2.1. Tổng quan về côngty TNHH Thương mại và Dịch vụ Viễn Đạt
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của
Tên: CÔN G TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỄN ĐẠT Thành lập: 2001
Vốn pháp lý: 45,000,000,000 VND Mã số doanh nghiệp: 0302297942
Văn phòng chính:
Địa chỉ: 27 Nguyễn Đình Chiểu, P. ĐAKAO, Quận 1, TP Hồ CHí Minh Tel: 84-2839118909
Fax: 84-28-39100929 Email: info@viendat. c om
Văn phòng đại diện tại Hà Nội:
Địa chỉ: Số 8, Lô 2A, Vũ Phạm Hàm, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Tel: 84-24-37830820
Fax: 84-24-37830819
Công ty TNHH Viễn Đạt được thành lập vào năm 2001. Tự hào đã đóng góp công sức, với sự nhiệt thành và nỗi lực cho hoạt động viễn thông, tự động hóa, công nghiệp hóa tại Việt Nam. Viễn Đạt đã và đang phát triển hệ thống tích hợp, tư vấn sản phẩm, dịch vụ cũng như giải pháp công nghệ cao từ những năm đầu thành lập. Nhờ vào các dịch vụ chất lượng, Viễn Đạt cũng đội ngũ kĩ sư được đào tạo và cấp chứng chỉ I CA, Avaya, Polycom, P5, Ciena,... được biết đến là một đối tác đáng tin cậy với kĩ năng chuyên môn cao và hiệu quả trong lĩnh vực truyền thông trong và ngoài nước.
Công ty tự coi mình có sứ mệnh phải nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bằng cách cung cấp các sản phẩm, giải pháp và dịch
vụ hiệu quả cao. Chất luợng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là kim chỉ nam để tạo nên các giá trị cốt lõi, sứ mệnh và phuơng châm hoạt động của chúng tôi trên chặng đuợc phát triển.
Trải qua gần 20 năm xây dựng và phát triển, công ty đã đạt đuợc rất nhiều thành công trong lĩnh vực công nghệ với nhiều giải thuởng trong và ngoài nuớc. Lực luợng lao động với hơn 100 nhân lực, hầu hết là trình độ đại học và sau đại học. Đội ngũ kỹ su đuợc đào tạo bài bản trong và ngoài nuớc với đầy đủ các chuyên ngành cần thiết của một công ty công nghệ. Trải qua nhiều khó khăn ban đầu, hiện Viễn Đạt đã chiếm một thị phần tuơng đối lớn trong việc cung cấp thiết bị hội nghị truyền hình, viễn thông, cáp mạng...
2.1.2. Đặc điểm về sản phẩm và dịch vụ của công ty
Lĩnh vực chính trong phạm vi kinh doanh của Viễn Đạt là cung cấp các sản phẩm, giải pháp hiện đại trong công tác truyền dẫn, thu thập, phân tích dữ liệu cho các doanh nghiệp khác. Công ty cung cấp, lắp đặt, bảo trì và sửa chữa các hệ thống viễn thông, trung tâm dữ liệu (Data Center), thu phát sóng vô tuyến, các thiết bị ghi âm cho tổng đài, cáp truyền dẫn các loại, thiết bị hội nghị truyền hình qua Internet, hệ thống Camera, máy tính và linh phụ kiện. Ngoài ra Viễn Đạt cũng cung cấp hệ thống thiết bị và dây chuyền tự động, các loại máy công cụ, thiết bị phun phủ; biến áp, cáp quang, hàng hóa gia dụng điện, thiết bị điện và điện tử.
Không chỉ cung cấp các thiết bị phần cứng cho khách hàng của mình, Viễn Đạt cũng cung cấp dịch vụ đào tạo với hình thức là các khóa học thuờng xuyên cho khách hàng nhằm tối đa hóa hiệu suất sử dụng thiết bị, luôn cập nhật công nghệ tiên tiến và các sản phẩm mới.
Bảo trì dịch vụ là mục tiêu chiến luợc của công ty. Trung tâm dịch vụ của Viễn Đạt cung cấp dịch vụ 24/7 cho bất kì sản phẩm nào của công ty, với sự hỗ trợ, phụ tùng có sẵn từ các nhà sản xuất.
