An đến năm 2022
4.1.2.1 Định hướng chung
Cùng xu hướng phát triển chung của ngành ngân hàng và định hướng phát triển của BIDV, trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại hàng đầu ngang tầm khu vực và thế giới, BIDV Tràng An đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt với sự đa dạng, tiện ích tới đông đảo khách hàng cá nhân, hộ gia đình. Ngoài những sản phẩm, dịch vụ truyền thống, như: tiết kiệm, tín dụng, bảo lãnh, thanh toán chuyển tiền trong nước và quốc tế, ngân quỹ... Trên nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến và liên tục đổi mới, đem đến khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất và đặc biệt là phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo.
Tăng cường phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử trên cơ sở phát triển nền khách hàng vững chắc, nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có, nhanh chóng triển khai các dịch vụ mới.Chi nhánh tập trung nguồn lực, phát huy những lợi thế sẵn có từ các sản phẩm dịch vụ, đa dạng hóa các hình thức huy động vốn; đưa ra những dịch vụ, tiện ích mới, tăng sức cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ, như: Mobile Banking, Smartbanking, Ibank.
3.1.2.2 Định hướng cụ thể
Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt là một xu thế tất yếu và là một trong những chiến lược của các ngân hàng đối thủ trong việc chiếm lĩnh thị
phần dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Với định hướng chính là tăng cường việc bán các sản phẩm dịch vụ đơn giản, dịch vụ ngân hàng hiện đại như thanh toán trực tuyến, thanh toán hóa đơn, thẻ thanh toán... lên các kênh giao dịch hiện đại để giảm tải khối lượng công việc cũng như tập trung nguồn nhân lực tại quầy cho việc tư vấn, bán hàng, cơ cấu lại mô hình tổ chức ngân hàng bán lẻ và đặc biệt là cắt giảm chi phí, BIDV Tràng An đã đặt ra những mục tiêu cho phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trong thời gian tới như sau:
-Trở thành một trong những chi nhánh hàng đầu tại địa bàn Hà Nội trong lĩnh vực thanh toán không dùng tiền mặt nói chung và lĩnh vực ngân hàng điện tử nói riêng.
-Nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động, mở rộng thị phần các kênh phân phối truyền thống, đồng thời đẩy mạnh phát triển các kênh phân phối hiện đại của ngân hàng điện tử như TTKDTM, Smartbanking, UCN.
-Phấn đấu tăng trưởng số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt luôn cao hơn năm trước và chiếm tỷ lệ trên 40% trong tổng số khách hàng đến năm 2022.
-Góp phần cải thiện tỷ trọng thu dịch vụ so với tổng thu nhập của Chi nhánh; trong đó phấn đấu doanh thu từ dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đạt 10-15% tổng thu dịch vụ và tăng theo thời gian.
Góp phần xây dựng hình ảnh và nâng cao vị thế của BIDV Tràng An trên thị trường tài chính tiền tệ, phấn đấu trở thành một trong số các ngân hàng hàng đầu trong hoạt động kinh doanh theo định hướng ngân hàng thanh toán không dùng tiền mặt .
Trên lĩnh vực hoạt động thanh toán, chi nhánh đưa ra một số chỉ tiêu phấn đấu đến cuối năm 2022 như sau:
-Số lượng thẻ ghi nợ đạt 30,000 thẻ, thẻ tín dụng đạt 5,000 thẻ.
-Số lượng ATM và máy POS lũy kế đến cuối năm là: 08 máy ATM, 800 máy POS.
-Số lượng tài khoản cá nhân đến cuối năm 2022 đạt là: 80,000 tài khoản.
-Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử đạt 50,000 khách hàng. Trên cơ sở định hướng kinh doanh, BIDV Tràng An cần tiến hành thực hiện các giải pháp toàn diện nhằm phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh.