3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Côngty
3.2.2. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực
Nhân lực là yếu tố quan trọng, mang tính quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mọi doanh nghiệp, và Viễn Đạt cũng không phải ngoại lệ. Mọi hoạt động kinh doanh đều cần có sự nỗ lực, cố gắng và phối hợp giữa từng cá nhân trong các phòng ban, giữa các phòng ban với nhau và các phòng ban với B an lãnh đạo. Phòng kinh doanh tìm kiếm và đàm phán hợp đồng, Phòng kỹ thuật triển khai thực hiện, Phòng kế toán đánh giá luợng vốn cần có để hoàn thành hợp đồng. Nếu không đủ nhịp nhàng, quay vòng vốn giữa các dự án sẽ lập tức gặp khó khăn, chất luợng dự án cũng sẽ không đảm bảo, ảnh huởng tới uy tín của công ty.
Thêm nữa, trình độ nhân sự cũng ảnh huởng rất nhiều tới tiến độ và chất luợng dự án. Nâng cao năng lực cạnh tranh cũng chính là nâng cao khả năng của mọi nhân viên trong công ty. Hiện tại, công ty có rất nhiều nhân viên trẻ, có bằng cấp cao nhung lại thiếu đi kinh nghiệm thực tế, phải tự học hỏi thông qua từng dự án tham gia chứ không có huớng dẫn cụ thể. Vì vậy, trong thời gian tới công ty nên tổ chức thêm nhiều khóa đào tạo nhằm nâng cao trình độ của nhân viên, sao cho sát với yêu cầu của thực tế thị truờng.
Các vấn đề liên quan tới pháp luật cũng là thứ mà công ty còn thiếu bộ phận đủ khả năng chuyên trách. Các nhầm lẫn, sai sót trong hợp đồng, lập hồ sơ dự thầu vẫn có thể xảy ra, và một khi những sai sót này không đuợc phát hiện sớm sẽ gây thiệt hại cho công ty. Vì vậy việc bổ sung nhân sự, hoặc cử nguời đi học các khóa đào tạo về lĩnh vực này là vô cùng cần thiết. Các nhân viên này cũng là những nguời phải liên tục cập nhật những chính sách mới, các quy định mới của nhà nuớc liên quan tới hoạt động của doanh nghiệp, từ chính sách xuất nhập khẩu đến các quy định mới về sản xuất kinh doanh, hợp đồng, đầu tu...
Hơn nữa, các nhà cung cấp của Viễn Đạt chủ yếu là tới từ nuớc ngoài, các hợp đồng cũng có vốn từ chủ đầu tu nuớc ngoài, nên tiếng anh là một yêu cầu bắt buộc. Liên tục học hỏi các từ ngữ chuyên ngành, kĩ thuật, nâng cao khả năng đàm 61
phán, chăm sóc khách hàng bằng tiếng anh là một yêu cầu bắt buộc đối với mọi thành viên trong công ty. Đặc biệt là những nguời tham gia trực tiếp vào đàm phán các hợp đồng có yếu tố nuớc ngoài.
Trong phuơng huớng phát triển và mở rộng quy mô của công ty, thiếu nhân sự có chuyên môn, trình độ vẫn là một điều có thể nhìn thấy. Đơn cử là trong công tác đàm phán, đấu thầu. Mặc dù ngay chính những nhân sự này cũng không chuyên hoạt động đấu thầu thì họ lại còn thiếu nguời nữa. Trong lúc cao điểm, một tuần họ phải hoàn thành đàm phán cho ba gói thầu, với khối luợng công việc lớn nhu vậy việc sai sót là rất dễ xảy ra. Vì vậy, công ty nên tuyển thêm nhân lực để giảm tải công việc.
Tuy nhiên, công tác tuyển nhân sự của công ty cũng có những hạn chế cần phải khắc phục. Thiếu một chính sách thu hút nhân tài là một thiếu sót lớn. Con đuờng tuyển dụng vẫn chủ yếu là thông qua kênh quen biết, nguời nhà, chua thực sự rộng mở đối với những nguời có khả năng bên ngoài. Công ty nên mở rộng các kênh tuyển dụng hơn nữa, nhu đăng tin trên các diễn đàn tìm việc lớn để tiếp cận đuợc với nhiều ứng viên hơn, hoặc cũng có thể trực tiếp tới các truờng đại học có liên quan tới lĩnh vực hoạt động của công ty để tuyển nguời.
Công tác giữ chân các nhân sự có trình độ chuyên môn cao cũng cần phải đuợc coi trọng hơn. Vì chủ yếu nhân sự đuợc giới thiệu thông qua kênh quen biết, nguời nhà, nên việc đánh giá năng lực của các cá nhân đôi khi có sự sai lạc, bóp méo và không đúng sự thực. Đây là điều công ty cần phải cải thiện nếu muốn mở rộng hoạt động kinh doanh ra các thị truờng khác. Đánh giá cần đi vào thực chất, công bằng hơn, qua đó, xây dựng chính sách luơng thuởng hợp lý, kịp thời để khích lệ tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên trong công ty.
Xây dựng một môi truờng làm việc lành mạnh, năng động, tạo điều kiện phát triển cho các cá nhân sẽ góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, nhất là khi Viễn Đạt đang ngày cảng mở rộng.
3.2.3. Tăng cường hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm của công ty
Hoạt động marketing có thể nói hiện tại đang là một thiếu sót lớn trong thực trạng sản xuất kinh doanh của Viễn Đạt. Đây là lí do khiến cho Viễn Đạt tuy là một
công ty hàng đầu trong ngành cung cấp giải pháp thông minh, đặc biệt là trong lĩnh vực cung cấp Dịch vụ trung tâm liên lạc và Giải pháp hội nghị truyền hình, nhung lại không đuợc biết đến nhiều đối với công chúng, những nguời bên ngoài ngành. Qua đó, khiến cho việc mở rộng thị truờng, thu hút các khách hàng mới cũng trở nên khó khăn hơn. Vì vậy, công ty cần phải xây dựng đuợc hình ảnh, uy tín, thể hiện mình là một nhà cung cấp đáng tin cậy đối với công chúng thông qua hoạt động marketing. Tuy hoạt động marketing đã đuợc Viễn Đạt phân công cho phòng kinh doanh đảm nhiệm, nhung mới chỉ nằm lại ở mức hình thức, không đuợc lãnh đạo công ty đầu tu, chú trọng nhiều dẫn đến việc mở rộng thị truờng thông qua marketing chua đáp ứng đuợc nhu cầu phát triển, đây là một điều đáng tiếc.
Nhu vậy, để thực hiện đuợc phuơng huớng phát triển đề ra cho tới năm 2025, thì công ty cần phải thành lập một bộ phận chuyên trách riêng biệt phục vụ cho hoạt động marketing, đuợc sự quan tâm, đầu tu của lãnh đạo công ty để hoạt động này có thể thực hiện một cách thực chất và hiệu quả. Các công việc nhu là xây dựng hình ảnh, quảng bá sản phẩm, tiếp cận gần hơn với khách hàng đều sẽ do bộ phận mới này phụ trách chính. Duới đây là những nhiệm vụ của bộ phận chuyên trách này:
- Nghiên cứu, khảo sát nhu cầu của các đối tuợng khách hàng trong từng thị truờng mà công ty tham gia với từng loại sản phẩm riêng biệt, qua đó công ty có cho mình những định huớng phát triển riêng đối với từng thị truờng.
- Liên tục cập nhật thông tin tới khách hàng về các loại sản phẩm mới, hay là việc thay đổi các thông số kĩ thuật khi một loại sản phẩm cũ nhung đã đuợc nâng cấp. Ngoài ra, bộ phận marketing cũng cần cung cấp tới khách hàng những chính sách uu đãi, các chuơng trình khuyến mãi mà công ty đang hay chuẩn bị thực hiện.
- Thực hiện khảo sát, tìm hiểu thông tin của khách hàng và các đối thủ cạnh tranh đối với từng loại sản phẩm, đặc biệt những sản phẩm mà công ty đang có thể mạnh.
- Là bộ phận chịu trách nhiệm chính, chọn địa điểm, thời gian và nội dung của những buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm để đem chúng đến gần hơn với khách hàng.
hội thảo của họ, có những cập nhật kịp thời về các loại sản phẩm mới, các chính
sách ưu đãi mới, các nâng cấp mới, qua đó tham mưu cho ban lãnh đạo có nên nhập
thêm các dòng sản phẩm mới để phục vụ nhu cầu thị trường hay không.
Trước đây, marketing hầu như chỉ là công việc thuộc Phòng kinh doanh, không nhận được sự đầu tư phù hợp nên hoạt động chưa thật sự hiệu quả. Do đó, công ty cần có sự thay đổi như sau. Marketing sẽ là sự kết hợp của thành viên phù hợp của cả Phòng kinh doanh và Phòng kĩ thuật, đặc biệt ban lãnh đạo cũng cần phải có những sự đầu tư bài bản cho bộ phận này.
