2.4.1. Kết quả đạt được:
- về thể lực:
Đa số nhân viên trong công ty có sức khỏe tốt, ổn định, có thể đáp ứng được lượng công việc hàng ngày. về các chế độ chăm sóc sức khỏe cho nhân viên, công ty đã thực hiện tốt những hoạt động như khám sức khỏe định kỳ, tổ chức những chuyễn dã ngoại đầu xuân gây hứng khởi tinh thần cho nhân viên,... Bên cạnh đó là những hỗ trợ thiết thực về chi phí bữa ăn cho nhân viên hay quà bồi dưỡng khi nhân viên ốm đau hay sinh nở.
- về trí lực:
Cả trình độ học vấn và trình độ chuyên môn của nguồn nhân lực tại công ty đều đạt tỉ lệ cao. Cụ thể tỉ lệ nhân viên có mức học vấn từ cao đẳng trở lên chiến đến hơn 80% trên tổng số, số lượng nhân viên ở mức độ dưới cao đẳng ít và ở những vị trí công việc phù hợp với học vấn. Còn tỉ lệ trình độ chuyên môn được đề cập ở trên với khối dịch vụ của công ty, gần như những nhiên viên cốt cán trong công ty khám chữa bệnh như bác sĩ, dược sĩ, các kỹ thuật viên đều là những tay nghề có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên và cao nhất là 40 năm trong nghề của một vài bác sĩ đang công tác. Nắm bắt được xu thế của xã hội, công ty bước đầu triển khai kế hoạch trẻ hóa nhân viên để tiếp cận với nền kinh tế nhanh chóng hơn.
- về tâm lực:
Nhân viên có ý thức tự giác chấp hành nội quy, quy định mà ban lãnh đạo ban hành. Mọi quy tắc ứng xử, công ty đã tuyên truyền cho nhân viên ngay từ buổi đào tạo hội nhập đầu tiên sau khi được tuyển dụng. Đồng thời phòng HCNS đã thực hiện tốt nhiệm vụ nhắc nhở, ghi nhận nghiêm túc những trường hợp vi phạm nội quy để kịp thời cảnh cáo. Thái độ chung của nhân viên tại môi trường làm việc tốt, không xảy ra mâu thuẫn lớn giữa đồng nghiệp và luôn giúp đỡ nhau trong công việc lẫn ngoài cuộc sống. vào những ngày công ty yêu cầu làm thêm giờ và làm thêm
việc, nguồn nhân lực luôn trong tình thế sẵn sàng cống hiến hết mình để hoàn thiện công việc một cách vẹn toàn nhất.
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân:
- Hạn chế:
về trí lực: Mặc dù công ty thực hiện kế hoạch trẻ hóa độ tuổi nhân viên theo xu hướng của toàn cầu ngày nay bởi đội ngũ trẻ được học hỏi và tiếp cận với những phương pháp và kiến thức mới nhất. Tuy nhiên lợi bất cập hại, đây cũng chính là điểm yếu đối với nhiều doanh nghiệp, nguồn nhân lực trẻ có lượng kiến thức lý thuyết nhiều nhưng kinh nghiệm tại thực tế thì lại ít và sự thích khám phá, đổi mới của nhân sự trẻ cũng là một vấn đề nan giải trong công cuộc giữ chân nhân viên.
Về quy trình tuyển dụng đầu vào tại công ty còn nhiều hạn chế. Lượng nhân viên tại công ty không nhiều nên khi có đợt tuyển dụng, công ty thường cắt giảm các khâu trong quá trình dẫn đến nhiều hệ lụy không tốt như nhân viên không làm đúng ngành nghề chuyên môn.
Do đặc thù kinh doanh của công ty là về lĩnh vực khám chữa bệnh nên kỹ năng ngoại ngữ chưa phải là mối quan tâm của công ty. Tuy nhiên, xã hội ngày nay phát triển với nền kinh tế hội nhập, trình độ ngoại ngữ cũng nên được bổ sung và đào tạo trong tương lai bởi những công việc liên quan đến máy móc, hướng dẫn sử dụng các loại thuốc Tây, khách hàng nước ngoài,... Hiện tại thì chỉ có số ít nhân viên sử dụng thành thạo Tiếng Anh dưới 10 người.
về tâm lực: Công ty chưa xây dựng chính sách thăng tiến và tăng lương nên còn nhiều nỗi băn khoăn trong nguồn nhân lực và động lực làm việc chưa được cao.
