3.1.1. Chiến lược phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Viễn Đạt đến năm 2025
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Viễn Đạt vẫn đang không ngừng mở rộng và phát triển, tiến tới mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu về cung cấp các giải pháp công nghệ phục vụ hoạt động kinh doanh của các tổ chức, doanh nghiệp trên thị trường. Để đạt được mục tiêu đề ra, phương hướng phát triển của Viễn Đạt cần được xác định cụ thể.
- Hoàn thiện sơ đồ tổ chức, tránh tình trạng chồng chéo giữa các phòng ban, nhiều người làm một việc, thiếu sự gắn kết và linh hoạt. Qua đó, nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Duy trì vị thế và sự hiện diện tại các thị trường hiện tại. Ngoài ra, tiếp tục mở rộng hoạt động của công ty tại các thị trường mới, mở thêm các văn phòng đại diện.
- Mục tiêu tăng trưởng trong mỗi năm tiếp theo trong giai đoạn 2020 - 2025 là ở mức 25-35%.
- Chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho mọi hoạt động của công ty, từ nhân sự trong công tác quản lí cho tới nhân sự trong các phòng ban. Đảm bảo, mọi nhân sự đều nắm rõ định hướng phát triển của công ty, làm việc tự giác, hiệu quả, năng động, sáng tạo. Thêm nữa, cần phải có chiến lược nhân sự rõ ràng hơn, tránh tình trạng chảy máu chất xám do tình trạng đánh giá năng lực nhân sự chưa thật chính xác, qua đó giữ chân những nhân sự có trình độ và nhiều kinh nghiệm. Ngoài ra với phương hướng tiếp tục mở rộng hoạt động trong các năm tới, việc thu hút thêm những nhân sự có năng lực, khả năng từ bên ngoài cũng phải
được thực hiện nghiêm túc.
- Cố gắng cải thiện môi trường làm việc thông qua áp dụng các tiến bộ khoa học kĩ thuật. Đầu tư nâng cấp, mua mới trang thiết bị phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Tiếp tục giữ vững vị thế là một doanh nghiệp hàng đầu trong cung cấp giải pháp công nghệ phục vụ mục đích kinh doanh của khách hàng ở hai thị trường chính hiện tại là Miền Bắc và Miền Nam. Trong những năm tới, có thể mở rộng thêm thị trường ở khu vực miền Trung.
- Xóa bỏ tâm lí lo ngại, không muốn tham gia vào liên danh, liên kết với các đối tác, bởi đây là một xu hướng phát triển chung của ngành, cũng như mọi công ty trên thị trường hiện tại.
3.1.2. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Viễn Đạt
Trên cơ sở định hướng chiến lược phát triển chung của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Viễn Đạt tới năm 2025 và tình hình thực tế, sau đây là một số ý kiến mang tính định hướng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
- Tận dụng và khai thác triệt để mọi nguồn lực sẵn có của công ty, đặc biệt là tiềm lực của đội ngũ cán bộ công nhân viên có khả năng và trình độ trong toàn công ty. Từng bước tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc, tận dụng thời cơ trong khi nền kinh tế trong nước hội nhập ngày càng sâu rộng với nền kinh tế thế giới. Mở rộng thị trường, nâng cao thị phần trong ngành.
- Tiếp tục tận dụng các dòng sản phẩm thế mạnh, đặc biệt là Dịch vụ trung tâm liên lạc và Giải pháp hội nghị truyền hình. Đối với nhóm sản phẩm Dịch vụ trung tâm liên lạc thì công ty cần tiếp tục đặt trọng tâm vào các ngân hàng trên cả nước, và tìm kiếm các khách hàng mới với các hợp đồng đầu tư, nâng cấp của các trung tâm chăm sóc khách hàng như của Viettel, Điện lực, VNPT,... Đối với sản phẩm Giải pháp hội nghị truyền hình thì khách hàng chính vẫn là các tập đoàn lớn, các bộ ban ngành, công ty trong thời gian tới vẫn nên phát triển theo hướng này. Ngoài ra, không ngừng nâng cấp, cải tiến, mở rộng, cung cấp thêm các dòng sản phẩm khác phục vụ những thị trường mới theo định hướng mở rộng của công ty.
- Không ngừng nâng cao năng lực điều hành, hạn chế chồng chéo, đảm bảo đúng người, đúng việc, tiếp thu những phương pháp quản lý mới, tạo điều kiện làm việc và phát triển tốt nhất cho cán bộ công nhân viên trong công ty.
