doanh nghiệp tham gia Hội nghị đối thoại với Doanh nghiệp; Tổ chức buổi tư vấn của chuyên gia triển khai Bộ chỉ số nâng cao năng lực chỉ số cạnh tranh cấp sở, ngành (DDCI) của tỉnh Cao Bằng năm 2019.
Thực hiện tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trên dịch vụ công trực tuyến hiệu quả, phục vụ tốt cho doanh nghiệp, người dân. Triển khai ký kết thỏa thận hợp tác cung ứng dịch vụ bưu chính – Hành chính công để tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực hải quan. Phổ biến danh mục thủ tục hành chính được thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích tại nơi tiếp nhận và trả kết quả. Năm 2019 phát sinh 342 hồ sơ với 14 loại thủ tục.
Các thủ tục hành chính phát sinh được giải quyết đúng hạn, không có khiếu kiện, khiếu nại xảy ra. Năm 2019, đã giải quyết 5 thủ tục hành chính cấp Cục và 24.278 thủ tục hành chính cấp chi cục (trong đó có 64 thủ tục hành chính đang được giải quyết).
Thành lập Ban biên tập Cổng thông tin điện tử của Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng: Duy trì việc công khai thủ tục hành chính, các chính sách liên quan đến người dân, doanh nghiệp tại các địa điểm làm thủ tục hải quan. Các thiết bị công nghệ, kỹ thuật phục vụ chuyên môn được vận hành hiệu quả, chủ động đề xuất trang bị các thiết bị cần thiết để phục vụ doanh nghiệp, người dân. Hệ thống công sở tiếp tục được sửa chữa nâng cấp, xây dựng mới phù hợp với chương trình hiện đại hóa trong giai đoạn hiện nay.