VietinBank kiện toàn bộ máy tổ chức, mô hình hoạt động với việc triển khai dự án tái cơ cấu mô hình tổ chức và Nguồn nhân lực (ORP) vào tháng 2/2013 với sự tƣ vấn của 2 công ty hàng đầu McKinsey và Ernst&Young. Qua đó, đã thành lập các khối quản trị theo chiều dọc đảm bảo và đáp ứng đƣợc yêu cầu quản trị ngân hàng hiện đại; làm rõ vai trò quản trị chiến lƣợc và quản trị rủi ro của HĐQT và vai trò điều hành của các cấp điều hành. Bộ máy quản lý, điều hành gồm:
- Hội đồng quản trị (HĐQT): bao gồm 1 Chủ tịch là đại diện theo pháp luật của VietinBank và các Ủy viên chịu trách nhiệm quản trị VietinBank trƣớc các cổ đông.
- Ban kiểm soát: do Đại hội đồng cổ đông bầu ra hoạt động một cách độc lập và hiệu quả, có nhiều bƣớc tiến trong công tác giám sát với tính chất cảnh báo ngày càng rõ nét hơn.
- Ban điều hành gồm Tổng giám đốc, các Phó Tổng giám đốc và Kế toán trƣởng đƣợc HĐQT bổ nhiệm. Tổng giám đốc chủ động điều hành hoạt động VietinBank, quyết định các vấn đề thuộc thẩm quyền theo quy định pháp luật hoặc theo phân cấp, ủy quyền của HĐQT. Giúp việc cho Tổng giám đốc là các Phó Tổng giám đốc, Kế toán trƣởng, Trƣởng các phòng, ban chức năng và trƣởng các đơn vị phụ thuộc.
2.2.4.2. Nguồn nhân lực
VietinBank tập trung xây dựng, đổi mới toàn diện về nhận thức và phƣơng thức tổ chức thực hiện công tác cán bộ. Với hệ thống Quy chế Quản trị nội bộ, Quy chế Quản lý cán bộ, cơ chế tiền lƣơng gắn với kết quả thực hiện nhiệm vụ (KPI); công tác cán bộ đã xác định rõ trách nhiệm của ngƣời đứng đầu, cán bộ quản lý trực tiếp và từng cá nhân. Đổi mới toàn diện phƣơng thức đánh giá cán bộ (gắn với KPI và gắn với tiền lƣơng, thƣởng và chế độ đãi ngộ khác), kết quả đánh giá gắn với thời hạn bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, gắn liền với công tác quy hoạch, đào tạo phát triển nguồn cán bộ; đổi mới phƣơng thức tuyển dụng, thi tuyển nghiệp vụ toàn hệ thống với hình thức tập trung và phƣơng thức thi Online. Về quản lý cán bộ, VietinBank áp dụng chƣơng trình quản lý nguồn nhân lực bảng lƣơng People Soft, cùng chƣơng trình quản lý KPI và đánh giá 360 độ hỗ trợ công tác quản lý toàn diện. Về chất lƣợng nhân sự, VietinBank kiện toàn, sắp xếp lại theo hƣớng trẻ hóa, đi sâu vào chất lƣợng. Hàng năm, VietinBank thực hiện công tác đào tạo và đào tạo lại cán bộ, đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu để các đơn vị tự chủ trong hoạt động kinh doanh, tiếp cận phục vụ khách hàng, phát triển sản phẩm, dịch vụ.
Bảng 2.11: Số lƣợng và chất lƣợng lao động của VietinBank giai đoạn 2009-2012
Nguồn: Bản cáo bạch của VietinBank năm 2013
Bảng 2.11 cho thấy phần lớn nguồn nhân lực làm việc tại VietinBank đều đã qua đào tạo, lao động có trình độ đại học, trên đại học chiếm tỷ lệ cao nhất và không ngừng gia tăng qua các năm. Năm 2013, VietinBank đã xây dựng đƣợc đội ngũ cán bộ gia tăng cả về lƣợng và chất, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao. Sau 25 năm xây dựng và phát triển, VietinBank đang bƣớc vào “sân chơi” toàn cầu với đội ngũ cán bộ trẻ, tâm huyết, năng động, sáng tạo và tràn đầy khát vọng vƣơn lên đƣa VietinBank trở thành NHTM hiện đại, đa năng, toàn diện trong khu vực.