- Mọi hoạt động của công ty đều phải tuân theo các quy định của pháp luật. Đặc biệt khi mà các khách hàng lớn của Viễn Đạt là cả các bộ ban ngành của Chính phủ, Bộ Công an.. .nên việc chấp hành các quy định của pháp luật là bắt buộc, đảm bảo cho sự phát triển bền vững và lành mạnh của công ty.
- Đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
- Liên danh, liên kết là xu hướng chung của các chủ thể trong nền kinh tế thị trường. B an lãnh đạo công ty cần phải thay đổi định kiến của mình nhằm tăng khả năng cạnh tranh trong đàm phán các hợp đồng có giá trị lớn, đặc biệt các hợp đồng có vốn đầu tư nước ngoài.
- Thành lập bộ phận chuyên trách hoạt động marketing, có thể không cần thành lập một phòng ban riêng biệt mới, nhưng yêu cầu bắt buộc là phải có sự quan tâm của B an lãnh đạo, một sự đầu tư bài bản. Nghiên cứu thị trường và tham mưu các sản phẩm mới có tiềm năng cho B an lãnh đạo.
3.2. Mộ t số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Côngty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Viễn Đạt ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Viễn Đạt
3.2.1. Nâng cao năng lực tài chính
Sở hữu nguồn lực tài chính dồi dào, cộng thêm có sức khỏe tài chính tốt sẽ là một ưu thế không hề nhỏ của doanh nghiệp trong hoạt động cạnh tranh với các công ty đối thủ. Thêm nữa, khả năng huy động nguồn vốn để đáp ứng được những nhu cầu cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là trong việc thực hiện các hợp đồng có giá trị lớn là vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số biện pháp để tăng khả năng huy động vốn từ nhiều nguồn của Công ty TNHH Viễn Đạt, bao gồm cả vốn tự có cũng như nguồn vốn từ các tổ chức, cá nhân bên ngoài doanh nghiệp:
- Tăng cường khả năng dự báo trong nhu cầu sử dụng vốn của doanh nghiệp trong mỗi giai đoạn khác nhau. Từ đó chủ động đảm bảo nguồn tài chính đáp ứng đủ cho việc thực hiện các hợp đồng lớn cũng như đủ điều kiện hoàn thành các gói thầu.
- Tiếp tục giữ vững uy tín là một đơn vị có sức khỏe tài chính lành mạnh, luôn đảm bảo hoàn thành các nghĩa vụ nợ với các ngân hàng. Đây vừa là nguồn huy động vốn chủ yếu, lại vừa là những khách hàng lớn của công ty. Để thực hiện các hợp đồng lớn, nguồn tiền từ các ngân hàng và việc nhận đuợc sự bảo lãnh từ các tổ chức này là vô cùng quan trọng.
- Tăng vốn bằng cách huy động thêm từ các cổ đông hiện hữu vẫn phải là một phuơng cách luôn cần đuợc cân nhắc đầu tiên. Ngoài ra, huy động vốn từ cán bộ công nhân viên trong công ty cũng là phuơng cách nên đuợc tính tới; nó không chỉ làm tăng nguồn vốn - mục đích ban đầu, mà còn tăng sự gắn bó của cán bộ công nhân viên với tình hình sản xuất kinh doanh của công ty.
Điều kiện tiên quyết để Viễn Đạt có thể huy động vốn từ các nguồn trên đó là công ty phải minh bạch các số liệu tài chính của mình, phải thể hiện mình là một tổ chức có sức khỏe tài chính lành mạnh, doanh thu và lợi nhuận đều nằm ở mức tốt.
Thêm nữa, công ty phải liên tục cập nhật sự thay đổi của tỉ giá hối đoái trên thị truờng. Lí do là bởi sản phẩm mà Viễn Đạt cung cấp chủ yếu là nhập khẩu, mỗi thay đổi của tỉ giá đều có những tác động gần nhu ngay lập tức tới giá thành đầu vào, qua đó ảnh huởng tới chi phí và lợi nhuận của công ty. Ngoài ra, vì là hàng hóa nhập khẩu nên việc chọn thời điểm nhập khẩu hợp lí cũng là một biện pháp có thể giảm đuợc chi phí đầu vào. Viễn Đạt cũng cần phải sử dụng các công cụ tài chính một cách linh hoạt, nhằm tránh các lãng phí không cần thiết và mang lại hiệu quả tài chính tối uu.
