VietinBank đã và đang thực hiện tái cấu trúc hoạt động với việc đổi mới công nghệ hiện đại. Vì đó là cơ sở cho VietinBank hiện đại hóa toàn diện công tác quản trị điều hành theo chuẩn mực quốc tế và là nền tảng hỗ trợ phát triển các sản phẩm dịch vụ, tăng hàm lƣợng công nghệ, nâng cao năng suất lao động, tiết giảm
chi phí kinh doanh, qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh, góp phần tăng cƣờng khả năng kiểm soát hoạt động nghiệp vụ.
- Tiếp tục đẩy mạnh công tác hiện đại hóa, đặc biệt tập trung nguồn lực thực hiện các dự án có tác động lớn và sâu rộng trong hệ thống nhƣ dự án Corebanking, Data Warehouse,… đồng thời thực hiện tốt công tác quản trị vận hành an toàn hệ thống CNTT, đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục thông suốt, đảm bảo chất lƣợng thông tin phục vụ công tác quản trị rủi ro cũng nhƣ việc ra quyết định quản trị điều hành hiệu quả.
- Xây dựng hệ thống CNTT đồng bộ, hiện đại, an toàn, có tính thống nhất, tích hợp, ổn định cao. Luôn coi ứng dụng CNTT là yếu tố then chốt, hỗ trợ mọi hoạt động phát triển kinh doanh. Ứng dụng công nghệ hiệu quả vào hoạt động ngân hàng nhằm có những sản phẩm dịch vụ ngân hàng tốt nhất, phục vụ tối ƣu nhu cầu khách hàng, tạo ƣu thế cạnh tranh và khả năng kinh doanh linh hoạt, đặc biệt là khả năng hỗ trợ cho việc mở rộng hoạt động toàn cầu của ngân hàng.
- Hoàn thiện và nâng cao vai trò quản trị mạng, quản trị hệ thống vì vấn đề bảo mật và an toàn thông tin mang tính sống còn với ngân hàng.