Các hoạt động khen thưởng, tuyên dương chưa được tổ chức thường xuyên và công khai khiến nguồn nhân lực chưa có động lực để hết mình với công việc. Bên cạnh đó, với cách thức làm việc vẫn chưa hoàn toàn được đổi mới của công ty, việc chưa phân minh chính xác công sức của từng cá nhân và tập thể sẽ dẫn đến tâm lý chán nản của nhân viên và họ sẽ tìm kiếm những cơ hội việc làm khác nơi giúp họ thể hiện và được ghi nhận xứng đáng chứ không phải công mình nhưng người khác
kiếm tiền nên sẽ khó tránh khỏi những ý nghĩ tiêu cực và sự rời bỏ công ty khi những người này cảm thấy không hài lòng về công việc. Đây chính là một vấn đề nan giải đối với mọi doanh nghiệp làm sao để thay đổi được quan niệm đó của nguồn nhân lực.
về thể lực: Công ty chưa tích cực thực hiện những hoạt động thể dục thể thao hoặc những khoảng thời gian ngắn trước khi làm việc như tập thể dục, khởi động tinh thần trước khi bắt đầu vào guồng công việc của một ngày mới. Vấn đề này phần lớn là do đặc thù địa hình của công ty. Vị trí làm việc của các phòng ban nằm ở những vị trí khác nhau, từng tầng riêng nên việc tập trung đầy đủ nhân viên trên một sàn gặp khó khăn nhất định.
- Nguyên nhân:
Do tình hình hoạt động kinh doanh của công ty chưa ở mức phát triển tốt nên việc tổ chức những hội nghị, hội thảo, buổi học hỏi tư vấn vẫn còn nằm trong sự cân nhắc của ban lãnh đạo bởi chi phí, lịch trình và thời gian tổ chức.
Sự phối hợp làm việc giữa các nhà lãnh đạo và các cấp quản lý hay giữa nhân viên và cấp trên còn chưa được nhịp nhàng, chưa hiểu ý nhau hay cấp dưới chưa mạnh dạn đưa ra những thắc mắc của mình. Bởi vậy mà hiệu suất làm việc chưa được nâng cao tối đa.
Chính sách lương thưởng và chế độ đãi ngộ của công ty tuy cũng đã có những thay đổi nhất định song việc thực hiện chưa chặt chẽ, đôi khi còn thiếu xót nên chưa tạo được động lực lớn cho nguồn nhân lực.
Tình trạng làm việc hiện tại của công ty còn chủ yếu dựa trên thói quen nhiều nên
điều này kìm hãm sự phát triển của công ty bởi ngành y tế luôn đòi hỏi sự đổi mới và
tân tiến nên đây cũng là một nguyên nhân lớn ảnh hưởng trực tiếp đến công ty. Một nguyên nhân khách quan cần kể đến đó là sức cạnh tranh của công ty trên thương trường, cụ thể là trên cùng ngành nghề y tế. Ngày qua ngày, số lượng phòng khám mọc lên nhanh chóng khiến công ty gặp không ít khó khăn trong việc giữ uy tín đối với khách hàng. Điều này khiến nguồn lao động cũng phải gồng mình học
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NGUỒN NHÂN Lực
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỨC KHỎE VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI 3.1. Chiến lược phát triển kinh doanh của công ty:
Sau hai năm đầu tiên kinh tế kinh tế tăng trưởng kém vì còn phải hoàn thành nhiều khâu trong bộ máy thì đến hai năm trở lại đây 2018 và 2019 công ty dần dần đã gặt hái được những thành tựu nhất định trong hoạt động kinh doanh. Để tiếp bước những thành công đó, công ty cổ phần sức khỏe và môi trường Hà Nội tiếp tục triển khai những kế hoạch phát triển trong các năm tới như:
- Tiếp tục tìm kiếm và tiếp cận với những khách hàng tiềm năng đồng thời duy trì mối quan hệ với các khách hàng quen thân.
- Tiếp tục công tác khai thác hết công suất với loại hình dịch vụ khám tuyến: khám định kỳ, khám tuyển dụng,.. cho các tổ chức, khối doanh nghiệp, nhà máy, trường học,...
- Tăng cường nâng cấp hệ thống máy móc phục vụ quá trình khám chữa bệnh, bảo hành hoặc chi mua những loại máy móc mới, hiện đại và đa năng hơn nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh với những doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực - Tăng cường truyền thông tại phòng khám đa khoa, nâng cao dịch vụ chăm sóc
sức khỏe khách hàng như tặng phiếu giảm giá cho khách hàng thực hiện hai yêu cầu khám chữa bệnh trở lên hoặc tặng cho khách hàng voucher giảm giá miễn phí tại phòng khám nha khoa gói khám cơ bản khi thực hiện dịch vụ xét nghiệm máu,..
