Một là: Thành lập tổ chuyên trách về dịch vụ NHĐT, tổ này có những nhiệm vụ cơ bản như nắm bắt các vấn đề có liên quan đến sản phẩm, cập nhật thông tin về sản phẩm, nghiên cứu thị trường, khách hàng, tham mưu cho lánh đạo Chi nhánh các văn bản, quy trình, chương trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng… Đây là biện pháp trước mắt. Về lâu dài, khi sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày càng nhiều, sản phẩm dịch vụ NHĐT đa dạng, thiết nghĩ cần đổi mới mô hình hoạt động của Chi nhánh theo hướng đa năng, tổng hợp, nhất là bộ phận giao dịch trực tiếp với khách hàng. Mỗi nhân viên đều phải nắm bắt tất cả các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh và có thể bán hàng đối với mọi sản phẩm mà Chi nhánh cung cấp cho khách hàng.
Hai là: Mở rộng quan hệ đối tác để thu hút khách hàng, các đối tác có thể mở rộng việc cung ứng dịch vụ NHĐT như các công ty cung ứng dịch vụ bưu chính viễn thông, công ty điện lực, công ty cấp thoát nước, các trường học, các cơ quan và doanh nghiệp. Các đơn vị này hoặc thực hiện việc thanh toán tự động qua Chi nhánh hoặc có thể là kênh hữu hiệu trong việc thông tin dịch vụ NHĐT đến với khách hàng và nhân viên của họ.
Ba là: Cải tiến quy trình, thủ tục cung cấp dịch vụ NHĐT, đây là điểm khách hàng còn quan tâm và đánh giá không cao khi nhận định về dịch vụ NHĐT hiện nay của Chi nhánh. Quy trình thủ tục được cải tiến sao cho nhanh gọn và hiệu quả, dễ thực hiện. Xây dựng biểu phí linh hoạt và cạnh tranh so với thị trường vì hiện
nay biểu phí dịch vụ của Chi nhánh hơi cao. Chi nhánh cũng nên thiết lập đường dây nóng để xử lý các tình huống, các thắc mắc, hổ trợ khi khách hàng cần.
Bốn là: Dịch vụ NHĐT là sản phẩm dịch vụ mới đòi hỏi nhân viên, nhất là các giao dịch viên phải nổ lực rất nhiều trong nghiệp vụ chuyên môn, trong tiếp cận công nghệ thông tin, trong kỹ năng bán hàng… do vậy lãnh đạo chi nhánh cũng cần có chế độ thưởng, khuyến khích vật chất đối với đội ngũ này để họ hăng hái, nhiệt tình hơn trong công tác.