- Lợi thế sân nhà so với các ngân hàng nước ngoài vào đầu tư tại Việt Nam
So với các ngân hàng nước ngoài vào đầu tư tại Việt Nam đó chính là lợi thế sân nhà. Trong quá trình hội nhập nền kinh tế thế giới, sẽ có không ít các Tập đoàn tài chính – ngân hàng nước ngoài vào đầu tư tại Việt Nam. Tuy nhiên, các ngân hàng nước ngoài khi vào Việt Nam phải mất một thời gian dài mới nắm được hết thông lệ kinh doanh, văn hóa kinh doanh của người Việt Nam nên khó có cơ hội cạnh tranh với ngân hàng bản địạ Họ sẽ tìm chiến lược là hợp tác với ngân hàng nội địa hơn là tự mình kinh doanh. Vì vậy, các ngân hàng Việt Nam nói chung và ngân hàng SCB nói riêng vẫn sẽ chiếm được nhiều ưu thế hơn trước làn sóng cạnh tranh này, cụ thể như:
+ Có hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp + Am hiểu thị trường trong nước
+ Có một lượng khách hàng trong nước khá đông đảo + Có được sự quan tâm hỗ trợ đặc biệt từ phía NHNN.
- Sự phát triển của hệ thống công nghệ thông tin, an ninh bảo mật
Hệ thống công nghệ thông tin được coi là lợi thế cạnh tranh của SCB so với các ngân hàng khác tại Việt Nam. SCB có cơ sở hạ tâng công nghệ thông tin hiện đại với hệ thống máy chủ quản lý cơ sở dữ liệu tập trung, xử lý trực tuyến và hệ thống mạng WAN kết nối tất cả các chi nhánh SCB trên toàn quốc. Mặc khác, xác định công nghệ thông tin hiện đại sẽ tăng lợi thế cạnh tranh cho hoạt động ngân hàng, phát triển ngân hàng hiện đại, SCB luôn chú trọng đầu tư xây dựng một nền tảng công nghệ thông tin mạnh mẽ, tin cậy, ổn định và linh hoạt để cung cấp đầy đủ và toàn diện các hoạt động ngân hàng. Theo kết quả khảo sát ý kiến khách hàng tại phụ lục 3, thì có 81/135 khách hàng cảm thấy rất an toàn (chiếm 60%) và 39/135 khách hàng cảm thấy an toàn (chiếm 29%) khi sử dụng dịch vụ NHĐT của SCB. Nhờ nền tảng công nghệ ổn định mà SCB đã triển khai thành công và đáp ứng tương đối đầy đủ các dịch vụ ngân hàng hiện đại dành cho khách hàng cá nhân, tăng tính bảo mật, nâng cao độ tin cậy và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Năng lực tài chính của SCB không ngừng được tăng cường
SCB nằm trong số các ngân hàng thương mại có quy mô lớn trong nước. Đây chính là một thế mạnh của SCB trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong thị trường tài chính, khi mà năng lực tài chính mạnh là một trong những yếu tố quyết định quy mô phát triển dịch vụ đặc biệt là dịch vụ NHĐT, hiện đạị
- Đội ngũ nhân sự
Chú trọng quan tâm đào tạo, phát triển nguồn lực nhằm đáp ứng đòi hỏi phát triển công nghệ của toàn ngành là nhân tố then chốt góp phần giúp SCB xây dựng và vận hành tốt hệ thống CNTT. Trong những năm qua chất lượng đội ngũ cán bộ SCB luôn được nâng cao do làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ. Đồng thời SCB có chính sách động viên, khuyến khích cán bộ tự học tập để nâng cao trình độ.
SCB tự hào có được một đội ngũ nhân sự có tinh thần đoàn kết tương thân, tương ái rất cao, luôn cùng nhau chia sẻ những khó khăn trong công việc cũng như những trở ngại trong cuộc sống. Phần lớn đội ngũ nhân viên SCB có đạo đức nghề nghiệp và tinh thần làm việc cao: đội ngũ cán bộ nhân viên SCB có chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và luôn nhiệt tình phục vụ khách hàng. Theo kết quả khảo sát tại phụ lục 3 cho thấy, thái độ phục vụ của nhân viên SCB được khách hàng đánh giá cao, ở mức độ nhiệt tình có đến 72 trong tổng 135 khách hàng đánh giá, chiếm tỷ lệ cao 53%. Đây là kết quả rất đáng khích lệ cho đội ngũ CBNV của SCB.