Các đối tác quan trọng mà công ty đang làm nhà đại diện tại Việt Nam bao gồm: Avaya, Polycom, Prysmian. Trong đó, Avaya chuyên cung cấp các giải pháp dành cho truyền thông doanh nghiệp, đặc biệt là các giải pháp về truyền thông hợp nhất (Unified Communication), trung tâm liên lạc (Contact Center) và các dịch vụ chuyên nghiệp khác. Polycom lại là tập đoàn cung cấp giải pháp về hình thức hội
nghị truyền hình, cho phép các doanh nghiệp tổ chức hội nghị với hình thức trực tuyến, vừa tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và hàng loạt các chi phí phát sinh khác. Viễn Đạt cũng là đối tác độc quyền của Prysmian, tập đoàn đứng đầu thế giới trong lĩnh vực hệ thống cáp điện và viễn thông.
Gần 20 năm tồn tại và phát triển, đối với từng mặt, Viễn Đạt đã đặt ra những mục tiêu cho mình:
Đầu tiên, đối với thị truờng, công ty đặt mục tiêu cung cấp những sản phẩm - dịch vụ đẳng cấp với chất luợng quốc tế, nhằm thỏa mãn tối đã nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Thứ hai, đối với đối tác, công ty đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triền, cam kết cung cấp các sản phẩm - dịch vụ đúng với hợp đồng đã kí kết.
Thứ ba, công ty cũng cố gắng hết sức để xây dựng môi truờng làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn bởi Viễn Đạt hiểu rằng con nguời là nguồn lực quý giá nhất của tổ chức.
Cuối cùng, đối với xã hội, công ty muốn hài hòa lợi ích của bản thân với lợi ích chung, đóng góp tích cực vào các hoạt động huớng về cộng đồng. Góp phần phát triển mô hình làm việc hiện đại, chuyên nghiệp tại Việt Nam.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban công ty
Nộ i dung 2015 2016 2017 2018 2019
Tổng doanh thu 146,659 272,457 370,578 179,114 190,125
Ban Giám đốc
Bao gồm 1 Giám đốc và 1 Phó giám đốc tại trụ sở chính ở TP. Hồ Chí Minh và 1 Phó giám đốc tại chi nhánh công ty đặt tại Hà Nội. B an giám độc trực tiếp điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Phòng Kế toán
Phòng chức năng có trách nhiệm tổng hợp các số liệu kế toán, thu chi và lập các báo cáo tài chính phản ánh sức khỏe của công ty. Phòng kế toán nằm duới sự chỉ đạo trực tiếp của ban giám đốc.
Khối văn phòng: gồm 3 phòng là Phòng Hành chính, Phòng Kinh doanh, Phòng Kỹ thuật.
- Phòng Hành chính: có nhiệm vụ quản lý nhân sự, theo dõi các hoạt động của công ty, chuẩn bị hồ sơ thực hiện mua bán trang thiết bị hay các gói thầu. Phòng Hành chính hầu hết nhân sự là nữ, rất phù hợp đối với các hoạt động cần có sự tỉ mỉ, tinh tế nhu nhân sự hay chuẩn bị hồ sơ.
- Phòng Kinh doanh: có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm hợp đồng, làm việc trực tiếp với khách hàng về hợp đồng, tìm kiếm đối tác, nhà cung cấp, mua sắm thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty.
- Phòng Kỹ thuật: có nhiệm vụ triển khai hợp đồng, hỗ trợ bảo hành, trực tiếp cung cấp dịch vụ tới khách hàng. Đây là phòng có số luợng nhân sự đông nhất công ty, cũng là lực luợng chính tạo nên giá trị cho khách hàng, đua ra những giải pháp và triển khai, đào tạo theo nhu cầu của khách hàng.
Nhân sự các phòng đều đặt duới sự chỉ đạo của các truởng phòng và phó phòng. Bất cứ hoạt động nào trong các phòng cũng đều phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty. Chẳng hạn, khi tham gia vào công tác chuẩn bị, hoàn thành những hợp đồng có giá trị lớn thì mọi nhân sự trong các phòng ban đều phải có trách nhiệm tham gia. Và mọi hoạt động của nhân viên đều phải thông qua sự chấp thuận của các truởng, phó phòng và có thể phải đề đạt lên cấp cao hơn nếu không thuộc thẩm quyền của truởng. phó phòng.
Nhìn chung, sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty là khá đơn giản, các phòng ban tuy có sự phân công công việc rõ ràng nhung vẫn có thể gây ra chồng chéo giữa các phòng ban trong quá trình kinh doanh. Đây cũng là một nguyên nhân gây ảnh huởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh cho chúng ta cái nhìn tổng quan về tình hình hoạt động của công ty trên thị truờng. Qua đó, có một nhận biết cơ bản về sự thay đổi năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua những con số về doanh thu, chi phí, lợi nhuận đuợc ghi nhận qua các năm.
