5. Kết cấu của luận văn
3.4.1. Nhân tố khách quan
Những nhân tố khách quan ảnh hưởng đến sự phát triển SPDV NHHĐ tại Agribank Thái Nguyên bao gồm:
Thứ nhất: Môi trường văn hóa - xã hội.
Agribank Thái Nguyên hoạt động trên địa bàn trung du miền núi, nơi cư dân chủ yếu sống bằng nông nghiệp. Dân số ít, mật độ dân số thưa, tập trung không đồng đều, trong đó, 2/3 dân số sống phân tán ở khu vực nông thôn, trình
độ dân trí thấp, dân cư sống chủ yếu bằng nghề nông nghiệp (48%), số hộ nghèo và cận nghèo chiếm gần 20%, phương tiện công nghệ cũng như khả năng tiếp cận CNTT còn nhiều hạn chế, chủ yếu duy trì thói quen sử dụng tiền mặt….Những đặc điểm văn hóa – xã hội này khiến cho Agribank gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng cũng như triển khai và hỗ trợ khách hàng trong sử dụng SPDV NHHĐ.
Thứ hai: Môi trường cạnh tranh
Thái Nguyên có môi trường kinh tế phát triển năng động với tốc độ phát triển nhanh nên tạo sức hút rất lớn đối với các NHTM. Hiện nay, trên địa bàn thành phố Thái Nguyên đã có tới 22 NHTM đang hoạt động, trong đó có nhiều ngân hàng thuộc Top NHTM lớn nhất Việt Nam như BIDV, Vietcombank, Viettinbank, Techcombank. Sự tồn tại của nhiều NHTM trên địa bàn đã và đang tạo ra một sức ép cạnh tranh rất lớn đối với Agribank. Thực trạng phát triển SPDV NHHĐ cũng đã cho thấy, sự có mặt và mở rộng địa bàn hoạt động của các NHTM có thế mạnh trong thanh toán quốc tế như Vietcombank và Techcombank đã tạo sức hút rất lớn đối với khách hàng khiến cho thị phần khách hàng ở một số loại hình dịch vụ (đặc biệt là dịch vụ thanh toán quốc tế) bị thu hẹp lại, gây ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển chung của SPDV NHHĐ tại Agribank.