Ngoài ra, hoạt động của bộ phận marketing cũng cần phải có sự phối hợp với các phòng ban khác trong công ty. Ví dụ như khi tổ chức một buổi hội thảo giới thiệu thông tin của từ 2 đến 3 sản phẩm mới tới khách hàng, chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung, các khách hàng được mời là bộ phận marketing, nhưng thời gian, địa điểm tổ chức buổi hội thảo thì cần có sự phối hợp của cả Phòng hành chính.
Có một bộ phận hoạt động hiệu quả trong công tác marketing, công ty sẽ nâng cao uy tín, hình ảnh của mình, tiếp cận gần hơn tới công chúng là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp thông minh cho các tổ chức. Trong đó, uy tín và hình ảnh là đặc biệt quan trọng là đối với hai nhóm đối tượng chính là khách hàng với các bên đối tác. Với đối tác, uy tín càng cao thì công ty càng nhận được nhiều những hỗ trợ về mặt kỹ thuật, về giá cả cũng như các điều kiện thanh toán. Với khách hàng, uy tín cao cũng giúp công ty dễ dàng hơn trong đàm phán, triển khai thực hiện các hợp đồng, đặc biệt là các hợp đồng có giá trị lớn. Qua đó, nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Viễn Đạt.
3.2.4. Tăng cường liên danh, liên kết
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, một doanh nghiệp đơn lẻ thông thường sẽ hiếm khi có cơ hội cạnh tranh lại các nhóm doanh nghiệp liên kết với nhau. Bởi khi tham gia vào liên kết, nhóm các doanh nghiệp không những tăng quy mô vốn, mà còn tăng cả khả năng kĩ thuật, trình độ công nghệ, lĩnh vực sản phẩm có thể mạnh, khiến cho khả năng cạnh tranh của một liên danh tăng lên nhiều so với một công ty đơn lẻ trước khi tham gia liên danh. Ngoài ra, hoạt động liên danh cũng giúp cho các thành viên tham gia chia sẻ rủi ro giữa các thành viên, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Do đường lối hạn chế tham gia các liên danh mà có nhiều hợp đồng lớn công ty không thể tự mình tham gia đàm phán nên buộc phải bỏ qua, trong khi, nếu tham gia vào liên danh thì khả năng đàm phán thành công sẽ cao hơn nhiều. Vì vậy, công ty nên tham gia nhiều hơn vào các liên danh, đem lại lợi ích cho tất cả các bên tham gia, bao gồm cả các công ty tham gia cùng liên danh lẫn khách hàng.
Công ty nên tham gia liên doanh trong trường hợp công việc trong hợp đồng không nằm hoàn toàn trong lĩnh vực kinh doanh hiện tại của công ty, vì vậy tìm kiếm những công ty khác đáp ứng phần còn lại của hợp đồng sẽ là tốt nhất. Thông thường, nếu không liên danh với các công ty khác, Viễn Đạt sẽ gặp bất lợi ngay từ lúc cạnh tranh hợp đồng với các đối thủ, và nếu có đàm phán thành công thì sẽ phải tốn thêm chi phí đầu vào khi mua hàng hóa từ một bên thứ ba. Nhưng nếu trong một nhóm công ty, các bên tham gia liên danh sẽ đảm nhiệm phần mà mình giỏi nhất, qua đó chất lượng khi triển khai hợp đồng cũng sẽ được đảm bảo hơn, tăng danh tiếng và uy tín cho các công ty tham gia. Do chỉ là nhóm công ty hoạt động trong từng dự án riêng biệt, nên các liên danh này là không có định, công ty nào có khối lượng công việc cao nhất thì sẽ là người đứng đầu trong liên danh.
Để cho hoạt động liên danh đạt hiệu quả, công ty phải luôn giữ được mối quan hệ tốt với các công ty khác, thể hiện mình là một đối tác có trách nhiệm, khả năng và uy tín trong ngành. Mỗi khi nhận thấy một hợp đồng có tiềm năng và cần có sự giúp đỡ từ các đơn vị khác, công ty cũng cần phải nhanh chóng triển khai liên danh, phân chia công việc với các đơn vị tham gia. Không cần phải lúc nào cũng là người đứng đầu liên danh, đôi khi chấp nhận làm nhà thầu phụ sẽ giúp công ty mở rộng thị trường, tăng cường quan hệ với các khách hàng mới cũng như các công ty tham gia liên kết.