Bảng 2.1: Bảng tổng hợp số liệu tà i chính theo cân đối kế toá n từ 2015-2019
Lợi nhuận truớc
thuế 2,159 2,113 5,278 2,887 3,032
Lợi nhuận sau
(Nguồn: Tổng hợp báo cáo tài chính của công ty trong giai đoạn 2015-2019)
Để có một cái nhìn chính xác về tình hình tài chính của doanh nghiệp, cần phải tiến hành các buớc tổng hợp, nghiên cứu, đánh giá thông qua các số liệu tài chính từ báo cáo tài chính hàng năm của doanh nghiệp. Trong phạm vi bài viết, chúng ta sẽ tập trung đi sâu phân tích chỉ tiêu lợi nhuận của Viễn Đạt trong khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2019. Bởi xét cho cùng, lợi nhuận chính là mục đích của hoạt động kinh doanh. Bản thân chỉ tiêu này có thể phản ánh đuợc một phần sức khỏe của doanh nghiệp, khả năng sử dụng vốn có hiệu quả hay không, vị thế của doanh nghiệp trên thị truờng. Khi phân tích chỉ tiêu này thì cần phải tính toán theo từng năm, sau đó so sánh giữa các năm để có cái nhìn xuyên suốt về tốc độ tăng truởng lợi nhuận hàng năm.
Nhìn vào bảng 2.1 ta có thể thấy lợi nhuận của doanh nghiệp qua các năm không hề ổn định. So với năm 2015, lợi nhuận truớc thuế của doanh nghiệp năm 2016 giảm khoảng 46 tỉ đồng, đồng nghĩa với tăng truởng ở mức (2.13%). Tuy nhiên, khi kết thúc năm 2017, lợi nhuận truớc thuế của doanh nghiệp vọt tăng tới 5,278 tỉ đồng; gấp gần 2,5 lần so với năm 2016 là 2,113 tỉ đồng; tuơng đuơng với
mức tăng giá trị là vào khoảng 3,165 tỉ đồng, tăng trưởng ở mức 149.75%. Cho đến năm 2018, thì lợi nhuận trước thuế của doanh nghiệp lại giảm 2,390 tỉ đồng, trở về con số là 2,887 tỉ đồng, tương đương với mức tăng trưởng (45.29%). Vào năm 2019, lợi nhuận trước thuế có tăng nhẹ so với năm 2018 với mức tăng trưởng 5.02%, lên 3,032 tỉ đồng. Có kết quả lợi nhuận trồi sụt không đều qua từng năm như vậy là do trong thời gian này, Viễn Đạt gặp phải nhiều khó khăn, biến động trong các hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ, đấu thầu, đầu tư. Thêm nữa là việc các dự án kéo dài qua 2 năm và chưa thể thu hồi được vốn. Ví dụ như vào năm 2016, nợ ngắn hạn vào khoảng 185,439 tỷ đồng - đây là một con số rất lớn với khả năng tài chính của công ty, nhưng cho đến năm 2017 thì khoản nợ lớn này đã được công ty thu hồi, khiến cho doanh thu năm 2017 có bước tăng trưởng đột biến. Vì vậy, trong thời gian tới công ty cần có các bước đi rõ ràng cả về công tác chiến lược lẫn cơ cấu lại nhân sự, để đáp ứng các thay đổi của thị trường nhằm tăng khả năng cạnh tranh, giúp công ty tiếp tục tồn tại và phát triển ổn định.
2.2. C ác yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của công ty
2.2.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô 2.2.1.1. Nhân khẩu học
Theo tổng cục thống kê, trong cuộc tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019, tính đến 0 giờ ngày 01/4/2019 dân số Việt Nam là vào khoảng trên 96,2 triệu người, trong đó 49,8% là nam và 50,2% là nữ, đang thường trú tại gần 26,9 triệu hộ dân cư sinh sống trên lãnh thổ. Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á và thứ 15 trên thế giới. Bình quân mỗi hộ là 3,6 người/hộ, thấp hơn 0,2 người/hộ so với cuộc tổng điều tra lần trước vào năm 2009. Tốc độ tăng bình quân số hộ dân cư là 1,8%/năm, thấp nhất trong vòng 40 năm qua.
Hơn nữa trình độ học vấn của dân số cũng không ngừng tăng lên. Trong khi vào năm 2009, chỉ có khoảng 20,8% dân số có trình độ từ Trung học phổ thông trở lên thì đến năm 2019, con số này đã là 36,5 %. Tổng dân số và trình độ học vấn đều tăng, nhu cầu về các sản phẩm công nghệ theo đó cũng tăng. Đây là cơ hội cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ như Công ty TNHH Viễn Đạt.
