Hoạt động marketing của Ngân hàng MHB chưa thực sự phát triển, chưa đưa được hình ảnh, thương hiệu của ngân hàng đến với khách hàng. Hoạt động Marketing tại Sở giao dịch tuy phải thực hiện theo hoạt động marketing của Hội sở, ngoài ra, do nhân sự hạn chế nên tại Sở giao dịch, hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu cũng không được chú trọng nhiều. Phần lớn các chương trình khuyến mại, thu hút khách hàng đều lệ thuộc theo chương trình của Hội sở chính, tại Sở giao dịch rất ít chương trình khuyến mại riêng để tạo dấu ấn và điểm khác biệt với các chi nhánh khác trong cùng hệ thống. Các chương trình khuyến mại không có sự đổi mới nhiều, quà tặng cũng không mang tính thị trường, không thu hút được khách hàng. Ngân hàng MHB có tiến hành quảng bá thương hiệu trên hệ thống đài radio nhưng không mang lại hiệu quả
nhiều. Tuy nhiên, do chi phí hạn chế nên ngân hàng không tiến hành quảng cáo trên tivi, báo đài, những kênh truyền thông dễ gây ấn tượng với khách hàng. Đó chính là điểm hạn chế trong hoạt động marketing nhằm nhận diện thương hiệu ngân hàng.
Hoạt động marketing tại Ngân hàng MHB - Sở giao dịch còn nhiều điểm cần phải khắc phục. Hoạt động nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng vẫn chưa được tiến hành thường xuyên và có hệ thống. Sở giao dịch giao dịch vẫn chưa phân khúc được khách hàng, chưa xác định được đối tượng khách hàng chiến lược của toàn Sở giao dịch và các phòng giao dịch trực thuộc. Tại Sở giao dịch chưa có bộ phận trực tiếp nghiên cứu sản phẩm mới, các hoạt động marketing chưa rõ nét, chưa có mục tiêu cụ thể, chưa thật sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong hoạt động.