Ngoài các đặc điểm chung cơ bản như tất cả các dịch vụ ngân hàng khác đã trình bày ở trên như: tính vô hình, tính không thể tách biệt hay không chia cắt, tính không ổn định và khó xác định thì dịch vụ NHĐT còn có một số đặc điểm riêng, đó là:
1.2.3.1. Các dịch vụ ngân hàng điện tử đều được phát triển dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại
Điều trước tiên có thể khẳng định rằng không có công nghệ mới, tiên tiến thì không thể có các dịch vụ NHĐT được. Nhiều dịch vụ ngân hàng trước đây như chỉ có “trong mơ” thì nhờ có sự phát triển vượt bậc của công nghệ đã trở thành hiện thực. Trước kia, người ta không thể tưởng tượng được rằng có thể thanh toán tiền mua hàng ở nước ngoài chỉ bằng một cái thẻ “quẹt” hay có thể gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng nhưng không cần đến ngân hàng mà chỉ cần một số thao tác trên ATM, điện thoại hoặc máy tính...
1.2.3.2. Các dịch vụ ngân hàng điện tử thường là các sản phẩm dịch vụ mang tính trọn gói, vì thế đòi hỏi các ngân hàng phải thường xuyên bổ sung và nâng cao chất lượng dịch vụ
Nhu cầu và yêu cầu của các doanh nghiệp và người dân ngày càng tăng lên cùng với sự phát triển của nền kinh tế và mức sống nên họ cũng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến các dịch vụ NHĐT nhằm “hiện đại hóa” cuộc sống và tiết kiệm thời gian của mình, đặc biệt là các sản phẩm mang tính trọn góị Tuy vậy, những rủi ro đối với các DVNH hiện đại là không nhỏ bởi ngoài các rủi ro như các dịch vụ ngân hàng khác, chúng còn có những rủi ro do nhân tố kỹ thuật công nghệ, đòi hỏi các ngân hàng thương mại phải phát triển các ứng dụng tiên tiến, tăng cường khả năng quản lý qua việc cập nhật, cung cấp thông tin trực tuyến; quản lý thông tin khách hàng, quản lý hạn mức, v.v... một cách hữu hiệu để có được những dịch vụ NHĐT hiện đại và an toàn.