CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
3.1.2. Cơ cấu tổ chức
Tổ chức bộ máy của MSB được xây dựng bao gồm nhiều cấp quản trị và điều hành, dựa trên các nguyên tắc thiết kế phù hợp với thông lệ quốc tế và đảm bảo đạt các mục tiêu chiến lược đề ra, cụ thể:
a) Cơ cấu các Ngân hàng Chuyên doanh được xây dựng theo phân khúc, sản phẩm, kênh và hỗ trợ để thúc đẩy việc thấu hiểu khách hàng và phù hợp với nhu cầu khách hàng.
b) Đơn giản hóa và hiệu quả cơ cấu tổ chức, các tuyến báo cáo, đặc biệt tại các Khối/Ban hỗ trợ.
c) Tạo ra những thay đổi quan trọng để hỗ trợ tổ chức, thúc đẩy động lực của nhân sự trước thay đổi của tổ chức.
Về Bộ máy quản trị: Đứng đầu là Đại hội đồng Cổ đông (Đại hội đồng Cổ đông bầu ra Hội đồng Quản trị và Ban kiểm soát). Cấp quản trị dưới Đại hội đồng Cổ đông là Hội đồng Quản trị quản lý các Ủy ban chuyên trách (Uỷ ban Chiến lược/ Công nghệ/ Nhân sự/ Quản lý Rủi ro/ Tín dụng & Đầu tư/ Xử lý Rủi ro) và Ban Kiểm soát (với bộ phận Kiểm toán nội bộ trực thuộc) theo từng mảng công việc, với vai trò tham mưu giúp việc cho Hội đồng Quản trị trong việc ra các quyết định điều hành Ngân hàng.
Về Bộ máy điều hành: Đứng đầu là Tổng Giám đốc MSB, đồng thời là Chủ tịch Hội đồng điều hành trực tiếp điều hành hoạt động hàng ngày của Ngân hàng với 3 Ngân hàng chuyên doanh và 10 Khối/ Ban hỗ trợ. Với cơ cấu tổ chức theo chiều dọc, các Ngân hàng chuyên doanh được xây dựng và vận hành xuyên suốt từ phân khúc đến giải pháp/ sản phẩm và các kênh bán, hỗ trợ. Việc phân chia hoạt động kinh doanh các Ngân hàng chuyên doanh giúp MSB đảm bảo được chất lượng phục vụ tốt nhất cho từng phân khúc
khách hàng cũng như định vị khẩu vị rủi ro phù hợp với phân khúc đó, nâng cao hiệu quả kinh doanh theo từng mũi nhọn đã xác định. Các Ngân hàng chuyên doanh bao gồm:
o Ngân hàng Định chế tài chính phục vụ khách hàng định chế, tổ chức tài chính.
o Ngân hàng Doanh nghiệp phục vụ khách hàng doanh nghiệp (lớn vừa và nhỏ, siêu nhỏ) và Ban SOE phục vụ các khách hàng là doanh nghiệp nhà nước.
o Ngân hàng Bán lẻ phục vụ các khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh. Các hoạt động hỗ trợ và vận hành được thực hiện bởi 10 Khối/Ban hỗ trợ nhằm đảm bảo vận hành liên tục ổn định an toàn, phục vụ hoạt động kinh doanh của các Ngân hàng chuyên doanh và đạt được các mục tiêu chiến lược chung của toàn hàng. Bên cạnh đó, mơ hình Chi nhánh/PGD được thiết kế phân chia theo địa bàn để khắc phục các nhược điểm của mơ hình ngành dọc chuyên sâu trước đây và phù hợp với quy mô của MSB hiện tại.
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy ngân hàng MSB
(Nguồn: Báo cáo thường niên 2019- MSB)
Hệ thống mạng lưới:
- MSB sở hữu hệ thống mạng lưới phân phối rộng khắp bao gồm 427 ATM, 278 chi nhánh và phòng giao dịch tại 51 tỉnh thành trên cả nước bao trong đó chú trọng vào các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phịng, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.