Ngày nay, khi người tiêu dùng ngày càng có xu hướng online nhiều thì hành vi tiêu dùng của họ cũng thay đổi. Nếu như trước đâu muốn mua một món đồ nào đó, người tiêu dùng thường sẽ đi trực tiếp tới cửa hàng để xem xét và đưa ra lựa chọn hoặc sẽ tham khảo trước ý kiến của bạn bè, người thân. Còn hiện tại, khi có nhu cầu về một sản phẩm, dịch vụ nào đó, người tiêu dùng sẽ lên internet tìm kiếm thông tin. Thời điểm khách hàng "searching" (hoạt động tìm kiếm) cũng chính là lúc mà các doanh nghiệp cần phải đẩy một trang web lên top trên cùng của công cụ tìm kiếm nhằm tăng lượng truy cập vào website của mình.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng
SEM là viết tắt của Search Engine Marketing, dịch ra tiếng Việt là marketing trên công cụ tìm kiếm. Tức là marketing online trên các công cụ như Google, Cốc Cốc, Big... SEM là thuật ngữ tổng quát bao gồm cả SEO, PPC, PPI...
SEO là viết tắt của Search Engine Optimization nghĩa là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. SEO là quá trình tối ưu hóa mã nguồn website, giúp tăng lượt truy cập thông qua các từ khóa tìm kiếm. Nói cách khác, SEO chính là tập hợp các cách thức nhằm đưa website lên vị trí cao nhất trong các kết quả tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm mà người dùng đang sử dụng. Các doanh nghiệp sẽ phải xây dựng cấu trúc website phù hợp, biên tập và đưa nội dung vào để tạo sự chặt chẽ, kết nối giữa các trang trong website. Nếu website được làm SEO tốt thì nó sẽ luôn xuất hiện trên thứ hạng cao và tiếp cận được nhiều người dùng. Ưu điểm lớn nhất của SEO chính là nếu website của doanh nghiệp nằm trong top kết quả tìm kiếm của google thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ rất cao. Đặc biệt doanh nghiệp không phải trả phí cho hoạt động này. Thêm nữa, người tiêu dùng thường có xu hướng click vào kết quả thông thường (kết quả của SEO) hơn là quảng cáo (kết quả của PPC).
PPC thuật ngữ viết tắt của Pay Per Click, có thể hiểu là trả tiền theo mỗi lượt click. Đây là hình thức quảng cáo google adwords hay còn được biết đến dưới dạng nhà tài trợ trên internet. Cách thức quảng cáo này sẽ giúp website của doanh nghiệp lên top dễ dàng, không mất nhiều thời gian từ đó tăng lượng người truy cập vào website và hiệu quả có thể được đo lường được một cách nhanh chóng. Các doanh nghiệp sẽ đặt thầu cho vị trí đặt quảng cáo, thường là ở trên top để ngay khi có ai đó tìm kiếm từ khóa thì website của doanh nghiệp sẽ hiện ra. Theo hình thức này thì các đơn vị đặt quảng cáo sẽ phải chi trả cho bộ máy tìm kiếm một khoản phí được quy định trên mỗi cú click vào mẫu quảng cáo.
PPI là viết tắt của Pay Per Inclusion. Đây là một hình thức nhằm giúp cho Website, đặc biệt là những Website mới xây dựng có thể dễ dàng được các công cụ tìm kiếm và ghi nhận sự tồn tại trong cơ sở dữ liệu của họ. Doanh nghiệp sẽ phải trả một khoản phí (tùy thuộc vào bộ máy tìm kiếm, mức phí có thể khác nhau) để duy trì sự có mặt của Website đó trong hệ cơ sở dữ liệu của họ. Khi có yêu cầu tìm kiếm của người dùng, PPI sẽ hiển thị các Website có nội dung phù hợp trong bản
- Có khả năng đo lường được và tuỳ biến trên quy mô lớn
- Dễ dàng tích hợp với các công cụ marketing online khác như website, mạng xã hội
Ve cơ bản, email marketing có 3 dạng chính là:
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng
thân cơ sở dữ liệu mà nó có rồi sau đó mới hiển thị các danh mục Website mở khác. Chính vì vậy nếu Website có nội dung phù hợp với từ khóa được sử dụng để tìm kiếm thì Website đó sẽ có cơ hội được đưa lên những vị trí mà có khi không thể ngờ tới.
SMO viết tắt của thuật ngữ Social Media Optimization, là cách tối ưu hóa Website bằng cách liên kết, kết nối với Website mang tính cộng đồng nhằm mục đích chia sẻ những ý kiến, những kinh nghiệm hay suy nghĩ về một vấn đề nào đó... Phương pháp SMO thường dùng nhất là RSS feeds (RSS feeds là một trong những hình thức sử dụng để cập nhật tin tức thường xuyên, liên tục, giống như Blog,.). Ngoài ra còn có một số phương pháp khác có thể liên kết với các công cụ khác: Youtube để chia sẻ video, Album. Để tạo ra tính hấp dẫn thu hút người đọc thường xuyên truy cập đến địa chỉ và coi đó là địa chỉ quen thuộc.
VSM là Video Search Marketing, hình thức quảng cáo thông qua video clips ngắn đưa lên Website đã được tối ưu để có thể tìm kiếm được. Hiện nay, Youtube đang là một trong những người đứng đầu về dịch vụ này.