- Thực hiện công tác rà soát ý kiến khách hàng về các gói dịch vụ, cụ thể gói xét nghiệm và đề xuất những gói khám có tên gọi gần gũi với đời sống đê thu hút và kích thích tâm lý khách hàng như: gói xét nghiệm Bách niên giai lão, gói Vui khỏe có ích, gói Thanh niên,... Đồng thời tư vấn khách hàng về những gói xét nghiệm chuyên sâu, tầm soát ung thư,...
- Nâng cao công tác quản trị, điều chỉnh lại những điều chưa phù hợp trong bộ máy công ty còn tồn dư từ năm trước
- Nâng cao chất lượng bộ máy quản lý, rút gọn những thủ tục văn phòng rườm rà tốn nhiều thời gian để nhanh chóng thực hiện các phương án kinh doanh, tài chính đáp ứng yêu cầu của thị trường.
- Xây dựng kế hoạch, tầm nhìn, định hướng rõ ràng trong từng khâu dịch vụ và triển khai những chiến lược kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.
- Xây dựng kế hoạch cải thiện và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ cấp quản lý đến nhân viên khối văn phòng và khối dịch vụ nhằm đẩy mạnh năng suất lao động và hiệu quả công việc.
- Tinh giảm những chi phí không cần thiết liên quan đến khối văn phòng. Thực hiện kế hoạch tiết kiệm cho ngân sách công ty.
- Song song với việc thúc đẩy tình hình kinh tế là công tác xem xét nâng cao thu nhập cho nguồn nhân lực để động viên tinh thần làm việc và tạo dựng sự gắn kết giữa nhân viên và công ty.
- Công ty có đề xuất chiến lược trong tương lai là mở rộng quy mô trên miền Bắc, trước tiên là mở thêm chi nhánh phòng khám quanh địa bàn Hà Nội vài về lâu dài thực hiện chiến lược mở rộng trên các tỉnh thành khác.
Công ty đưa ra những dự kiến về những mục tiêu đạt được trong năm 2020: - Doanh thu dự kiến: chạm mức 10.000.000.000 VNĐ (tăng khoảng 25% so với
năm 2019)
- Lợi nhuận sau thuế: chạm mức 150.000.000 VNĐ (tăng khoảng 17,2% so với năm 2019)
Tuy nhiên, năm 2020 là một năm khó khăn với mọi tổ chức doanh nghiệp trong và ngoài nước bởi ảnh hưởng của tình hình dịch bệnh Covid 19. Từ đầu năm 2020 đến này, tuân thủ theo quyết định chỉ thị của Đảng và nhà nước, mọi người dân thực hiện đúng công tác giãn cách xã hội để phòng tránh nguy cơ nhiễm dịch bệnh. Đặc biệt, Hà Nội còn là một trong những điểm dịch lớn của cả nước, vậy nên điều này ảnh hưởng lớn đến tình hình hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Công ty cổ phần sức khỏe và môi trường Hà Nội đã thực hiện nghiêm túc khuyến cáo của chính phủ và trong thời gian cách ly xã hội 15 ngày do loại hình dịch vụ của
công ty thuộc diện được phép hoạt động nhưng công ty ban hành quyết định chỉ mở cửa phòng khám thứ hai, tư. Sáu và Chủ Nhật. Mọi trang thiết bị, vật dụng cần thiết như găng tay, khẩu trang, bình xịt khuẩn, dung dịch rửa tay khô đều đầy đủ tại phòng khám. Số lượng khách hàng tụt giảm đáng kể, các doanh nghiệp đóng cửa tạm dừng kinh doanh khiến dịch vụ khám tuyến cũng chững lại. Tuy nhiên không vì thế mà công ty giảm tinh thần, công ty vẫn giữ vững kế hoạch kinh doanh và sẽ tăng cường hoạt động vào những kỳ sau trong năm.
3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:
3.2.1. Nâng cao thể lực của nguồn nhân lực tại công ty:
Con người không có sức khỏe thì không thể làm được gì. Sức khỏe không đơn thuần được hiểu chỉ là những vấn đề liên quan đến bệnh tật mà đó còn là sự chăm chút cho cả sức khỏe cơ thể lẫn sức khỏe tinh thần. Những yếu tố ảnh hưởng đến sức khỏe con người ngày này rất đa dạng: chế độ ăn uống, chất dinh dưỡng trong thức ăn, việc ren luyện thể dục thể thao, đặc biệt là môi trường sống hàng ngày.