Ngân hàng tuy vẫn là một kênh huy động vốn quan trọng của công ty, nhung không thể quá phụ thuộc vào nguồn vốn này, bởi áp lực trả lãi sẽ làm tăng chi phí tài chính, qua đó đẩy giá thành sản phẩm lên cao, hoặc công ty phải chấp nhận lợi nhuận thấp hơn so với dự kiến. Đặc biệt trong hoàn cảnh hiện tại, khi mà nguồn vốn vay từ ngân hàng đã là khá lớn thì Viễn Đạt càng cần phải sử dụng nguồn tiền hợp lí, tận dụng việc quay vòng vốn, xác định hợp đồng nào cần giải ngân truớc và hợp đồng nào cần tiền sau nhung vẫn đảm bảo tiến độ hoàn thành hợp đồng.
Nâng cao năng lực tài chính, tăng tính tự chủ trong cơ cấu vốn của công ty sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh của công ty đối với các hợp đồng có giá trị lớn, đồng
thời cũng khiến cho công ty có đủ nguồn lực tài chính để đầu tu cho cơ sở vật chất, tăng cuờng điều kiện làm việc cho nhân viên, thúc đẩy công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ cùng ngành.
3.2.2. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực
Nhân lực là yếu tố quan trọng, mang tính quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mọi doanh nghiệp, và Viễn Đạt cũng không phải ngoại lệ. Mọi hoạt động kinh doanh đều cần có sự nỗ lực, cố gắng và phối hợp giữa từng cá nhân trong các phòng ban, giữa các phòng ban với nhau và các phòng ban với B an lãnh đạo. Phòng kinh doanh tìm kiếm và đàm phán hợp đồng, Phòng kỹ thuật triển khai thực hiện, Phòng kế toán đánh giá luợng vốn cần có để hoàn thành hợp đồng. Nếu không đủ nhịp nhàng, quay vòng vốn giữa các dự án sẽ lập tức gặp khó khăn, chất luợng dự án cũng sẽ không đảm bảo, ảnh huởng tới uy tín của công ty.
Thêm nữa, trình độ nhân sự cũng ảnh huởng rất nhiều tới tiến độ và chất luợng dự án. Nâng cao năng lực cạnh tranh cũng chính là nâng cao khả năng của mọi nhân viên trong công ty. Hiện tại, công ty có rất nhiều nhân viên trẻ, có bằng cấp cao nhung lại thiếu đi kinh nghiệm thực tế, phải tự học hỏi thông qua từng dự án tham gia chứ không có huớng dẫn cụ thể. Vì vậy, trong thời gian tới công ty nên tổ chức thêm nhiều khóa đào tạo nhằm nâng cao trình độ của nhân viên, sao cho sát với yêu cầu của thực tế thị truờng.
Các vấn đề liên quan tới pháp luật cũng là thứ mà công ty còn thiếu bộ phận đủ khả năng chuyên trách. Các nhầm lẫn, sai sót trong hợp đồng, lập hồ sơ dự thầu vẫn có thể xảy ra, và một khi những sai sót này không đuợc phát hiện sớm sẽ gây thiệt hại cho công ty. Vì vậy việc bổ sung nhân sự, hoặc cử nguời đi học các khóa đào tạo về lĩnh vực này là vô cùng cần thiết. Các nhân viên này cũng là những nguời phải liên tục cập nhật những chính sách mới, các quy định mới của nhà nuớc liên quan tới hoạt động của doanh nghiệp, từ chính sách xuất nhập khẩu đến các quy định mới về sản xuất kinh doanh, hợp đồng, đầu tu...
Hơn nữa, các nhà cung cấp của Viễn Đạt chủ yếu là tới từ nuớc ngoài, các hợp đồng cũng có vốn từ chủ đầu tu nuớc ngoài, nên tiếng anh là một yêu cầu bắt buộc. Liên tục học hỏi các từ ngữ chuyên ngành, kĩ thuật, nâng cao khả năng đàm 61
phán, chăm sóc khách hàng bằng tiếng anh là một yêu cầu bắt buộc đối với mọi thành viên trong công ty. Đặc biệt là những nguời tham gia trực tiếp vào đàm phán các hợp đồng có yếu tố nuớc ngoài.