Chọn công ty để liên kết cùng cũng cần được cân nhắc kỹ càng. Công ty nên chọn những doanh nghiệp có kinh nghiệm, uy tín và phù hợp đối với hợp đồng mà công ty đang nhắm tới. Khi tham gia kí kết hợp đồng liên danh liên kết, tính pháp lý là yếu tố cần phải chú ý hàng đầu. Để tránh phát sinh các mâu thuẫn, tranh chấp trong quá trình triển khai thực hiện dự án thì trong hợp đồng, cần chỉ rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền lợi giữa các bên tham gia.
sẽ nâng cao uy tín, hình ảnh, khả năng cạnh tranh của Viễn Đạt.
3.3. Một số kiến nghị
3.3.1. Kiến nghị với nhà nước
3.3.1.1. Hoàn thiện hệ thống pháp luật, các chính sách kinh tế nhằmtạo môi trường kinh doanh ổn định tạo môi trường kinh doanh ổn định
Chính phủ và các cơ quan quản lý tiếp tục hỗ trợ, thúc đẩy sự phát triển của các công ty tư nhân. Để tiến tới mục tiêu trở thành một chính phủ kiến tạo, chính phủ cần tạo ra một sân chơi minh bạch, bình đẳng, công bằng cho tất cả các đối tượng tham gia. Qua đó, biến cạnh tranh thành động lực cho sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam. Muốn như vậy, hoàn thiện hệ thống pháp luật và các chính sách kinh tế là điều kiện bắt buộc.
Để tăng khả năng hội nhập sâu rộng với nền kinh tế toàn cầu, Chính phủ cần hoàn thiện các văn bản pháp luật liên quan đến chống bán phá giá, xuất nhập khẩu, đầu tư, đấu thầu... để phù hợp với các yêu cầu chung của nền kinh tế thế giới. Không chỉ như vậy, các văn bản dưới luật, nghị định, thông tư hướng dẫn cũng phải có đầy đủ, kịp thời. Tránh tình trạng luật thì đã có mà không thể áp dụng vào trong thực tế sản xuất kinh doanh do thiếu hướng dẫn. Điều này sẽ gây tác động xấu tới khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp.
B ên cạnh tạo ra một môi trường pháp lý minh bạch, công bằng thì sử dụng các chính sách kinh tế sao cho hợp lí cũng có những tác động lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Như trong thời điểm đầu năm 2020, do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nền kinh tế thế giới cũng như trong nước gặp phải nhiều khó khăn, các chính sách hoãn nộp thuế, giãn nợ cho các doanh nghiệp vay vốn ngân hàng của chính phủ đã có những tác động tích cực, gia tăng niềm tin của cộng đồng doanh nhân để vượt qua quãng thời gian sóng gió hiện tại.
3.3.1.2. Tiếp tục cải thiện thủ tục hành chính
Lâu nay, vấn đề cải cách các thủ tục hành chính nhằm tránh rườm ra, nhiêu khê cho doanh nghiệp vẫn luôn được nhắc tới, các giải pháp cũng đã có nhưng diễn biến thay đổi vẫn còn rất chậm. Dưới đây là một số kiến nghị nhằm giảm thời gian thực hiện các thủ tục hành chính một cách hiệu quả.
Thứ nhất, cải cách trước hết phải từ tư duy quản lý của các bộ ban ngành, hướng tới mục tiêu vì sự phát triển của doanh nghiệp. Do đó, cần sự quan tâm, vào cuộc một cách đồng bộ, mạnh mẽ và thực chất của các bộ, ban, ngành, địa phương.
Thứ hai, tận dụng tối đa giải quyết các thủ tục thông qua phương pháp trực tuyến. Phương pháp này vừa tiết kiệm thời gian, công sức đi lại của doanh nghiệp, lại vừa an toàn, chính xác.
Thứ ba, tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động của các cơ quan quản lý, phát hiện và xử lý các hành vi nhũng nhiễu, có dấu hiệu đòi hối lộ để được hoàn thành thủ tục sớm.
Thứ tư, nhân rộng các sáng kiến, cải cách, cập nhật các phương thức quản lý hiện đại theo thông lệ quốc tế.
3.3.2. Kiến nghị với khách hàng
Các khách hàng đôi khi không hiểu rõ sản phẩm mà tổ chức mình muốn mua có phù hợp với tình hình hiện tại của bản thân khách hàng không. Khiến cho trong