5. Kết cấu của đề tài
4.1.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
Thực hiện Nghị quyết đại hội IX về chiến lược phát triển kinh tế xã hội và phát triển đất nước đến năm 2010 và 2020, yêu cầu phát triển của ngành Ngân hàng Việt Nam, mục tiêu chiến lược tổng thể của VIETINBANK là “Đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế”. Từ tầm nhìn đó, VIETINBANK đã xây dựng cho mình những mu ̣c tiêu cụ thể:
Sứ mệnh: Là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế.
Giá trị cốt lõi:
- Hướng đến khách hàng; - Hướng đến sự hoàn hảo;
- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại;
- Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp; - Sự tôn trọng;
- Bảo vệ và phát triển thương hiệu;
- Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội.
Triết lý kinh doanh:
- An toàn, hiệu quả và bền vững;
- Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương;
- Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank.
Slogan: Nâng giá trị cuộc sống.
Tại Hội nghị nghị triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2015 tổ chức vào ngày 7/1/2015, Tổng giám đốc Nguyễn Văn Thắng đã trình bày kết quả hoạt động năm 2014 và triển khai phương hướng, nhiệm vụ kinh doanh 2015. Theo đó, năm 2015,
VietinBank sẽ tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng, chiếm lĩnh thị trường, giữ vững vai trò là ngân hàng thương mại trụ cột trong việc thực thi chính sách của Đảng, Nhà nước và Chính phủ; Tập trung thực hiện tái cấu trúc toàn diện ngân hàng theo hướng hiện đại; nâng cao tiềm lực tài chính, năng lực cạnh tranh; đổi mới mô hình tổ chức, mô hình kinh doanh, quản trị điều hành phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế; Đẩy mạnh đầu tư đổi mới công nghệ và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; nâng cao năng lực quản trị rủi ro,… đảm bảo hoạt động của VietinBank tăng trưởng an toàn, hiệu quả, bền vững, đồng thời thực hiện tốt chính sách an sinh xã hội, thể hiện trách nhiệm với cộng đồng.
Một số chỉ tiêu tài chính định hướng năm 2015: Tổng tài sản tăng 10-15%; nguồn vốn huy động tăng 10-15%; dư nợ tín dụng và đầu tư tăng 10-15%; tỷ lệ nợ xấu <3%; tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu: CAR ≥ 10%; tỷ lệ chi trả cổ tức: 8-10%.
4.1.2. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lưu Xá
Trên cơ sở định hướng kinh doanh của hệ thống Vietinbank, căn cứ vào kết quả kinh doanh trong những năm qua, căn cứ các chỉ tiêu kế hoa ̣ch được Ngân hàng TMCP Công thương Viê ̣t Nam giao năm 2015 và các chỉ đa ̣o Ngân hàng TMCP Công thương Viê ̣t Nam - Chi nhánh Lưu Xá đã đưa ra một số mục tiêu trong thời gian tới, cụ thể như sau:
- Tăng trưởng nguồn vốn: Xác định tăng trưởng nguồn vốn là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu.
+ Cán bộ cần tăng cường huy động vốn, khuyến khích cán bộ công nhân viên thực hiện tốt công tác tiếp thị khách hàng nhằm thu hút vốn của các tổ chức, cá nhân. Giao chỉ tiêu đến từng cán bộ làm công tác huy động vốn, có hội đồng thi đua khen thưởng đột xuất đối với các cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác huy động vốn.
+ Đa dạng hoá các hình thức huy động: Thu hút tối đa nguồn tiền nhàn rỗi của các tổ chức, cá nhân để tăng nguồn vốn huy động, cơ cấu kỳ hạn và lãi suất hợp lý, tăng tỷ trọng các nguồn vốn lãi suất thấp, tiếp cận và chăm sóc khách hàng trên địa bàn có tiềm năng về vốn, tạo nhiều kênh huy động như tăng tài khoản vãng lai
thanh toán qua ngân hàng, tăng ký quỹ phát hành L/C, phát hành bảo lãnh để tận dụng lãi suất không kỳ hạn, thanh toán thẻ tín dụng.
+ Tuyên truyền quảng cáo sản phẩm, tiếp cận các dự án đền bù của các phường ta ̣i thành phố Thái Nguyên và tại Huyện Phú Bình của tỉnh.
+ Thực hiện công cụ đòn bẩy khuyến mại, dự thưởng. Phát triển mạnh dịch vụ VBH2.0, Vietinbank ipay, thanh toán ở bất cứ nơi nào, tiết kiệm gửi tiền nơi lĩnh tiền nhiều nơi.
