5. Bố cục của luận văn
1.2.1. Kinh nghiệm quản trị nhân lực của một số doanh nghiệp tại Việt Nam
1.2.1.1. Kinh nghiệm của Công ty Điện lực Bắc Ninh
Công ty Điện lực Bắc Ninh được thành lập ngày 14/3/1997 trên cơ sở tách ra từ Điện lực Hà Bắc và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/4/1997. Công ty hoạt động theo cơ chế hạch toán phụ thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Bắc.
Trải qua 21 năm thành lập và phát triển Công ty Điện lực Bắc Ninh không ngừng phát triển với lực lượng lao động sáng tạo, vượt qua mọi khó khăn vươn lên và trưởng thành về mọi mặt và thực hiện đạt hàng nghìn triệu kWh điện thương phẩm mỗi năm. Trong hoạt động QTNL tại Công ty, Ban giám đốc luôn quan tâm tạo mọi điều kiện, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệm, thuận lợi và thoải mái cho CBCNV để họ phát huy mọi khả năng của mình. Số lượng CBCNV có trình độ đại học, trên đại học là 399 người, chiếm 49% tổng số CBCNV trong Công ty. Nguồn tuyển dụng nhân lực tại công ty không những tuyển dụng từ bên trong mà còn tuyển dụng từ nguồn bên ngoài; thông báo tuyển dụng của Công ty được công khai rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng để tìm kiếm những ứng cử viên có chất lượng. Công ty cũng có nhiều chính sách thu hút và giữ chân lao động có trình độ cao như chính sách tiền lương, thưởng hấp dẫn, cơ hội thăng tiến cho lao động, phúc lợi xã hội.
Bên cạnh đó, thái độ phục vụ khách hàng của đội ngũ CBCNV trong Công ty luôn nhiệt tình, chăm sóc khách hàng chu đáo. Hàng năm công ty đều cho khảo sát, lấy ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm điện, thái độ phục vụ khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng đối với ngành điện cũng như thái độ phục vụ của CBCNV. Căn cứ vào kết quả phiếu điều tra, chấm điểm để đánh giá phân loại cán bộ nhân viên trong Công ty (Công ty Điện lực Bắc Ninh, 2018).
1.2.1.2. Kinh nghiệm của Công ty Điện lực Bắc Kạn
Công ty Điện lực Bắc Kạn luôn khẳng định nhân lực là tài sản quý giá nhất, có vai trò quan trọng, quyết định đến hiệu quả SXKD của Công ty. Dù khoa học công nghệ đã phát triển mạnh mẽ nhưng cũng không thể thay thế hoàn toàn được con người.
việc cụ thể, rõ ràng cho từng vị trí, chức danh công việc, trong đó nêu rõ công việc cần phải làm, công cụ phục vụ công việc, trách nhiệm quyền hạn, của từng vị trí... Công ty có hệ thống đánh giá nhân lực rất khoa học, phù hợp với từng bộ phận, vị trí nhằm đánh giá đội ngũ CBCNV một cách công bằng, minh bạch. Kết quả đánh giá làm căn cứ để trả lương và khen thưởng.
Ban giám đốc Công ty Điện lực Bắc Kạn cũng hết sức quan tâm đến việc xây dựng môi trường làm việc thân thiết, hiệu quả. Quan tâm đến quyền lợi về vật chất, tinh thần của người lao động. Tạo bầu không khí cho CBCNV chia sẻ cởi mở, đoàn kết trên cơ sở thực hiện tốt quy tắc ứng xử, văn hóa doanh nghiệp trong Công ty. Bên cạnh đó, chính quyền phối hợp chặt chẽ với tổ chức Công đoàn, Đoàn thanh niên chọn ra những cán bộ đoàn thể có uy tín, nhiệt huyết thực hiện tốt nhiệm vụ được phân công, nhằm đẩy mạnh các hoạt động đoàn thể góp phần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người lao động, đồng thời cải thiện yếu tố tinh thần cho người lao động.. Trước tình hình hội nhập khu vực và quốc tế, Công ty Điện lực Bắc Kạn đã không ngừng xây dựng và hoàn thiện chính sách quản trị nhân lực trong đó chú trọng đến yếu tố điều kiện, môi trường làm việc, khơi dậy niềm hăng say lao động cho CBCNV, phát huy tính năng động sáng tạo có khả năng làm việc độc lập cũng như tinh thần hợp tác làm việc nhóm.
