2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
2.3.1. Những kết quả đạt đƣợc
- Hoàn thành việc nhận sáp nhập HBB đưa SHB trở thành một trong những Ngân hàng TMCP có quy mô hàng đầu thị trường.
Năm 2012, SHB đã tiến hành nhận sáp nhập thành công Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (Habubank-HBB). Habubank trƣớc đây là một Ngân hàng TMCP có thƣơng hiệu tốt và quy mô trung bình trong hệ thống các Ngân hàng TMCP tại Việt Nam. Việc thực hiện sáp nhập đã gi p Ngân hàng mở rộng quy mô trên tất cả các mặt tổng tài sản, vốn điều lệ, nguồn vốn huy động, dƣ nợ cho vay, hệ thống mạng lƣới, nhân sự, sản phẩm dịch vụ... đƣa SHB lên một tầm cao mới. Quá trình sáp nhập đƣợc sự cho phép của NHNN, sự đồng thuận của các cổ đông, khách hàng và cán bộ nhân viên hai Ngân hàng đã diễn ra nhanh chóng, an toàn, hiệu quả với chi phí thấp tạo ra một định chế tài chính vững mạnh theo đ ng định hƣớng của Chính phủ và NHNN.
- Tái cấu trúc bộ máy tổ chức của Ngân hàng
Bộ máy của Ngân hàng đƣợc tái cấu tr c theo hƣớng tinh gọn, hoạt động an toàn hiệu quả phù hợp với mô hình Ngân hàng bán lẻ hiện đại. Tái cấu tr c nhằm tối ƣu hóa hiệu quả hoạt động và ứng phó linh hoạt chủ động với những thay đổi của môi trƣờng kinh tế và hoạt động ngành ngân hàng trong từng thời kỳ.
Việc tái cấu tr c bộ máy tổ chức của Ngân hàng nâng cao năng lực điều hành để phù hợp với quy mô và đặc điểm hoạt động của Ngân hàng sau sáp nhập theo đ ng định hƣớng tái cấu tr c các Tổ chức tín dụng của Chính phủ và Ngân
hàng Nhà nƣớc nhằm tạo ra các TCTD hoạt động an toàn, lành mạnh và hiệu quả theo các chuẩn mực và thông lệ quốc tế.
-Tái cơ cấu thành công Bianfishco
Bianfishco là một công ty thủy sản quy mô lớn chuyên xuất khẩu sang các thị trƣờng Châu Âu, Nhật Bản và các nƣớc hồi giáo. Là khách hàng cũ của HBB, tuy nhiên trong quá trình hoạt động việc quản lý điều hành yếu kém khiến công ty gặp thua lỗ, nợ xấu cao. Sau khi nhận sáp nhập HBB, SHB đã trực tiếp tham gia vào quá trình tái cấu tr c công ty nhằm duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo công ăn việc làm cho ngƣời lao động, góp phần đảm bảo an sinh xã hội.
Với nhiều giải pháp đồng bộ: trả nợ cho nông dân, thu xếp với chủ nợ lớn khoanh nợ, giảm lãi tạo điều kiện cho Bianfishco hồi phục, tổ chức lại bộ máy, xây dựng quy chế quy trình mới, kiểm soát chặt chẽ chi phí. Sau một thời gian ngắn SHB tham gia tái cấu tr c, từ chỗ nhà máy tê liệt đến nay Bianfishco đã sản xuất trở lại bình thƣờng và xuất khẩu trở lại sang thị trƣờng các nƣớc: Mỹ, Nhật Bản...tạo việc làm thƣờng xuyên cho hàng trăm lao động.
Qua thƣơng vụ với Bianfishco, SHB một lần nữa khẳng đinh đƣợc vị trí, kinh nghiệm và năng lực của mình trong nghiệp vụ mua bán, tái cấu tr c doanh nghiệp và tạo đƣợc sự ủng hộ đồng tình cao trong dƣ luận.
- Mở rộng hoạt động sang thị trường quốc tế
Hiện thực hóa chiến lƣợc phát triển ra thị trƣờng quốc tế đƣa SHB trở thành một trong những Ngân hàng đầu tiên của Việt Nam xâm nhập thị trƣờng nƣớc ngoài. Thông qua việc mở Chi nhánh nƣớc ngoài đầu tiên của SHB tại Phnompenh-Campuchia. SHB là ngân hàng TMCP thứ 3 của Việt Nam có Chi nhánh tại nƣớc ngoài và có chiến lƣợc rõ ràng trong việc xâm nhập thị trƣờng quốc tế. Ngay sau khi mở Chi nhánh tại Campuchia vào tháng 2 năm 2012, SHB đã tiếp tục khai trƣơng Chi nhánh Lào vào trung tuần tháng 8 năm 2012. Kết quả kinh doanh năm 2012 của Chi nhánh SHB Campuchia và Chi nhánh SHB Lào đều đạt lợi nhuận khả quan và an toàn.