+ Mở rộng mạng lưới hoạt động theo chủ trương của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. Tìm kiếm đi ̣a điểm để mở mới phòng giao di ̣ch Gia Sàng ta ̣i Thành phố Thái Nguyên, rà soát các ma ̣ng lưới hiê ̣n có để nâng cấp ít nhất 01 phòng giao di ̣ch loại II lên thành phòng giao dịch loa ̣i I. Nâng cao năng suất và chất lượng hiê ̣u quả hoa ̣t động của mạng lưới hiê ̣n có.
- Tăng trưởng tín dụng: Từng bước chuyển đổi cơ cấu đầu tư, đối tượng đầu tư, tập trung vào thị trường bán lẻ và các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Cơ cấu lại khách hàng, sàng lọc khách hàng hiện có, lựa chọn khách hàng tốt, khách hàng chiến lược, sử dụng đa dạng dịch vụ ngân hàng, mang lại hiệu quả cho chi nhánh, tiếp thị, thu hút khách hàng mới là doanh nghiệp có thực lực tài chính, sản xuất kinh doanh các mặt hàng thiết yếu, có giá cả và ổn định, các khách hàng cá nhân có nguồn trả nợ đảm bảo. Đối với các món vay đã chuyển nợ quá hạn, cán bộ tín dụng và phòng nghiệp vu ̣ phải có biện pháp tích cực đôn đốc thu hồi.
Thực hiện tốt cơ chế tín dụng, quy trình quy định cho vay, bảo đảm tiền vay, nâng cao chất lượng tín dụng, tăng cường kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay nhằm phát hiện và cảnh báo sớm rủi ro tín dụng để có biện pháp xử lý kiên quyết, kịp thời, dứt điểm. Kiên quyết rút dần dư nợ tiến tới chấm dứt quan hệ tín dụng đối với những doanh nghiệp có tình hình tài chính yếu kém, sản xuất kinh doanh không hiệu quả.
- Quản trị rủi ro:
+ Trong điều kiện thị trường khó khăn, phức tạp có thể xảy ra rủi ro tín dụng, tỷ giá, cần phải quan tâm đến chất lượng tín dụng, đòi hỏi ý thức trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp của cán bộ lãnh đạo, đặc biệt của đội ngũ cán bộ làm công tác tín dụng để giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh.
+ Trên cơ sở chỉ tiêu nợ xấu và thu hồi nợ ngoại bảng cần phải chỉ đạo giải quyết dứt điểm 100% những món vay quá hạn, nợ đã xử lý rủi ro.
- Kinh doanh dịch vụ:
+ Đẩy mạnh và tìm kiếm các khách hàng có nguồn ngoại tệ đáp ứng cho thanh toán quốc tế.
+ Dịch vụ chuyển tiền: Tìm kiếm các khách hàng mới, tăng tiền gửi thanh toán vãng lai, tận thu các loại phí.
+ Tận thu phí dịch vụ phát hành các loa ̣i bảo lãnh, phát hành L/C, kinh doanh ngoại tê ̣ nhằm đảm bảo chỉ tiêu NHCT giao.
+ Phát triển các loại sản phẩm thẻ, tận thu các loại phí thẻ: VISA, MASTER, ATM. - Công tác Tài chính - Kế toán:
+ Hạch toán kế toán: Đảm bảo phản ánh kịp thời, chính xác, phục vụ khách hàng một cách nhanh nhất, đảm bảo an toàn đồng vốn. Khai thác nguồn vốn huy động từ khách hàng gửi tiền, tăng chu chuyển tiền tệ từ tài khoản vãng lai.
+ Công tác tài chính, hạch toán nội bộ: Tham mưu cho Ban giám đốc các khoản hạch toán chi phí đảm bảo phục vụ cho hoạt động kinh doanh và đảm bảo chỉ tiêu Chi nhánh đã đề ra, đồng thời thực hành tiết kiệm chống lãng phí.
- Công tác tổ chức, lao động tiền lương, hành chính + Tổ chức cán bộ và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
+ Kiện toàn lại đội ngũ cán bộ chủ chốt, đặc biệt các trưởng, phó phòng khách hàng, phòng giao dịch. Tiến hành thực hiện luân chuyển cán bộ có chức danh và không có chức danh theo quy chế của Ngân hàng TMCP Công thương Viê ̣t Nam.
+ Làm tốt công tác quy hoạch cán bộ theo quy chế của Ngân hàng TMCP Công thương Viê ̣t Nam.
+ Đào tạo lại đội ngũ cán bộ kinh doanh, cán bộ giao dịch viên theo yêu cầu của trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Viê ̣t Nam và tổ chức đào tạo tại Chi nhánh các nghiệp vụ.
- Công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ:
Nâng cao chất lượng kiểm tra, kiểm soát củng cố và kiện toàn bộ máy kiểm soát tại Chi nhánh. Sử dụng các công cụ cảnh báo và kiến nghị đề xuất với Ban lãnh đạo xử lý cán bộ nhiều lần vi phạm quy trình nghiệp vụ.