Sau khi nhận sáp nhập Ngân hàng TMCP Phƣơng Nam, về cơ bản những giá trị hữu hình nhƣ tầm nhìn, logo, slogan vẫn đƣợc giữ nguyên, không có sự thay đổi so với trƣớc đây. Thƣơng hiệu Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín với hơn 20 năm xây dựng và phát triển đã trở thành một thƣơng hiệu lớn trong hệ thống ngân hàng nói riêng và thị trƣờng Việt Nam nói chung. Logo và slogan đã đƣợc Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín in trong đầy đủ các ấn phẩm, tao nên dấu ấn thƣơng hiệu trên thị trƣờng cũng nhƣ là niềm tự hào cho nhân viên của ngân hàng. Điều này đƣợc thể hiện rõ qua kết quả khảo sát khi đến 85% nhân viên nhớ chính xác và chọn đúng logo cũng nhƣ trả lời đúng câu slogan “Đồng hành cùng phát triển” của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín. Trong đó, tỷ lệ trả lời chính xác của nhân viên từ Ngân hàng TMCP Phƣơng Nam sau khi sáp nhập khá cao lên đến 95% số nhân viên đƣợc khảo sát. Logo ấn tƣợng kết hợp với câu slogan ngắn gọn, dễ nhớ, đồng thời đƣợc xuất hiện dày đặc trong các ấn phẩm là nguyên nhân quan trọng làm cho nhân viên có thể nhớ chính xác. Bên cạnh đó, 70% nhân viên đƣợc khảo sát nhớ đúng tầm nhìn của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín “Trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại và đa năng hàng đầu Khu vực”. Tỷ lệ khá cao này cho thấy đội ngũ nhân sự của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín đã thấm nhuần tầm nhìn trở thành ngân hàng hàng bán lẻ, đa năng hàng đầu trong khu vực chứ không chỉ là trong nƣớc. Nguyên nhân các nhân viên đƣợc khảo sát nhớ đƣợc tầm
nhìn của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín là do nhân viên cảm thấy tự hào về mạng lƣới Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín không những chỉ phát triển rộng ở trong nƣớc mà còn phát triển ở Lào, Campuchia.
Đồng phục là yếu tố tiếp theo nằm trong những giá trị hữu hình đƣợc khảo sát. Đồng phục của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín đối với nữ là chân váy đen ngắn, sơ mi gạch và vest đen hoặc là áo dài màu gạch, quần trắng. Nam nhân viên đồng phục là quần đen và áo sơ mi trắng, thắt caravat. Với màu gạch khá nổi bật trong trang phục của nữ, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín đã tạo ra đƣợc hình ảnh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín đối với khách hàng, đối tác. Đối với nhân viên nữ, khi đƣợc hỏi về mức độ hài lòng về đồng phục thì có đến 49% nhân viên nữ cảm thấy từ hài lòng đến rất hài lòng, 35% cảm thấy bình thƣờng, 16% cảm thấy không hài lòng. Phần lớn nhân viên đánh vào mức độ không hài lòng là cựu nhân viên của Ngân hàng TMCP Phƣơng Nam đƣợc sáp nhập. Họ giải thích rằng việc mặc áo dài làm họ cảm thấy không thuận tiện trong quá trình làm việc. Trƣớc đây nếu họ không thích mặc váy vest họ có bộ vest quần, thuận tiện hơn nhiều so với mặc áo dài. Đây chính là một trong những vấn đề về văn hóa doanh nghiệp sau sáp nhập. Riêng đối với nam, tỷ lệ cảm thấy bình thƣờng về trang phục là 98%, 2% cảm thấy hài lòng. Nguyên nhân nhân viên nam cảm thấy bình thƣờng về trang phục là bởi trang phục của nam chƣa tạo ra đƣợc dấu ấn trong việc nhận diện thƣơng hiệu. Đây là điều mà Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín cần phải cân nhắc trong việc thiết kế đồng phục của nam nhằm tăng thêm khả năng quảng bá hình ảnh về ngân hàng.
Không gian làm việc đƣợc hiểu là địa điểm chi nhánh, kiến trúc công sở, cách bố trí chi nhánh phòng giao dịch. Không gian làm việc có ảnh hƣởng không nhỏ đến năng suất, hiệu quả làm việc của nhân viên. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín luôn chú trọng đảm bảo không gian làm việc phù hợp với công việc của nhân viên. Kết quả khảo sát cho thấy có 63% nhân viên cảm thấy hài lòng về không gian làm việc, trong đó, yếu tố liên quan đến cách bố trí công sở đƣợc đánh giá khá cao khi phần lớn cảm thấy hài lòng về khoảng không gian làm việc của bản thân.
Tuy nhiên, 25% nhân viên cảm thấy không hài lòng về địa điểm chi nhánh. Phần lớn nhân viên cảm thấy không hài lòng về địa điểm chi nhánh là do đặt ở nơi đông đúc, thƣờng hay bị kẹt xe và không có chỗ đậu xe thuận tiện cho nhân viên.