Trong công việc người lao động có thể lực để có thể đi làm, vui vẻ với mọi người xung quanh, hoàn thành công việc được giao để giúp công ty phát triển. Do đó, mọi tổ chức doanh nghiệp cần có sự quan tâm đối với thể lực bao gồm thể chất và tinh thần cho nguồn nhân lực và công ty cổ phần sức khỏe và môi trường Hà Nội không phải là ngoại lệ.
- Thứ nhất, nâng cao thể chất nguồn nhân lực: Hiểu theo cách đơn giản thì thể lực chính là yếu tố quyết định việc có mặt hay vắng mặt tại công ty. Để có thể thực hiện và phát triển được những giá trị thiết yếu khác trong cuộc sống con người như học vấn, chuyên môn, công việc,.. thì con người phải có thể lực tốt. • Đối với nội bộ công ty, ban lãnh đạo đưa ra quyết định từ năm 2020 sẽ thực
hiện đúng khuyến cáo của Bộ y tế về việc khám sức khỏe định kỳ cho nguồn lao động. Thay vì khám 1 lần/ 1 năm thì công ty đã điều chỉnh khám tổng quát toàn nhân viên 2 lần/ 1 năm, tức 6 tháng/1 lần để sát sao hơn về tình trạng sức khỏe của nhân viên.
• Nhân viên chính thức sau hết thời hạn thử việc sẽ nhanh chóng được làm hồ sơ đầy đủ để làm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của Nhà nước.
• Tổ chức những buổi sinh hoạt cuối tháng hoặc cuối kỳ, tổng kết kết quả kinh doanh đồng thời tuyên truyền ý thức tự giác bảo vệ sức khỏe cho chính mình và mọi người xung quanh bằng những biện pháp từ cơ bản đến chuyên sâu để phòng ngừa các dịch bệnh trong cộng đồng, đặc biệt trong bối cảnh ngày nay xã hội đang chống chọi quyết liệt với dịch Covid 19.
• Tổ chức những buổi hoạt động nâng cao hiểu biết về các bệnh tật dễ mắc phải. nguyên nhân gây bệnh, cách phòng ngừa và cách chữa trị khi mắc bệnh bởi chính những bác sĩ tay nghề cao đang làm việc tại phòng khám. Các bác sĩ đưa ra những lời khuyên bổ ích và bổ sung kiến thức cho nguồn nhân lực về việc vệ sinh cá nhân và chế độ ăn uống hợp lý, đầy đủ dinh dưỡng.
• Phòng Hành chính nhân sự đề xuất chi mua thêm nồi cơm điện, lò vi sóng trên tầng 8 của tòa nhà giúp nhân viên làm nóng lại đồ ăn, bảo quản bồ ăn nhằm khuyến khích nhân viên tự nấu ăn cho bữa sáng và bữa trưa, tránh ăn nhiều đồ ăn bên ngoài không tốt cho sức khỏe.
• Sắp xếp công việc sao cho phù hợp với thể lực của nhân viên trong từng phòng ban. Ví dụ như việc setup khám tuyển vận chuyện trang thiết bị máy móc không thể để lao động nữa gánh vác chính hoặc giao quá nhiều công việc cho một nhân viên.
• Vào những thời kì cao điểm công việc của công ty, phòng Hành chính nhân sự chủ động đề xuất với cấp quản lý bổ sung thể lực cho những nhân viên phải tăng ca, làm thêm giờ để kịp tiến độ công việc bằng những việc đơn giản không tốn quá nhiều chi phí như mua trái cây, sữa, bánh ngọt,... giúp nhân viên lấy lại sức lực để tiếp tục làm việc.
• Vào thời điểm mùa hè nóng bức nhân viên dễ cạn kiệt sức lực, công ty đề xuất cho nhân viên nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút và tan làm muộn 30 phút, hạn chế các công việc liên quan đến truyền văn thư. Vào mùa động, thời tiết dưới 10 độ C, công ty điều chỉnh giờ bắt đầu làm việc lùi xuống 30 phút và tan làm muộn 30 phút. Những sự điều chỉnh này vẫn đảm bảo giờ giấc làm việc đúng quy định vừa giúp nguồn nhân lực bảo đảm sức khỏe trước sự gay gắt của thời tiết.