3.2.1.1. Nâng cao chất lượng của sản phẩm
Hiện nay, trên thị trường đang có rất nhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh giống như công ty, ngoài việc cạnh tranh về giá cả thì chất lượng cũng là một yếu tố hết sức quan trọng quyết định xem khách hàng có sử dụng sản phẩm hay không. Công ty HĐKD ở lĩnh vực sản xuất tủ điện và thang máng cáp, phân phối sản phẩm ngành nước Vesbo, vì vậy, để nâng cao chất lượng cho sản phẩm, công ty cần:
- Hiện đại hóa cơ sở vật chất cho nhà máy tại Bắc Ninh. Với đặc thù ngành nghề là sản xuất sản phẩm dùng cho thi công công trình, sản phẩm của Hawee luôn được quan tâm về thời gian lắp đặt, chất lượng sản phẩm, độ bền, độ rủi ro để đảm bảo an toàn điện cho cả hệ thống tòa nhà. Vì vậy, để đáp ứng yêu cầu của khách hàng, công ty cần tìm hiểu thêm những loại máy móc hiện đại, vận hành an toàn đạt năng suất mà vẫn đảm bảo chất lượng. Công ty cũng cần cập nhật thêm về những kĩ thuật lắp đặt mới trong nước và trên thế giới để kịp thời cung cấp những sản phẩm đi đầu về tính cạnh tranh. Tuy nhiên, việc hiện đại hóa có thể khiến chi phí sản xuất tăng lên, làm tăng GVHB. Vì vậy, công ty cần có phương pháp nghiên cứu và lựa chọn những cơ sở vật chất phù hợp nhất với tình hình hiện tại của công ty, nhanh chóng thúc đẩy gia tăng doanh thu và lợi nhuận để nhanh chóng bù đắp cho những chi phí cải tiến đó.
- Đối với sản phẩm Vesbo, công ty cần lựa chọn nhà cung cấp có uy tín, có đủ bề dày kinh nghiệm và khả năng đáp ứng yêu cầu về chất lượng hàng hóa, dịch vụ bảo hành tốt. Các nhân viên phòng vật tư cần kiểm định chất lượng gắt gao sau mỗi đợt nhập hàng để kiểm tra kĩ lưỡng về chất lưỡng, chủng loại, mẫu mã.
- Các trưởng phòng kỹ thuật cần giám sát kĩ lưỡng quy trình sản xuất, thủ tục giao nhận và cung ứng hàng hóa, NVL để tránh việc sản phẩm bị hỏng hóc. Đảm bảo nguyên tắc vận chuyển an toàn đến các đơn vị thi công.
Bên cạnh đó, công ty cũng cần thực hiện tốt các dịch vụ chăm sóc khách hàng cũ, tư vấn giải đáp tận tình những vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải.
Ngoài ra, trang web của công ty nên để hòm thư trực tuyến giúp cho các đơn vụ vào xem có thể được tư vấn ngay. Sự chu đáo trong việc liên lạc với khách hàng chính là chìa khóa quan trọng giúp gia tăng doanh thu từ những khách hàng cũ quay lại và khả năng hợp tác với các khách hàng mới trong tương lai.
3.2.1.2. Chú trọng hơn vào sản phẩm thương mại của công ty
Công ty hoạt động trên cả hai lĩnh vực là sản xuất và thương mại, chính vì vậy, để nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty cần phát triển doanh thu đồng đều ở cả hai mảng này. Hiện tại trên thị trường, sản phẩm Vesbo đang được rất nhiều khách hàng tin dùng và có tiềm năng phổ biến trong tương lại. Những năm đầu tiên kinh doanh sản phẩm này, tốc độ gia tăng doanh thu của công ty tăng lên nhanh chóng và chiếm ưu thế thị trường, được nhiều công ty và đại lý tin tưởng lựa chọn để nhập hàng. Tuy nhiên, gần đây trên thị trường xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh khiến cho thị phần của công ty bị giảm sút. Công ty cũng thiếu sự đầu tư đúng đắn cho sản phẩm này trong những năm gần đây. Vì vậy, để gia tăng doanh thu cho mặt hàng này, ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm như đã trình bày, công ty cần:
- Đề ra chiến lược quảng cáo mới nổi bật hơn để gia tăng sự cạnh tranh. Công ty có thể tính đến phương án phân phối thông qua trang thương mại điện tử, sử dụng quảng cáo truyền thông để khẳng định vị thế, giúp cho sản phẩm được biết đến rộng rãi hơn.
