- Cơ chế hoạt động của VietinBank chƣa linh hoạt và vẫn đƣợc xem là Ngân hàng thƣơng mại Nhà nƣớc mặc dù đã cổ phần hóa.
- Về khả năng sinh lời thì lợi nhuận và tổng thu nhập của VietinBank có xu hƣớng giảm trong giai đoạn 2011-2013, do đó các chỉ tiêu sinh lời ROA, ROE của VietinBank cũng bị ảnh hƣởng.
- Lợi nhuận của VietinBank phụ thuộc quá nhiều vào tăng trƣởng tín dụng, nhƣng tín dụng là con dao 2 lƣỡi, nó có thể giúp ngân hàng đạt lợi nhuận ấn tƣợng, nhƣng cũng sẽ khiến ngân hàng bị giảm lợi nhuận, thậm chí là thua lỗ.
- Về rủi ro thanh khoản thì nguồn vốn huy động của VietinBank chƣa đa dạng, chủ yếu là loại kỳ hạn dƣới 1 năm.
- Về khả năng thanh khoản thì tỷ lệ cho vay/tiền gửi (LDR) của VietinBank có xu hƣớng giảm, tuy nhiên so với các NHTM cùng quy mô, tỷ lệ này vẫn ở mức cao.
Nguồn: Báo cáo tài chính hợp nhất của VietinBank năm 2012 và 2013
Biểu đồ 2.13: Tỷ lệ LDR của VietinBank trong các quý của năm 2012 và 2013
- Danh mục tín dụng theo thành phần kinh tế chƣa đƣợc đa dạng hóa, dƣ nợ cho vay DNNN vẫn chiếm tỷ trọng lớn (chiếm khoảng 40% tổng dƣ nợ), tỷ trọng cho vay tiêu dùng và tín dụng cá nhân thấp (chiếm khoảng 15%).
- Hiện nay, phần lớn nguồn thu của VietinBank vẫn là mảng bán buôn (kinh doanh trên thị trƣờng tiền tệ liên ngân hàng và cho vay các doanh nghiệp lớn); còn mảng dịch vụ bán lẻ chƣa phát triển mạnh, đây là mảng dịch vụ có tiềm năng và quyết định đến năng lực cạnh tranh của NHTM.
- Mặc dù phát triển mạnh và có thị phần lớn về dịch vụ thẻ, song hệ thống máy ATM của VietinBank vẫn gây không ít phiền toái cho khách hàng về tình trạng máy nhƣ bị lỗi đƣờng truyền, bị hỏng, hết tiền…
- Hệ thống Core Banking của dự án INCAS mà VietinBank triển khai đã qua 10 năm (2003-2013) đang dần tỏ ra không còn phù hợp trƣớc những yêu cầu đối với hoạt động ngân hàng ở hiện tại và tƣơng lai.
- Thủ tục đã có sự thay đổi tích cực nhƣng vẫn còn rƣờm rà và nhiều nơi thái độ phục vụ của nhân viên nhận đƣợc nhiều phản hồi tiêu cực của khách hàng. Bên cạnh
118% 113% 111% 116% 107% 109% 105% 103% 124% 116% 115% 116% 115% 113% 113% 111% Q1/2012 Q2/2012 Q3/2012 Q4/2012 Q1/2013 Q2/2013 Q3/2013 Q4/2013 LDR Adjusted LDR
đó, phí dịch vụ ở VietinBank cũng bị đánh giá là cao hơn so với các ngân hàng khác và lãi suất tiền gửi thì lại thấp.
- Công tác quản trị rủi ro và kiểm soát nội bộ còn có kẻ hở để cấp thực thi nhiệm vụ lợi dụng, gây cho VietinBank ảnh hƣởng tiêu cực từ những vụ kiện tụng.