2.2 Thực trạng hoạt động marketing truyền thông online của Công ty Cổ
2.2.1 Hoạt động marketing truyền thông online qua Website
Hình 2.3. Giao diện Website của Công ty
(Nguồn: Ảnh chụp Website xaydung3cong.com)
Website là công cụ phổ biến nhất trong hoạt động marketing truyền thông online. Hiện tại, các doanh nghiệp có Website riêng chiếm khoảng 55% trong tổng số các doanh nghiệp tại Việt Nam. Số lượng này có thể tăng nhanh trong tương lai. Lý do là vì các doanh nghiệp đều đang cố gắng ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm phát triển lớn mạnh hơn nữa.
Đối với Công ty, việc xây dựng Website được tiến hành từ năm 2015. Mục đích xây dựng Website là để định vị thương hiệu của Công ty trong tâm trí khách hàng. Đây là nơi mà khách hàng có thể tìm kiếm được mọi thông tin về Công ty, cách thức liên lạc, tin tức về kiến trúc, xây dựng cũng như thông tin các dự án hiện có... Website của Công ty sử dụng tên miền là xaydung3cong.com. Với tên miền hiện tại thì sẽ giúp Công ty có lợi thế cho việc tối ưu công cụ SEO, SEM trong
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng
tương lai.
Website được xây dựng và duy trì sự tồn tại trên Internet từ năm 2015. Hiện tại thì được phòng Marketing tại Công ty quản lý. Các nhân viên sẽ cập nhật các tin tức, sự kiện... do ban quản lý Công ty giao cho và xử lý các vấn đề liên quan đến quá trình hoạt động của Website. Thông qua Website, Công ty có thể truyền đạt đến khách hàng chính xác các thông tin về dịch vụ, giá thiết kế, thi công, các tin tức, sự kiện, khuyến mãi hiện có. Bên cạnh đó, thông qua Website khách hàng có thể dễ dàng tìm được các cách thức liên hệ với Công ty.
Hình 2.4. Giao diện Website của Công ty
(Nguồn: Ảnh chụp Website xaydung3cong.com)
Nhìn chung, Website của Công ty được thiết cân đối, thông tin, hình ảnh, kiểu chữ rõ ràng, dễ thao tác. Website đã liên kết với mạng xã hội Facebook, Zalo... và cho phép khách hàng tương tác, phản hồi thông tin. Hình ảnh thiết kế được cập nhật nhanh chóng, cung cấp đầy đủ thông tin về công trình. Tuy nhiên, màu sắc nền của Website rất đơn điệu (chỉ có màu trắng và vàng), hình ảnh chụp từ công trình thực tế có chất lượng ảnh không cao (ảnh mờ, góc chụp xấu). Lý do là vì ảnh được chụp bởi giám sát công trình, người không có chuyên môn về nhiếp ảnh. Chính vì vậy hình ảnh thực tế không bắt mắt mà trông khá lộn xộn, thiếu sáng, mờ.
Nội dung các bài viết về dự án được cập nhật liên tục. Tuy nhiên mỗi dự án chỉ có một bài viết chứ không cập nhật theo thời gian nên khách hàng khó theo dõi
Tần số Tỷ lệ (%) 1. Có đăng tin trên Website
Giá trị Có 2 100
2. Số lượng tin đăng trung bình trên một tháng
Giá trị 40 - 60 1 50
50 - 70 1 50
__________Tổng_________ 2 ĩõõ
3. Chi phí trung bình trên một tháng
Giá trị < 500.000 đ 2 100
4. Lượt xem trung bình trên một tin
Giá trị < 30 2 100
5. Lượt phản hồi trung bình của khách hàng đối với các tin
Giá trị 40 2 100
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng
tiến trình và kết quả. Công ty không có nhiều sự kiện, chỉ có một vài chương trình khuyến mãi như giảm giá và miễn phí thiết kế vào các dịp lễ lớn. Do đó trên thanh công cụ bên trên thậm chí còn không có mục khuyến mãi riêng mà gộp luôn vào mục tin tức. Về tin tức, các thông tin liên quan đến kiến trúc, xây dựng như chọn màu sơn tường, xây tầng hầm, các kiểu mái nhà, xu hướng nhà ở, tư vấn phong thủy... được cập nhật liên tục theo xu hướng. Thế nhưng cách đặt tiêu đề vẫn chưa thực sự thu hút, câu chữ chưa sắc bén. Hiện tại, Website của Công ty chỉ đơn giản là cung cấp thông tin chứ chưa gợi tạo giá trị cảm nhận cho khách hàng.
