- Lực lượng bán hàng bên ngoài: Gồm tất cả các cộng tác viên bán hàng trên toàn quốc, họ được cấp tài khoản cộng tác viên, có nhiệm vụ tìm kiếm khách
3.3. QUẢN LÝ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 1 Tuywn dụng và lựa chọn lực lượng bán hàng
3.3.1. Tuywn dụng và lựa chọn lực lượng bán hàng
FPT Telecom là một công ty được biết đến với môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo với các chế độ đãi ngộ rất tốt. Chính vì thế, việc tuyển dụng của Công ty luôn thu hút đông đảo ứng viên tham gia. Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, các ứng viên khi được tuyển dụng đều tận dụng hết khả năng của mình để đạt được mục tiêu kinh doanh mà công ty đề ra, vì vậy mà công việc khá áp lực và sự cạnh tranh ở môi trường này cũng khá cao. Trong bước tuyển dụng này, Trưởng phòng kinh doanh sẽ đưa ra các yêu cầu tuyển dụng và gửi đến phòng nhân sự, sau đó phòng nhân sự sẽ chịu trách nhiệm chiêu mộ và phỏng vấn lần đầu để chọn ra các ứng viên phù hợp. Trưởng phòng sẽ phỏng vấn lần 2 và lựa chọn ra các ứng viên phù hợp nhất cho vị trí cần tuyển. Dưới đây, là bảng mô tả về tình hình tuyển dụng Chi nhánh Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 4 – Công ty Cổ phần Viễn thông FPT vừa qua:
Bảng 3.5. Số lượng nhân viên kinh doanh qua 3 năm 2018-2020
2018 2019 2020
Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ
Nhân viên tuywn dụng 14 15 11 16 12 16 Nhân viên bu sa thải 0 0 0 1 1 0 Nhân viên xin nghỉ 1 0 2 1 3 1
Nguồn: Phòng kinh doanh – Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 4
Dựa vào bảng trên, có thể thấy được tổng số lượng nhân viên bán hàng của công ty có sự chênh lệch không quá lớn. Đặc thù tính chất công việc của nhân viên kinh doanh FPT khá phù hợp với nhiều bạn nữ, do đó số lượng nữ được tuyển dụng và sau đó nghỉ chiếm tỉ lệ thấp hơn nam, FPT rất ít khi sa thải nhân viên, chỉ khi nhân viên đó vi phạm quá nhiều quy định của công ty và không chịu khó làm việc, nên tỷ lệ nhân viên tuyển dụng bị sa thải chiếm số lượng rất thấp. Qua đó, ta có nhìn nhận ra rằng, quy trình tuyển dụng của FPT có thể nói đã đạt được hiệu quả cao thể hiện qua số lượng nhân viên xin nghỉ rất ít qua các năm, nhờ thế đã tiết kiệm được về chi phí, và thời gian đào tạo của công ty.
3.3.2. Đào tạo, huấn luyện lực lượng bán hàng
Công tác quản lý lực lượng bán hàng được FPT Telecom rất coi trong bởi quá trình đào tạo là động lực cho sự phát triển của mỗi cá nhân lực lượng bán hàng và là thước đo cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp trên thị trường. Trong thời đại 4.0 như hiện nay, yếu tố công nghệ không ngừng thay đổi thì con người là tài sản quý giá nhất của mỗi doanh nghiệp. Giải pháp nào giúp nâng cao nguồn nhân lực, nói cách khác chính là nâng cao tư duy sáng tạo của mỗi con người trong công việc luôn được các nhà quản trị rất quan tâm và coi trọng.
Để thực hiện chương trình đào tạo và huấn luyện tại công ty, bộ phận kinh doanh sẽ phối hợp với trưởng phòng kinh doanh dựa vào thông tin các chiến lược, mục tiêu hoạt động để đưa ra các thông tin về yêu cầu năng lực làm việc và nội dung công việc. Sau đó, bộ phận nhân sự lập kế hoạch về các nhu cầu dào tạo và đưa lên lãnh đạp cấp cao duyệt. Chương trinh đào tạo và huấn luyện bao gồm:
Đối tượng đào tạo: gồm nhân viên kinh doanh mới và nhân viên hiện tại của công ty.