3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠ
3.2.12. Tăng cƣờng vai trò và hiệu lực của công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ
Trong điều kiện môi trƣờng kinh doanh ngày càng cạnh tranh gay gắt thì hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ càng khẳng định vai trò quan trọng trong việc bảo toàn và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các NHTM nhƣ góp phần nâng cao chất lƣợng tín dụng, kiểm soát chi phí tốt hơn,… từ đó gia tăng lợi nhuận ròng cho ngân hàng. Thực hiện tốt chức năng kiểm tra, kiểm soát sẽ giúp cho các nhà quản trị phát hiện và kịp thời khắc phục đƣợc những sai sót, kẽ hở có nguy cơ phát sinh rủi ro trong quy định, quy trình và thực tiễn tác nghiệp tại từng khâu, bộ phận, phòng ban của ngân hàng. Nhờ thực hiện việc kiểm tra, kiểm soát thƣờng xuyên mà nhà quản trị sẽ có các biện pháp thích hợp, kịp thời để hoàn thiện chính sách, quy trình, sửa chữa sai sót để tránh rủi ro xảy ra. Bản chất của hoạt động kiểm
việc tuân thủ quy trình nghiệp vụ ở mức độ nào, từ đó phát hiện sai sót và đề xuất các biện pháp khắc phục, nhằm ngăn ngừa rủi ro có thể xảy ra trong tƣơng lai, vì thế nó có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản trị của ban lãnh đạo ngân hàng. Công tác kiểm tra, kiểm soát chủ yếu tập trung vào nghiệp vụ tín dụng và kế toán do đặc điểm rủi ro phức tạp và dễ phát sinh tiêu cực, gây thiệt hại cho ngân hàng cả về vật chất l n con ngƣời.
Nhận thức đƣợc vấn đề trên, việc đặt ra yêu cầu phải tăng cƣờng vai trò và hiệu lực của công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của SHB là cần thiết và phải lƣu ý một số nội dung sau đây:
- Kiểm tra, kiểm soát phải đƣợc thực hiện thƣờng xuyên, liên tục bằng nhiều biện pháp nhƣ giám sát từ xa, kiểm tra thực tế hồ sơ, chứng từ theo một quy trình rõ ràng, quy định cụ thể nhiệm vụ, trách nhiệm của kiểm soát viên.
- Việc bố trí nhân sự kiểm tra, kiểm soát phải lựa chọn những ngƣời có chuyên môn giỏi, thành thạo nghiệp vụ, có nhiều năm kinh nghiệm ở lĩnh vực kiểm tra, đồng thời có kiến thức trên nhiều lĩnh vực nhƣ kế toán, luật, các ngành nghề khá,...Việc thiếu hụt nhân sự có kinh nghiệm và tình trạng chế độ lƣơng chƣa hợp lý là nguyên nhân chính làm cho chức năng kiểm tra, kiểm soát nội bộ chƣa thật sự phát huy hiệu quả trong thực tiễn hoạt động của SHB hiện nay.
- Kinh nghiệm cho thấy nhiều trƣờng hợp từ lãnh đạo đến nhân viên trong quy trình tín dụng cho rằng nhiệm vụ kinh doanh là chính và xem nhẹ, chậm trễ trong việc khắc phục các sai sót theo kiến nghị, yêu cầu của kiểm soát viên; lâu dần tạo nên tâm lý xem thƣờng, thiếu thận trọng, vì thế làm giảm vai trò, hiệu quả của công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ.
Do vậy, các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của SHB phải đƣợc thực hiện đồng thời với việc nâng cao ý thức tuân thủ quy chế, quy trình trong hoạt động tác nghiệp của các bộ phận, nhất là ở nghiệp vụ nhiều rủi ro nhƣ tín dụng và kế toán giao dịch, nhằm hạn chế các sai sót có thể xảy ra, bảo toàn đƣợc thành quả kinh doanh của tập thể nhân viên SHB tích lũy đƣợc trong nhiều năm qua.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Trên cơ sở khung lý thuyết ở chƣơng 1, khoa học thực tiễn ở chƣơng 2 và định hƣớng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của SHB, chƣơng 3, luận văn đã đƣa ra hệ thống giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại SHB, cụ thể là:
- Tập trung công tác dự báo và điều hành; - Phát triển nguồn nhân lực;
- Tăng quy mô vốn điều lệ;
- Tăng trƣởng số lƣợng khách hàng giao dịch tại SHB; - Gia tăng doanh thu và lợi nhuận trên một khách hàng;
- Giải pháp về hoạt động huy động vốn, quản lý và kinh doanh nguồn vốn; - Giải pháp đối với hoạt động tín dụng;
- Phong cách giao dịch;
- Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và phát triển các sản phẩm dịch vụ trên nền tảng công nghệ hiện đại;
- Đẩy mạnh công tác marketing, phát triển thƣơng hiệu SHB; - Phát triển mạng lƣới giao dịch;
KẾT LUẬN CHUNG
Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngân hàng trong điều kiện hội nhập kinh tế thế giới là rất cần thiết, đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển bền vững của NHTM. Đề tài của luận văn đã góp phần giải quyết những lý luận và thực tiễn về hiệu quả hoạt động kinh doanh NHTM, cụ thể là:
- Hệ thống hóa và làm sáng tỏ thêm những lý luận cơ bản về NHTM và hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM nhƣ khái niệm, đặc điểm hoạt động của NHTM. Luận văn đã làm rõ đƣợc khái niệm hiệu quả, những chỉ tiêu đo lƣờng, những nhân tố tác động đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM và sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM. Bên cạnh đó, luận văn đã đƣa ra đƣợc những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM; nghiên cứu kinh nghiệm về nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của một số NHTM trong và ngoài nƣớc, từ đó r t ra bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội.
- Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của SHB trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2012, từ đó r t ra những kết quả đạt đƣợc, những điểm còn hạn chế và nguyên nhân d n đến những hạn chế làm cơ sở khoa học thực tiễn cho hệ thống giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của SHB.
- Đề xuất những giải pháp đối với SHB nhằm tăng quy mô vốn điều lệ, tăng trƣởng nguồn vốn huy động, tăng trƣởng dƣ nợ tín dụng, nâng cao chất lƣợng tín dụng, gia tăng số lƣợng khách hàng, phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, các giải pháp về hoạt động marketing để phát triển thƣơng hiệu SHB, về nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực và một số giải pháp khác.
Những đóng góp mới của đề tài:
- Hệ thống hóa và làm sáng tỏ thêm lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM;
- Phân tích, đánh giá thực trạng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của SHB, từ đó r t ra đƣợc kết quả đạt đƣợc, tồn tại và nguyên nhân xác đáng;
- Đƣa ra đƣợc một số giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế của SHB, nhƣ: + Tập trung công tác dự báo và điều hành;
+ Gia tăng doanh thu và lợi nhuận trên một khách hàng;
+ Giải pháp về hoạt động huy động vốn, quản lý và kinh doanh nguồn vốn;
+ Giải pháp đối với hoạt động tín dụng; + Phong cách giao dịch;
+ Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và phát triển các sản phẩm dịch vụ trên nền tảng công nghệ hiện đại;
+ Đẩy mạnh công tác marketing, phát triển thƣơng hiệu SHB;
+ Tăng cƣờng vai trò và hiệu lực của công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ.
Mặc dù đã hết sức cố gắng, đƣợc sự hƣớng d n tận tình của ngƣời hƣớng d n khoa học TS. Nguyễn Văn Ph c, song luận văn còn những khiếm khuyết nhất định, rất mong đƣợc sự đóng góp ý kiến của quý Thầy, Cô trong Hội đồng và những ai quan tâm để luận văn hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Hồ Diệu (2000), Tín dụng ngân hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội. 2. Hồ Diệu (2002), Quản trị ngân hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội.
3. Nguyễn Minh Kiều (2009), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nxb Thống kê, Hà Nội.
4. Nguyễn Thị Nhung, Lê Thị Tuyết Hoa (2009), Tiền tệ ngân hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội.
5. Ngô Kim Phƣợng (2010), Phân tích tài chính doanh nghiệp, Nxb Đại học Quốc gia Tp. HCM, Tp. HCM.
6. Peter Rose (2004), Quản trị ngân hàng thương mại (bản dịch), Nxb Tài chính, Hà Nội.
7. Philip Kotler (2011), Quản trị Marketing (bản dịch), Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội.
8. Nguyễn Văn Tiến (2005), Quản trị rủi ro trong kinh doanh ngân hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội.
9. Lê Văn Tƣ (2000), Ngân hàng thương mại, Nxb Thống kê, Hà Nội.
10. Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội, Báo cáo đại hội cổ đông năm 2011 và năm 2012.
11. Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội, Báo cáo tài chính kiểm toán năm 2010, 2011, 2012.
12. Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội, Báo cáo thƣờng niên năm 2010, 2011, 2012.
13. Ngân hàng TMCP Vietcombank, Vietinbank, ACB, Sacombank, Eximbank, MBBank, SHB, Báo cáo tài chính năm 2010, 2011, 2012.
14. Ngân hàng Nhà nƣớc (2010), Thông tƣ 13/2010/TT-NHNN “Quy định về
15. Ngân hàng Nhà nƣớc (2010), Thông tƣ 19/2010/TT-NHNN “Sửa đổi, bổ sung một số Điều của Thông tư số 13/2010/TT-NHNN ngày 20/5/2010 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước quy định về các tỷ lệ bảo đảm an toàn
trong hoạt động của tổ chức tín dụng”, Hà Nội.
16. Ngân hàng Nhà nƣớc (2011), Thông tƣ /2011/TT-NHNN “Sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 13/2010/TT-NHNN ngày 20/5/2010 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước quy định về các tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt
động của tổ chức tín dụng”, Hà Nội.
17. Quốc hội (2010), Luật các tổ chức tín dụng, Hà Nội.
Website:
18. Website Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội: www.shb.com.vn 19. Website Ngân hàng TMCP Á Châu: www.acb.com.vn
20. Website Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín: www.sacombank.com.vn 21. Website Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam:
www.eximbank.com.vn
22. Website Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam: www.sbv.gov.vn
23. Website Kênh thông tin kinh tế - tài chính Việt Nam: www.cafef.vn 24. Website Thời báo Kinh tế Việt Nam: www.vneconomy.vn
25. Website Tài nguyên giáo dục mở Việt Nam: http://voer.edu.vn/bai-viet/kinh- te/khai-niem-ban-chat-hieu-qua-san-xuat-kinh-doanh.html