Công ty luôn tạo điều kiện cho CBCNV nâng cao trình độ của bản thân thông qua các chương trình đào tạo tại chỗ hoặc đào tạo ở nước ngoài. Cùng với đó là việc bố trí sắp xếp công việc hợp lý sau khi đào tạo xong. Các chương trình đào tạo và bồi dưỡng được chia thành các mảng lĩnh vực về chuyên môn kỹ thuật như: Truyền tải và phân phối điện, trạm điện và hệ thống điều khiển bảo vệ, cơ khí và chế tạo thiết bị điện, thiết bị điện tử và đo lường điều khiển, thiết bị nguồn điện, vận hành và sửa chữa, bảo dưỡng nhà máy, trạm điện. Đây là những ngành nghề chủ yếu của lực lượng công nhân viên kỹ thuật điện nên được Công ty đặc biệt quan tâm và chú trọng đầu tư cho đào tạo và bồi dưỡng để nâng cao trình độ chuyên môn góp phần vào nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty.
Hàng năm Công ty tổ chức cử CBCNV tham gia các lớp đào tạo trong và ngoài nước nhằm đào tạo cán bộ kỹ thuật chuyên sâu cũng như củng cố và nâng cao kiến
thức tay nghề để đáp ứng nhu cầu phát triển trong tình hình mới.
Với những giải pháp như trên, trong thời gian qua hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Bắc Kạn đạt hiệu quả cao với nguồn nhân lực có chất lượng, làm việc hiệu quả tăng năng suất lao động.
1.2.1.3. Kinh nghiệm của Công ty Điện lực Bắc Giang
Trong hệ thống cung cấp điện của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Công ty Điện lực Bắc Giang cũng được đánh giá cao về năng lực sản xuất và kinh doanh. Năm 2017, Điện lực Bắc Giang có tổng công suất phát điện là 4.500MW, nhân lực toàn công ty là 976 người. Để thích ứng với tái cơ cấu ngành điện, Điện lực Bắc Giang đã tăng cường phân cấp trong điều hành, đẩy mạnh đánh giá kết quả thực hiện và tập trung bồi dưỡng để nâng cao năng lực, trình độ của nhân lực trong toàn Công ty.
Về đánh giá chất lượng nhân lực và hoạch định nhân lực, Công ty Điện lực Bắc Giang tiến hành xây dựng chiến lược "nâng cao hiệu quả và hiệu lực thực hiện công việc", đồng thời xây dựng kế hoạch phát triển 5 năm, quan tâm xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá và tăng cường đánh giá nhân lực ở 3 khía cạnh: mục tiêu, năng lực thực hiện và sự phản hồi toàn diện. Kết quả đánh giá năng lực cùng với đánh giá nhu cầu đào tạo thường xuyên là cơ sở xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực, giúp nhân viên hình thành kế hoạch phát triển cá nhân (Công ty Điện lực Bắc Giang, 2018). Về tổ chức bộ máy quản lý và phát triển nhân lực, Công ty hình thành một khối quản lý theo ngành dọc về nhân lực và phát triển nhân lực.
Đặc biệt, Công ty rất chú trọng tới việc nâng cao thu nhập cho người lao động, công ty đưa ra các chính sách về cải thiện điều kiện môi trường làm việc, quan tâm chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho CBCNV. Thường xuyên tổ chức các hoạt động giao lưu văn nghệ, thể thao, tạo không khí vui tươi phấn khởi cho CBCNV hăng say làm việc; tổ chức các chuyến thăm quan học tập, tạo lập môi trường thân thiện cùng chia sẻ hòa đồng giữa mọi người. Với những cơ chế, chính sách đãi ngộ của Công ty, CBCNV rất hài lòng và yên tâm làm việc cống hiến lâu dài cho Công ty.