Việc phát triển dịch vụ NHĐT nhằm đa dạng hóa sản phẩm, khẳng định hình ảnh, uy tín và vị thế của Chi nhánh trên địa bàn; khơi tăng nguồn vốn lãi suất thấp, Chi nhánh cũng hướng đến việc gia tăng thu nhập từ dịch vụ này qua đó nâng dần tỷ trọng thu nhập trong lĩnh vực dịch vụ đối với tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh và đầu tư của Chi nhánh trong thời gian đến. Chúng ta có thể theo dõi tình hình thu nhập của dịch vụ NHĐT qua bảng số liệu 4.9 dưới đây:
B 9Bảng 4.9: Số liệu thu thập từ dịch vụ NHĐT của NH TMCP Công Thương Việt Nam - CN Gia Lai giai đoạn 2013-2017
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Kết quả theo các năm Tốc độ tăng trưởng (%) 2013 2014 2015 2016 2017 14/13 15/14 16/15 17/16 Thu nhập từ dịch vụ thanh
toán 2,147 1,492 1,765 2,012 2,782 (30.51) 18.30 13.99 38.27 - Thanh toán trong nước 1,888 1,115 1,345 1,585 2,231 (40.94) 20.63 17.84 40.76 - Thanh toán quốc tế 259 377 420 427 551 45.56 11.41 1.67 29.04 - Tỷ trọng trong tổng thu nhập dịch vụ NHĐT(%) 97.59 94.07 90.93 85.98 75.09 Thu nhập từ dịch vụ thẻ 45 60 85 143 301 33.33 41.67 68.24 110.49 - Tỷ trọng trong tổng thu nhập dịch vụ NHĐT(%) 2.05 3.78 4.38 6.11 8.12 Thu nhập từ dịch vụ Mobile banking 3 13 45 95 365 333.33 246.15 111.11 284.21 - Tỷ trọng trong tổng thu nhập dịch vụ NHĐT(%) 0.14 0.82 2.32 4.06 9.85
Thu nhập từ dịch vụ Internet banking 5 21 46 90 257 320.00 119.05 95.65 185.56 - Tỷ trọng trong tổng thu nhập dịch vụ NHĐT (%) 0.23 1.32 2.37 3.85 6.94 Tổng thu nhập từ dịch vụ NHĐT 2,200 1,586 1,941 2,340 3,705 (27.91) 22.38 20.56 58.33 Tỷ trọng thu nhập dịch vụ NHĐT trong tổng thu nhập về dịch vụ (%) 19.47 11.41 11.69 13.42 28.70 Tỷ trọng thu nhập dịch vụ NHĐT trong tổng thu nhập
hoạt động kinh doanh (%)
0.03 0.04 0.03 0.410 0.42
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh NHTMCP Công Thương Gia Lai
Tổng thu nhập từ dịch vụ ngân hàng điện tử có khả quan qua các năm. Năm 2013 đạt 2,2 tỷ đồng; năm 2014 và năm 2015 giảm nhẹ còn 1,58 tỷ và 1,94 tỷ đồng. Đến năm 2016 được sự quan tâm và chỉ đạo sâu sát của ban lãnh đạo, thu nhập từ dịch vụ NHĐT có tăng trở lại đạt 2,34 tỷ đồng, năm 2017 là 3,3 tỷ đồng, tăng 58,33% so với năm 2016.
Mặc dù số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tương đối nhiều và có xu hướng tăng cao qua các năm, nhưng thu nhập từ dịch vụ NHĐT mang lại không cao, chưa tương xứng với chi phí đầu tư mà Chi nhánh đã thực hiện. Với năm 2017, là năm có thu nhập cao nhất đối với dịch vụ NHĐT trong thời gian qua thì tổng thu nhập dịch vụ này cũng chỉ đạt hơn 3,7 tỷ đồng và chiếm tỉ trọng rất nhỏ, chưa đến 0,5% trong tổng thu nhập hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.