Gòn giai đoạn 2016 - 2020
Ngày 12/08/2015, NHNN đã phê duyệt đề án tái cơ cấu giai đoạn 2015-2020 của SCB theo công văn số 756/NHNN-TTGSNH. Với quyết tâm cao độ của toàn thể cán bộ nhân viên của SCB và sự hỗ trợ của NHNN, các cơ quan ban ngành, SCB đặt mục tiêu đến năm 2020 sẽ trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam cung cấp các sản phẩm dịch vụ và giải pháp tài chính đa năng cho nhiều đối tượng khách hàng. Trong đó, giai đoạn 2015-2017 sẽ tập trung củng cố và xử lý các tồn đọng còn tồn tại sau tái cơ cấu giai đoạn 2012-2014, hai năm tiếp theo sẽ từng bước xây dựng nền tảng vững chắc để phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ phù hợp với thị trường trong nước và khu vực, đáp ứng quá trình hội nhập sâu rộng đất nước từ năm
2020. Trong đó, phát triển DVNHĐT là xu thế tất yếu của hệ thống ngân hàng và có tầm ảnh hưởng lớn đến việc đánh giá ngân hàng hiện đại, đáp ứng xu thế phát triển của hệ thống tài chính – tiền tệ. Theo đó, đối với sản phẩm dịch vụ NHĐT, SCB đặt ra định hướng để phát triển như sau
Về sản phẩm
- Phát triển trên cơ sở sử dụng đòn bẩy công nghệ hiện đạị Phát triển đa dạng, đầy đủ tất cả sản phẩm nhưng có lựa chọn tập trung phát triển một số sản phẩm chiến lược như: chú trọng phát hành thẻ Visa cho khách hàng và đẩy mạnh công tác quảng bá thẻ và NHĐT để tạo dựng thương hiệu thẻ của SCB trên thị trường; tăng cường hoạt động tiếp thị, hỗ trợ bán hàng cho các đơn vị, khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ và NHĐT của SCB.
- Tiếp tục hoàn thiện dự án nâng cấp hệ thống ATM theo chuẩn EMV theo khuyến cáo của tổ chức thẻ Visa, Mastercard, thực hiện triển khai dự án xác thực qua Visạ
- Tiếp tục nâng cấp hệ thống ebanking, phát triển ứng dụng dùng thẻ tín dụng quốc tế để thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoạị
- Triển khai sản phẩm chi lương cho khách hàng doanh nghiệp qua hệ thống Internet Banking.
- Thực hiện chính sách ưu đãi đối với khách hàng sử dụng thẻ và dịch vụ NHĐT SCB, ban hành các biểu phí cạnh tranh, các chương trình sản phẩm tiện ích cho khách hàng.
Kênh phân phối
- Phát triển các kênh phân phối dịch vụ ngân hàng theo hướng thân thiện, tin cậy, dễ tiếp cận và hiện đại đối với khách hàng nhằm cung ứng kịp thời, đầy đủ, thuận tiện các sản phẩm dịch vụ và tiện ích tới khách hàng.
- Kênh phân phối hiện đại (Internet banking, mobile banking, SMS banking, thẻ…) tiếp tục phát triển trên cơ sở nền tảng công nghệ hiện đại, phù hợp và theo hướng trở thành kênh phân phối chính đối với một số sản phẩm ngân hàng bán lẻ.
- Ưu tiên mở rộng mạng lưới SCB tại các vùng kinh tế trọng điểm để chiếm lĩnh địa bàn kinh tế phát triển, dân cư đông đúc… đảm bảo “theo chân khách hàng” trên mọi con đường và củng cố mạng lưới ATM của SCB
- Mở rộng hợp tác với các đối tác là các đại lý để phát triển kênh cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng một cách hiệu quả.
Về công nghệ thông tin
- Ứng dụng công nghệ trong việc hoàn thiện, phát triển các sản phẩm dịch vụ hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng các kênh giao dịch nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả.
- Xây dựng và hoàn thiện một số chương trình phần mềm, hệ thống có tính ứng dụng cao để hỗ trợ hoạt động kinh doanh như:
+ Hoàn thiện hệ thống thẻ Cardworks để đáp ứng yêu cầu phát hành thẻ quốc tế Mastercard và thẻ quốc tế Visạ
+ Xây dựng trục tích hợp SOA (Service-oriented architecture - kiến trúc hướng dịch vụ) cho toàn bộ ứng dụng để triển khai hệ thống bảo mật 3D Secure, PCI-DSS nhằm phục vụ cho dự án Visa card.
- Hoàn thiện việc xây dựng trung tâm dữ liệu dự phòng. Xây dựng hệ thống mạng và an ninh mạng, đảm bảo an ninh bảo mật toàn hệ thống, đáp ứng cho nhu cầu hiện tại và xu hướng phát triển của ngân hàng trong những năm tớị
- Tiếp tục đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ và các thiết bị đi kèm phục vụ hệ thống CNTT để đảm bảo yêu cầu hoạt động của SCB cũng như đẩy nhanh tốc độ xử lý, truy xuất, đáp ứng yêu cầu của ngân hàng và khách hàng.
Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin thành hệ thống công cụ then chốt, tạo ra sự đổi mới và đột phá trong hoạt động, tiến tới ngang tầm với các ngân hàng có trình độ khá trong khu vực Đông Nam Á tạo ra thế và lực giúp SCB chủ động và sẵn sàng hội nhập.