Để giải quyết được các câu hỏi nghiên cứu của đề tài và đạt được mục tiêu nghiên cứu, Luận văn sử dụng phương pháp thích hợp với các nguồn dữ liệu:
- Nguồn dữ liêu thứ cấp: Phương pháp khái quát hoá, phân tích tài liệu để hệ thống hóa cơ sở lý luận và kiểm soát nội bộ.
Để tổng quan được toàn bộ KSNB tại Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn – TNHH MTV tác giả đã tìm hiểu các báo cáo tổng kết, báo cáo tài chính, báo cáo kiểm toán của Tổng công ty, các báo cáo thanh tra, kiểm tra của các cấp trong 3 năm gần nhất. Trong mỗi báo cáo này đều có phần đánh giá KSNB của Tổng công ty. Tác giả nghiên cứu việc thiết kế KSNB tại Tổng công ty được biểu hiện thông qua hệ thống các văn bản, tài liệu, quy chế quy định của Tổng Công ty và thực tế vận hành chúng, nó là toàn bộ hệ thống các văn bản, quy chế, quy định của Tổng công ty ban hành để vận hành KSNB, từ đó tìm hiểu, phân tích, đánh giá về các tồn tại, chưa phát huy hiệu quả của Tổng Công ty.
- Nguồn dữ liệu sơ cấp:
Phương pháp điều tra, quan sát, phỏng vấn: Thực hiện thiết kế bảng câu hỏi để điều tra kết hợp với phỏng vấn sâu tại Tổng công ty và các công ty thành viên thuộc Tổng công ty. Bên cạnh đó kết hợp quan sát các hoạt động và các nghiệp vụ của đơn vị. Tất cả nhằm mục đích làm rõ thực trạng KSNB tại Tổng công ty.
Đối tượng phỏng vấn là TGĐ, GĐ, các trưởng phòng Tổng công ty, công ty con thuộc Tổng công ty để làm rõ hơn những thông tin thu thập từ phiếu điều tra.
Phương pháp xử lý dữ liệu: từ kết quả điều tra, quan sát và phỏng vấn sâu, tổng hợp thành các bảng để từ đó mô tả, phân tích, tổng hợp, đánh giá, so sánh nhằm hoàn chỉnh những thông tin định lượng thu được từ kết quả điều tra nhằm đánh giá được thực trạng KSNB tại Tổng công ty.
Để tìm hiểu sâu hơn về KSNB tại Tổng công ty, tác giả đã thực hiện khảo sát bằng Bảng câu hỏi điều tra kết hợp với phỏng vấn và quan sát tới Tổng công ty và các công ty thành viên thuộc Tổng công ty. Việc khảo sát được tiến hành chủ yếu tại văn phòng chính của Tổng công ty. Tổng số lượng phiếu gửi đi là 120, trong đó: 18 phiếu gửi cho giám đốc, phó giám đốc và các trưởng phó phòng ban và chọn ngẫu nhiên 03 nhân viên tại 13 phòng ban trên tổng số 414 nhân viên tại Văn phòng Tổng
công ty; tại các đơn vị thành viên tác giả đã gửi phiếu điều tra đến 6 đơn vị trực thuộc; 4 Ban quản lý dự án; 11 công ty con mỗi đơn vị 03 phiếu.