- Nghiên cứu và áp dụng các chuẩn mực và thông lệ quốc tế tốt nhất
Ứng dụng trong quản trị điều hành Ngân hàng, phù hợp với các điều kiện cụ thể của SHB và thị trƣờng Việt Nam: quy định về phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro; quy định về các tỷ lệ an toàn hoạt động ngân hàng, công bố thông tin... theo chuẩn Basel II và tiến tới Basel III.
- Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị điều hành, phát triển sản phẩm dịch vụ và quản trị rủi ro
SHB hiện nay sử dụng hệ thống CoreBanking Intellect và hệ thống Công nghệ thẻ SmartVista. SHB là một trong những ngân hàng có công nghệ hiện đại nhất tại Việt Nam với hạ tầng Công nghệ thông tin hiện đại, đồng bộ với Trung tâm dữ liệu chính và Trung tâm dữ liệu dự phòng theo tiêu chuẩn quốc tế đƣợc kết nối với nhau qua hệ thống đƣờng truyền tốc độ cao. Qua đó gi p SHB có thể tăng cƣờng khả năng phục vụ, chăm sóc khách hàng, khai thác tối đa các thế mạnh của mỗi đối tƣợng khách hàng, đồng thời hoàn toàn chủ động trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ.
- Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị, điều hành
Hệ thống thông tin quản trị nội bộ trên Intellect của SHB nhằm xây dựng hệ thống báo cáo thống kê đầy đủ nhất phục vụ cho công tác quản trị; Hệ thống quản lý văn phòng eOffice cho mỗi nhân viên nhằm phục vụ cho công tác trao đổi và hỗ trợ trên toàn hệ thống, hệ thống quản lý yêu cầu Service desk kết nối giữa các bộ phận của Ngân hàng với hệ thống IT, ứng dụng quản trị User UMS...
Ứng dụng công nghệ thông tin vào phát triển sản phẩm dịch vụ: Xây dựng và triển khai hệ thống Ngân hàng điện tử dành cho khách hàng Doanh nghiệp (eCorporation) với phƣơng thức xác thực bằng chữ ký số PKI, triển khai giải pháp xác thực trong giao dịch của hệ thống E-banking thông qua giải pháp thẻ ma trận (eSecure), thanh toán thẻ tín dụng quốc tế trên E- banking...
Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị rủi ro: Phần mềm xếp hạng Tín dụng nội bộ CSS (Credit Scroring System), xây dựng các chƣơng trình phần mềm quản lý rủi ro thanh khoản, quản lý rủi ro tín dụng và quản lý rủi ro hoạt động.
SHB cũng đang tiếp tục thực hiện nâng cao tính năng, tiện ích các chƣơng trình phần mềm phục vụ công tác quản lý các nguồn lực, công tác giám sát, kiếm soát hoạt động kinh doanh, công tác nghiên cứu, phân tích và đƣa ra các dự báo tốt nhất phục vụ hoạt động quản trị ngân hàng.
- Phát triển các dịch vụ Ngân hàng mới, hiện đại
Nhằm đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ theo hƣớng trọn gói, cao cấp và chuyên biệt, đón đầu xu thế chung của ngành tài chính Việt Nam và thế giới:
Đi đầu trong việc phát triển các dịch vụ Ngân hàng mới: Dịch vụ quản lý tài sản Wealth management, tƣ vấn tài chính cá nhân và tài chính doanh nghiệp Finance Consultant, dịch vụ quản lý dòng tiền khách hàng Cash Management, quản lý thanh khoản khách hàng Liquidity Management Solutions, các dịch vụ phái sinh Derivative,...
- Các sản phẩm dịch vụ trọn gói: Nhóm sản phẩm huy động vốn, cho vay (mua nhà, du học, mua ô tô), dịch vụ thanh toán (POS, mua hàng quan mạng), kiều hối, ngân hàng điện tử E-banking (Internet banking, Mobile banking, SMS Banking, Phone Banking), thẻ nội địa và quốc tế (Debit và Credit các hạng chuẩn, vàng, kim cƣơng)... cho từng phân kh c thị trƣờng bán.