3.1. ĐỊNH HƢỚNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
3.1.1. Định hƣớng chung
Với mục tiêu đảm bảo Ngân hàng hoạt động minh bạch-an toàn-hiệu quả, nâng cao hoạt động kinh doanh trong thời gian tới, SHB đã và đang triển khai một số dự án chính sau:
- Xây dựng mô hình ngân hàng bán lẻ và phát triển thương hiệu
SHB triển khai chiến lƣợc ngân hàng bán lẻ đa năng hiện đại và tầm nhìn đến năm 2020 với mục tiêu trở thành một tập đoàn tài chính đa năng, hiện đại, không nhừng phát triển và từng bƣớc vƣơn ra hội nhập quốc tế. Để hỗ trợ cho mục tiêu này, việc phát triển thƣơng hiệu là điều rất quan trọng. SHB đang đẩy mạnh việc thay đổi hệ thống nhận diện thƣơng hiệu thành công trên toàn hệ thống, gia tăng mức độ nhận biết thƣơng hiệu SHB của khách hàng, cơ quan quản lý, đối tác, các nhà đầu tƣ trong và ngoài nƣớc.
- Hiện đại hóa công nghệ thông tin ngân hàng
SHB đang khai thác hiệu quả thế mạnh công nghệ Core Banking Intellect trong việc phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ hiện đại nhƣ SMS Banking, Internet Banking và đã từng bƣớc tích hợp hệ thống công nghệ thông tin Flexcube của Habubank và hệ thống công nghệ thông tin Core Banking Intellect của SHB nhằm phục vụ cho công tác quản lý, điều hành và thực hiện chế độ báo cáo thống kê. Ngoài việc ch trọng phát triển các phần mềm hỗ trợ, SHB còn thƣờng xuyên thực hiện các dự án định kỳ nhƣ: nâng cấp hệ thống chính đảm bảo tốc độ xử lý lệnh nhằm tiết kiệm thời gian giao dịch cho khách hàng; tối ƣu hệ thống đƣờng truyền viễn thông đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, tiết kiệm chi phí cho Ngân hàng;…
- Đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ
Ngoài các sản phẩm huy động vốn và cho vay với các chƣơng trình ƣu đãi hấp d n, SHB hiện đang ch trọng phát triển các dịch vụ gia tăng cho khách hàng
phẩm bảo hiểm cho khách hàng gửi tiền và vay vốn tại SHB; tập trung đẩy mạnh công tác thu Ngân sách nhà nƣớc thông qua hệ thống SHB, đẩy mạnh phát triển bán chéo các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ nhƣ : thẻ nội địa, thẻ quốc tế Master card,…
- Phát triển nguồn nhân lực
Với định hƣớng chiến lƣợc xây dựng nguồn nhân lực năng động - chuyên nghiệp - hiệu quả cho SHB để đảm bảo vận hành hoạt động kinh doanh hiện tại và đáp ứng nhu cầu mở rộng phát triển trong tƣơng lai, SHB sẽ triển khai những chƣơng trình sau:
+ Chuẩn hóa các quy định và quy trình: Quy trình đào tạo nghiệp vụ; Quy định thủ tục hƣớng d n nghỉ việc, Quy trình tuyển dụng; Quy trình hội nhập; + Nâng cao chất lƣợng và chuẩn hoá giáo trình đào tạo, các tài liệu đƣa vào đào tạo sẽ đƣợc thẩm định về chuyên môn.
+ Nâng cao năng lực quản lý của các lãnh đạo trong Ban điều hành.
+ Xây dựng chính sách và đội ngũ cán bộ nguồn kế cận trên toàn hệ thống từ Hội sở tới các chi nhánh, phòng giao dịch.
- Phát triển mạng lưới giao dịch của SHB
Tiếp tục mở rộng mạng lƣới hoạt động kinh doanh trên cơ sở vững chắc, an toàn, minh bạch tại thị trƣờng trong nƣớc và chuyển mô hình hoạt động của Chi nhánh SHB Lào và Chi nhánh SHB Campuchia thành các Ngân hàng TNHH một thành viên 100% vốn của SHB tại Lào và Campuchia. Bên cạnh đó, mở thêm chi nhánh tại Myanma và các nƣớc khác trong khu vực.
3.1.2. Các mục tiêu tài chính cụ thể trong thời gian tới
Để từng bƣớc hiện thực hóa mục tiêu đƣa SHB đến năm 2020 trở thành một tâp đoàn tài chính đa năng thì SHB đặt ra một số chỉ tiêu tài chính cần phải đạt đƣợc trong những năm sắp tới nhƣ sau:
Bảng 3.1: Các mục tiêu tài chính cụ thể của SHB trong thời gian tới ĐVT: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2013 2014 Giá trị Tăng trƣởn g so với năm 2012 (%) Giá trị Tăng trƣởn g so với năm 2013 (%) Vốn điều lệ 8,866 0 11,969 35 Tổng vốn huy động 102,50 0 39 120,95 0 18 Dƣ nợ cho vay 63,772 21 82,904 30 Tổng thu nhập hoạt động 4,115 40 6,172 50 Lợi nhuận sau thuế 860 3208 1,376 60 Tỷ lệ lợi nhuận sau thuế/Tổng thu nhập hoạt động
(%) 21% 22% Tỷ lệ nợ xấu (%) < 5 < 2 ROE (%) 12 15,74
Mạng lƣới giao dịch 375 18 390 4
Nguồn: Báo cáo đại hội đồng cổ đông của SHB năm 2011, 2012 [10]