5. Kết cấu của luận văn
3.3.1. kiến đánh giá của các đơn vị trực tiếp tham gia tác nghiệp
Hiện nay tại Ngân hàng TMCP Quân đội, đang triển khai mô hình thẩm định tập trung, toàn bộ các hồ sơ khách hàng trên toàn hệ thống sẽ được chuyển về thẩm định tại trung tâm thẩm định KHCN, do vậy đối tượng tác nghiệp trực tiếp với trung tâm thẩm định KHCN sẽ là Giám đốc chi nhánh/Trưởng phòng/Phó Phòng KHCN tại các chi nhánh/Giám đốc các phòng giao dịch.
Tác giả đã tiến hành khảo sát bằng bảng hỏi (Qua Email) để tìm hiểu các ý kiến về các mặt ưu điểm và hạn chế đối với công tác thẩm định cho vay KHCN đối với 90 Giám đốc chi nhánh/Trưởng phòng/Phó Phòng KHCN tại các chi nhánh/Giám đốc các phòng giao dịch đang tác nghiệp với Trung tâm thẩm định KHCN nhằm tìm ra các điểm cần cải thiện và giải pháp cho các nội dung này.
Mẫu bảng hỏi khảo sát tại phụ lục cuối luận văn. Kết quả khảo sát:
+ Số lượng phiếu khảo sát chuyển đi qua email: 90 + Sô lượng kết quả nhận lại :64
Biểu đồ kết quả khảo sát
Các câu hỏi khảo sát đều có tỷ lệ đồng ý và rất đồng ý tương đối cao, thể hiện chất lượng và hiệu quả công tác thẩm định đã đáp ứng cơ bản nhu cầu của Đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống.
6%
66% 20%
8%
Độ tuổi người được khảo sát
Từ 25-30 tuổi Từ 30-40 tuổi Từ 40-50 tuổi Trên 50 tuổi
Câu hỏi 1 Câu hỏi 2 Câu hỏi 3 Câu hỏi 4 Câu hỏi 5 Câu hỏi 6
Rất đồng ý 9 9 15 55 60 10 Đồng ý 50 33 35 2 3 38 Phân vân 3 12 11 5 1 15 Không đồng ý 2 10 3 2 0 2 0 10 20 30 40 50 60 70 Số lư ợ ng ph iế u khả o sá t
Các ý kiến bổ sung (Câu 7,8) theo phiếu khảo sát cũng đánh giá cao các các điểm Trung tâm thẩm định đã đạt được đó là về việc ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện tại đã giảm tải cho Đơn vị kinh doanh trong quá trình trình phê duyệt hồ sơ và tập trung vào công tác kinh doanh (12 phiếu), tuy nhiên cũng có nhiều ý kiến cho rằng thời gian xử lý tại trung tâm thẩm định đang quá dài (20 phiếu) chưa đáp ứng mong muốn của ĐVKD và khách hàng.
Tại luận văn lần này tác giả sẽ tập trung phân tích sâu hơn vào các thành tựu cũng như hạn chế và giải pháp để khắc phục nhằm giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ trong các phần tiếp theo.