nợ, thẻ…và các tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc, dẫn đến tình trạng nhân viên chưa tích cực trong việc tìm kiếm khách hàng để tăng trưởng huy động và tăng trưởng các chỉ tiêu khác của hoạt động kinh doanh ngân hàng. Điều này làm cho hoạt động kinh doanh, đặc biệt là hoạt động huy động vốn vẫn còn nhiều hạn chế, chưa tăng trưởng một cách nhanh chóng.
2.3.2.4. Trình độ công nghệ ngân hàng (Core Banking) của ngân hàng còn nhiều hạn chế hạn chế
Ngân hàng MHB tiến hành áp dụng Core Banking vào năm 2010. Khi Sở giao dịch tiến hành hoạt động kinh và ứng dụng Core Banking thì hệ thống này chỉ mới hoàn thiện trong vòng chưa đến một năm. Việc ứng dụng hệ thống ngân hàng lõi vào giao dịch giúp các giao dịch được tiến hành một cách nhanh chóng hơn, đồng bộ hơn, khách hàng có thể thực hiện giao dịch gửi sổ một nơi, rút tiền nhiều nơi trên toàn bộ các điểm giao dịch của Ngân hàng MHB. Tuy nhiên, hệ thống Core Banking của ngân hàng vẫn còn nhiều điểm hạn chế. Hệ thống còn chậm trong quá trình giao dịch khiến cho hoạt động giao dịch trực tiếp gặp nhiều khó khăn. Ngoài ra, do chỉ mới tiến hành ứng dụng và đang trong quá trình hoàn thiện dần, nên một số nghiệp vụ mới phát sinh chưa được cập nhật kịp thời vào hệ thống công nghệ của ngân hàng, dẫn đến tình trạng một số giao dịch phải thực hiện bằng tay, thực hiện bút toán thủ công. Hơn nữa, việc
cài đặt các sản phẩm huy động còn chưa đồng bộ, mỗi chi nhánh muốn thực hiện sản phẩm huy động riêng phải thông qua Ban công nghệ và quá trình cài đặt mã sản phẩm mới phải mất thêm một thời gian mới có thể triển khai. Việc này có thể hạn chế khả năng, cơ hội huy động của chi nhánh. Ngoài ra, trong quá trình thực hiện giao dịch mở tài khoản cho khách hàng mới, giao dịch lần đầu tiên, hệ thống công nghệ mới yêu cầu các giao dịch viên phải nhập rất nhiều trường thông tin khách hàng làm cho thời gian thực hiện giao dịch bị kéo dài, gây ảnh hưởng đến khách hàng.
Do việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ ngân hàng còn hạn chế nên hiện tại Ngân hàng MHB vẫn chưa ứng dụng dịch vụ ngân hàng điện tử vào giao dịch. Đây là một dịch vụ ngân hàng hiện đại rất tiện ích, hầu như ngân hàng nào cũng đã và đang áp dụng. Việc thiếu sót dịch vụ này trong hoạt động của mình là một hạn chế rất lớn của Ngân hàng MHB, nó ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hạn chế này đã làm mất đi của ngân hàng một lượng lớn khách hàng là doanh nhân, những đối tượng luôn đặt tính tiện lợi, nhanh chóng và an toàn lên hàng đầu. Đây cũng chính là đối tượng khách hàng có nguồn tiền gửi linh loạt cần phải thu hút về để tăng trưởng doanh số huy động vốn.