Tình hình kinh tế thế giới và Việt Nam hiện nay có những biến động rất khó lường. Thông qua quá trình toàn cầu hóa, sự ảnh hưởng lẫn nhau giữa các nền kinh tế trên thế giới là điều không thể tránh khỏi. Đặc biệt là ảnh hưởng của các nền kinh tế lớn tới những nền kinh tế ngoại vi như Việt Nam, dù là tiêu cực hay tích cực.
Hình 2.1: Tă ng trưởng GDP của Việt Nam trong quý I theo từng năm, giai đoạn 2011-2020
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Dù bị ảnh hưởng lớn bởi đại dịch Covid-19 nhưng theo dự báo của Ngân hàng phát triển châu Á (ADB ), Việt Nam vẫn là nước có tốc độ tăng trưởng cao nhất châu Á và ở mức 4,8%, giảm 2% so với dự báo trước đó và so với mức tăng trưởng 7,02% của năm 2019. Cũng theo báo cáo, các doanh nghiệp thuộc khu vực dịch vụ sẽ chịu ảnh hưởng nặng nề nhất từ đợt đại dịch lần này; và bởi khu vực dịch vụ chiếm tới 42% tỉ trọng GDP, sự sụt giảm của khu vực dịch vụ chính là nguyên nhân chính cho sự sụt giảm trong tốc độ tăng trưởng năm 2020.
Biến động về tỉ giá của Việt Nam đồng so với các đồng tiền mạnh trên thế giới cũng là một điều đáng lưu tâm. Khi mà các doanh nghiệp hoạt động trong cùng ngành với Viễn Đạt đều là đại diện của nhiều thương hiệu lớn trên thế giới. Thiết bị, sản phẩm phân phối chủ yếu được nhập khẩu. Qua đó, biến động tỉ giá có ảnh hưởng lớn tới giá thành cung cấp dịch vụ của các doanh nghiệp trong ngành.
Năm 2019, lạm phát ở vào mức khoảng 3%, đạt mục tiêu đề ra từ đầu năm và có thể coi là mức lạm phát vừa phải. Điều này góp phần làm ổn định nền kinh tế vĩ
mô, gia tăng niềm tin của doanh nghiệp và các nhà đầu tư. Thêm nữa, lãi suất trong năm 2019 và dự báo năm 2020 cũng đều sẽ không có những biến động lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn vay cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
2.2.1.3. Công nghệ
Trong thời điểm hiện nay, công nghệ là yếu tố có tốc độ thay đổi nhanh nhất. Nếu không thể bắt kịp những thay đổi của thị trường công nghệ, hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp sẽ vô cùng khó khăn. Đặc biệt là trong ngành cung cấp các giải pháp mới, các sản phẩm hiện đại, hàm lượng công nghệ cao như trong ngành Công ty TNHH Viễn Đạt đang hoạt động.
Công nghệ thay đổi chóng mặt, kéo theo nhu cầu khách hàng cũng thay đổi nhanh chóng cũng như vòng đời sản phẩm sẽ ngày càng ngắn đi. Điều này tạo áp lực lên tất cả các doanh nghiệp trong ngành phải liên tục tìm tòi, sáng tạo, học tập, phát triển những giải pháp mới, hữu hiện hơn, đáp ứng đòi hỏi không ngừng tăng từ thị trường.
2.2.1.4. Chính trị - pháp luật
Nhắc tới Việt Nam là nhắc tới một quốc gia có môi trường chính trị ổn đinh, đây là yếu tố khách quan tạo dựng niềm tin cho các doanh nghiệp.
Theo báo cáo Năng lực canh tranh toàn cầu (Global Competitiveness Index - GCI), chỉ số CGI năm 2019 của Việt Nam là 61,5/100 điểm, tăng 3,5 điểm so với năm 2018; xếp vị trí 67 trên tổng số 141 quốc gia và vùng lãnh thổ, tăng 10 bậc so với năm 2018, mức tăng cao nhất thế giới năm qua. Tuy nhiên, nếu so với các nước khác trong khu vực Đông Nam Á thì vẫn chỉ ở nhóm dưới, thua sút khá nhiều so với Malaysia, Thái Lan và đặc biệt là Singapore. Có được kết quả này là do những nỗ lực của chính phủ nhằm nâng cao chất lượng môi trường kinh doanh tại Việt Nam. Trong thời gian tới, với việc thực hiện Nghị quyết 35/NQ-CP của chính phủ về hỗ trợ doanh nghiệp phát triển và Nghị quyết 02/NQ-CP của chính phủ về các giải pháp cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh toàn cầu,
Nhóm khá ch hà ng Năm