- Các nhân viên kinh doanh cần đi khảo sát tìm hiểu nhu cầu ở các tỉnh khác đang phát triển ngoài khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh, sau đó tiến hành phân phối đến các đại lý ở các tỉnh nhỏ lẻ hơn và hướng đến mục tiêu phân phối sản phẩm toàn quốc và giúp cho việc kinh doanh sản phẩm thương mại không quá bị yếu kém so với sản phẩm sản xuất của công ty.
3.2.1.3. Sử dụng chính sách thúc đẩy hoạt động bán hàng
Nhìn lại tốc độ gia tăng doanh thu lớn qua các năm gần đây, công ty đã thực hiện nhiều chính sách nới lỏng tín dụng cũng như chiết khấu thương mại và chiết khấu thanh toán. Các chính sách này có thể là con dao hai lưỡi đối với công ty. Một mặt ta có thể thấy, kết quả về doanh thu luôn ở mức cao và tăng lên qua các năm. Tuy nhiên đi cùng với nó là vốn bị chiếm dụng lớn, KPT của các bạn hàng tăng lên
nhanh chóng. Vì vậy, công ty cần có biện pháp điều chỉnh lại chính sách bán hàng cho phug hợp với từng sản phẩm của công ty.
Đối với sản phẩm tủ điện, đây là sản phẩm được thúc đẩy mạnh nhất và cũng là sản phẩm tạo nên thương hiệu của công ty. Doanh thu đến từ sản phẩm này lớn và đều đặn tăng lên hàng năm. Vì vậy, nếu như tiếp tục áp dụng chính sách bán chịu đối với khách hàng thì lượng vốn bị chiếm dụng sẽ rất lớn. Công ty có thể xem xét việc giảm tỷ lệ chiết khấu xuống một mức hợp lý hơn. Tuy nhiên nếu giảm tỷ lệ chiết khấu, khách hàng có thể sẽ dừng việc hợp tác, vậy nên giải pháp này sẽ chỉ sử dụng đối với những đối tác mới, nhỏ lẻ, khối lượng đơn hàng không lớn. Đối với những khách hàng đã hợp tác lâu năm như công ty Delta và công ty Hawee cơ điện, công ty có thể điều chỉnh về chiết khấu thương mại, khối lượng cho chiết khấu tăng lên và vẫn giữ nguyên tỷ lệ chiết khấu thanh toán. Như vậy vừa có thể thúc đẩy được doanh thu mà lượng vốn được thu về trong cùng một thời điểm sẽ nhiều hơn.
Đối với sản phẩm thang máng cáp, đây là sản phẩm có doanh thu lớn thứ hai. Tuy nhiên các chính sách dành cho sản phẩm này mới chỉ áp dụng cho các đối tác quen thuộc của công ty đó là chiết khấu thanh toán. Vì vậy, để gia tăng doanh thu cho mặt hàng này trong những năm tiếp theo, công ty có thể áp dụng thêm các chính sách bán hàng để thu hút khách hàng. Đối với đối tác lâu năm, công ty có thể có thêm điều kiện chiết khấu thương mại để thúc đẩy họ mua hàng nhiều hơn. Đối với các khách hàng mới, khách hàng nhỏ lẻ chưa thể biết được khả năng thanh toán của họ, công ty có thể áp dụng thêm chính sách chiết khấu thương mại để tạo ấn tượng tốt, giữ chân bạn hàng. Như vậy vừa có thể tạo mối quan hệ tốt mà lại tăng được doanh thu bán hàng.
Đối với sản phẩm Vesbo, sản phẩm thương mại của công ty, hiện tại công ty mới chỉ áp dụng chính sách chiết khấu thương mại. Đây là sản phẩm có doanh thu thấp nhất và đang có xu hướng giảm, vì vậy ngoài việc mở rộng quy mô tiêu thụ, công ty cần có sự nghiên cứu để áp dụng các chính sách bán hàng cho loại sản phẩm này. Với những đối tác quen, đảm bảo khả năng thanh toán đều đặn trong quá khứ, công ty có thể áp dụng chính sách bán chịu cho khách hàng. Đối với các khách hàng mới, khách hàng ở tỉnh thành phố khác, công ty có thể nghiên cứu đưa ra mức chiết
khấu thanh toán và chiết khấu thương mại phù hợp để vốn bị chiếm dụng ở mức thấp nhất. Công ty có thể khảo sát tỷ lệ này của đối thủ sau đó đưa ra mức hợp lý hơn để cạnh tranh.