Hình 2.5. Phần thông tin liên hệ trên Website của Công ty
TrangCtul &ỬI Thiệu Thi Cflng Xây Dựng Thiồl Kể, Thi Cflng Nội Thát Dự Ãn Đã Thực Hiện Tm Tức f O
Chúng tôi nỗ lực mang tới sự khác biệt.
Mong muán đuọc hỗ trơ các bạn trong Viflc xây dụng và Cfli tạo khủng
gian sống
thêm phản thú vị, tươi mới Lãm đep cho Chlnh ngôi nhã của cãc ban
cũng mang
YỂU CẰU TƯ VÂN
Vui lõng Iien hệ VỚI chủng tồi dể được Ur vân Itlien phi.
Tên Chù đề
210 7121 210 Nfli dung
Dự án đã hoàn thánh Giờ làm VifC tận tâm
VÓI sán phàm hoàn Khách háng hạnhphúc tú sản phẩm
hoán ttiĩẽn Gửi Vflu Ciu
Bài Viết Mới Lìén Hệ Vè chúng tòi
ghiệp he
Các màu sãc bát kịp XU hưởng sơn tường năm
2021
1001 lý do khiển kinh cưỡng lực trớ thánh sư lựa
chon tói ưu Cho ngôi nhà cáa bạn Những bước không thê thiêu Wong khâu
Địa chỉ: số 16 ngó 6 Doc Tam Đa, Tây Hố, Hà
Nfli τ∙l: 0242 248 9797 Mobile: 0988 961 866 E-mail xaydung3cong@gmail.com
(Nguồn: Ảnh chụp Website xaydung3cong.com)
Đã có biểu mẫu để khách hàng điền thông tin liên lạc nếu có nhu cầu tư vấn rõ hơn về quy trình làm việc, báo giá, công trình hiện tại của Công ty. Nhiều khách hàng muốn để lại thông tin trên biểu mẫu để Công ty liên lạc với họ hơn là liên lạc trực tiếp với Công ty.
Những trang liên kết khác dẫn đến cộng đồng những người cùng sử dụng dịch vụ của Công ty đã được đặt ngay trên đầu trang, bên cạnh thanh công cụ tìm kiếm và được hiển thị dưới dạng Icon. Khi khách hàng click vào một trong những Icon đó sẽ có một đường link dẫn trực tiếp tới các mạng xã hội tương ứng tại một trang khác.
SV: Nguyễn Hương Ly 35 Mã SV:20A4030454
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng
(Nguồn: Phân tích dữ liệu điều tra của tác giả)
Theo bảng 2.4 có thể thấy nhân viên content mỗi tháng đăng tổng khoảng 90 - 130 tin. Mỗi ngày đều phải có tin tức mới cập nhật lên Website, đó có thể là tin tức về xây dựng hoặc về công trình đang thi công của Công ty. Chi phí cho việc đăng tin dao động dưới 500.000 đồng. Tuy nhiên lượt xem trung bình khá thấp chỉ dưới 30 lượt. Số lượng khách hàng phản hồi cũng chưa được đến 40 người. Thông thường, khách hàng sẽ để lại thông tin trên biểu mẫu và nhân viên kinh doanh sẽ chủ động liên lạc với khách hàng. Trung bình 20 khách hàng thì mới có một người ký hợp đồng thiết kế, thi công.
Quá trình duy trì hoạt động của Website đã gần 6 năm, tuy nhiên cơ sở dữ liệu thống kê tình hình truy cập của người dùng vẫn còn thấp. Tổng hợp các điều trên cho thấy Website xaydung3cong.com của Công ty ngày trở nên càng lỗi thời so với các Website của các Công ty khác trong cùng lĩnh vực kinh doanh.