Một vấn đề quan trọng đối với BSC chính là tăng cường hệ thống công nghệ thông tin, nhất là hệ thống quản lý lõi (core) để có thể quản lý các thông tin, giao dịch của khách hàng. Đây là biện pháp rất quan trọng để tăng cường quản trị rủi ro, tăng khả năng bảo mật cũng như phát hiện những rủi ro phát sinh để có biện pháp xử lý kịp thời. Tài sản của các KHƯT cũng chiếm tỷ trọng rất cao trong danh mục tài sản của CTCK , do vậy, cần tạo lập các cơ sở dữ liệu riêng của KHƯT, theo dõi riêng danh mục tài sản của khách hàng và thông tin liên quan khác để có thể đưa ra những lời tư vấn xác đáng và phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng. Có như vậy, công nghệ thông tin mới có thể hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch chính xác, đồng thời ngân hàng có thể theo dõi và quản trị danh mục đầu tư của khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, hạn chế những rủi ro phát sinh trong quá trình tư vấn dịch vụ cho khách hàng. Bên cạnh đó, các CTCK có thể nghiên cứu áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như xác thực sinh trắc học (như dùng vân tay, mống mắt, khuôn mặt... để nhận diện), khóa công khai PKI (cơ chế để cho một bên thứ ba cung cấp và xác thực định danh các bên tham gia vào quá trình trao đổi thông tin)… cho các khách hàng có giao dịch lớn; áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế về an ninh, bảo mật, tăng cường công tác an ninh, bảo vệ nhằm đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động ngân hàng. Hướng dẫn khách hàng trong việc bảo mật thông tin về Tên/mật khẩu đăng nhập các dịch vụ ngân hàng điện tử; Không cung cấp các thông tin trên cho bất kỳ đối tượng nào (kể cả nhân viên ngân hàng) qua điện thoại, email, mạng xã hội… Trường hợp xảy ra sự cố cần tích cực phối hợp chặt chẽ với các đơn vị chức năng để kịp thời xử lý.
Ngoài ra, trong thời đại Công nghệ thông tin phát triển như hiện nay, việc ứng dụng các Công nghệ mới vào hỗ trợ dịch vụ là một trong những yêu cầu đang ngày
càng cấp thiết. Việc đó giúp cho giảm thiểu chi phí, thời gian giao dịch của khách hàng, đồng thời cũng giúp ích cho CTCK có thể quản lý tài khoản của khách hàng tốt hơn và đưa ra được những tư vấn tốt nhất về dịch vụ cho khách hàng. Trên thế giới các Ngân hàng đầu tư hàng đầu như Goldman Sachs hay UBS đều đã dần triển khai các trí tuệ nhân tạo (AI) vào giao dịch cũng như quản lý tài sản khách hàng, vì vậy cuộc đua sắp tới về công nghệ sẽ làm thay đổi cả ngành tài chính ngân hàng nói riêng và ngành chứng khoán nói chung, chỉ CTCK nào làm chủ được công nghệ mới có thể chiếm lĩnh được thị trường và triển khai hiệu quả dịch vụ KHƯT. Cũng theo xu thế chung, BSC cũng đã triển khai một số hệ thống hỗ trợ khách hàng giao dịch tự động như i-invest, i-brooker, các hệ thống xác thực giao dịch online,… tuy nhiên những hệ thống này mới đưa vào sử dụng còn rất sơ khai, mắc nhiều lỗi cần phải chỉnh sửa lại.