Con ngƣời luôn là yếu tố giữ vai trò quyết định trong mọi hoạt động. Một trong những nguyên nhân dẫn đến rủi ro trong hoạt động CTTC thời gian qua của công ty cũng chính do trình độ cán bộ bất cập, không theo kịp với yêu cầu của thị trƣờng, ý thức chấp hành thể lệ chế độ nghiệp vụ của một số cán bộ chƣa nghiêm túc. Vì vậy, việc tổ chức tuyển dụng và đào tạo cán bộ trong công ty là nhiệm vụ hàng đầu trong chiến dịch lành mạnh hoá hoạt động CTTC. Kiên quyết không để cán bộ có những biểu hiện không trong sạch, lợi dụng khách hàng hoặc có những mối quan hệ làm ăn không chính đáng đứng trong hàng ngũ cán bộ của công ty.
Công tác đào tạo cần tập trung theo trọng điểm và đào tạo một cách toàn diện để thực sự có những cán bộ đủ năng lực phục vụ yêu cầu công tác quản lý, kinh doanh, tránh đào tạo tràn lan, không sâu vừa lãng phí về thời gian và tiền bạc. Việc đào tạo phải kết hợp với kiểm tra kiến thức công khai và chất lƣợng để CBCNV chủ động hơn.
Việc mở thêm các chi nhánh đòi hỏi có sự chuẩn bị kỹ về nhân sự, vì vậy cần chủ động kế hoạch bồi dƣỡng và đào tạo, thực hiện công khai danh sách cán bộ đƣợc bồi dƣỡng và bổ nhiệm.
Song song với việc đề ra những tiêu chuẩn và yêu cầu chất lƣợng trong công tác, cần phải có một chế độ đãi ngộ xứng đáng về lƣơng, thƣởng đối với cán bộ CTTC để khuyến khích, động viên kịp thời những cán bộ có thành tích trong công tác, tránh bình quân chủ nghĩa trong thu nhập, vì công tác này thực sự nặng nề, nhiều rủi ro nên đòi hỏi cán bộ phải hết sức nỗ lực và cố gắng.