Trong phuơng huớng phát triển và mở rộng quy mô của công ty, thiếu nhân sự có chuyên môn, trình độ vẫn là một điều có thể nhìn thấy. Đơn cử là trong công tác đàm phán, đấu thầu. Mặc dù ngay chính những nhân sự này cũng không chuyên hoạt động đấu thầu thì họ lại còn thiếu nguời nữa. Trong lúc cao điểm, một tuần họ phải hoàn thành đàm phán cho ba gói thầu, với khối luợng công việc lớn nhu vậy việc sai sót là rất dễ xảy ra. Vì vậy, công ty nên tuyển thêm nhân lực để giảm tải công việc.
Tuy nhiên, công tác tuyển nhân sự của công ty cũng có những hạn chế cần phải khắc phục. Thiếu một chính sách thu hút nhân tài là một thiếu sót lớn. Con đuờng tuyển dụng vẫn chủ yếu là thông qua kênh quen biết, nguời nhà, chua thực sự rộng mở đối với những nguời có khả năng bên ngoài. Công ty nên mở rộng các kênh tuyển dụng hơn nữa, nhu đăng tin trên các diễn đàn tìm việc lớn để tiếp cận đuợc với nhiều ứng viên hơn, hoặc cũng có thể trực tiếp tới các truờng đại học có liên quan tới lĩnh vực hoạt động của công ty để tuyển nguời.
Công tác giữ chân các nhân sự có trình độ chuyên môn cao cũng cần phải đuợc coi trọng hơn. Vì chủ yếu nhân sự đuợc giới thiệu thông qua kênh quen biết, nguời nhà, nên việc đánh giá năng lực của các cá nhân đôi khi có sự sai lạc, bóp méo và không đúng sự thực. Đây là điều công ty cần phải cải thiện nếu muốn mở rộng hoạt động kinh doanh ra các thị truờng khác. Đánh giá cần đi vào thực chất, công bằng hơn, qua đó, xây dựng chính sách luơng thuởng hợp lý, kịp thời để khích lệ tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên trong công ty.
Xây dựng một môi truờng làm việc lành mạnh, năng động, tạo điều kiện phát triển cho các cá nhân sẽ góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, nhất là khi Viễn Đạt đang ngày cảng mở rộng.
3.2.3. Tăng cường hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm của công ty
Hoạt động marketing có thể nói hiện tại đang là một thiếu sót lớn trong thực trạng sản xuất kinh doanh của Viễn Đạt. Đây là lí do khiến cho Viễn Đạt tuy là một
công ty hàng đầu trong ngành cung cấp giải pháp thông minh, đặc biệt là trong lĩnh vực cung cấp Dịch vụ trung tâm liên lạc và Giải pháp hội nghị truyền hình, nhung lại không đuợc biết đến nhiều đối với công chúng, những nguời bên ngoài ngành. Qua đó, khiến cho việc mở rộng thị truờng, thu hút các khách hàng mới cũng trở nên khó khăn hơn. Vì vậy, công ty cần phải xây dựng đuợc hình ảnh, uy tín, thể hiện mình là một nhà cung cấp đáng tin cậy đối với công chúng thông qua hoạt động marketing. Tuy hoạt động marketing đã đuợc Viễn Đạt phân công cho phòng kinh doanh đảm nhiệm, nhung mới chỉ nằm lại ở mức hình thức, không đuợc lãnh đạo công ty đầu tu, chú trọng nhiều dẫn đến việc mở rộng thị truờng thông qua marketing chua đáp ứng đuợc nhu cầu phát triển, đây là một điều đáng tiếc.
Nhu vậy, để thực hiện đuợc phuơng huớng phát triển đề ra cho tới năm 2025, thì công ty cần phải thành lập một bộ phận chuyên trách riêng biệt phục vụ cho hoạt động marketing, đuợc sự quan tâm, đầu tu của lãnh đạo công ty để hoạt động này có thể thực hiện một cách thực chất và hiệu quả. Các công việc nhu là xây dựng hình ảnh, quảng bá sản phẩm, tiếp cận gần hơn với khách hàng đều sẽ do bộ phận mới này phụ trách chính. Duới đây là những nhiệm vụ của bộ phận chuyên trách này:
- Nghiên cứu, khảo sát nhu cầu của các đối tuợng khách hàng trong từng thị truờng mà công ty tham gia với từng loại sản phẩm riêng biệt, qua đó công ty có cho mình những định huớng phát triển riêng đối với từng thị truờng.
- Liên tục cập nhật thông tin tới khách hàng về các loại sản phẩm mới, hay là