Kết quả hoạt động kinh doanh

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông quảng ninh (Trang 44 - 47)

5. Kết cấu của luận văn

3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh

Dựa vào bảng số liệu 3.1 trên có thể thấy, tổng doanh thu và lợi nhuận sau thuể TNDN của Viễn thông Quảng Ninh tăng qua các năm 2014-2016.

- Về doanh thu: năm 2014 đạt 614.375.038.572 đồng, năm 2015 đạt 675.812.542.429 đồng, cao hơn năm 2014 là 61.437.503.857 đồng; năm 2016 đạt 756.910.047.521 đồng, cao hơn so với năm 2015 là 81.097.505.092 đồng.

- Về lợi nhuận sau thuế TNDN: năm 2014 đạt 23.142.591.738 đồng, năm 2015 đạt 25.456.850.912 đồng, cao hơn năm 2014 là 2.314.259.174 đồng; năm 2016 đạt 28.511.673.021 đồng, cao hơn so với năm 2015 là 3.054.822.109 đồng.

Như vậy, tình hình kinh doanh dịch vụ của Viễn thông Quảng Ninh đạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Kết quả về doanh thu và lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước, điều đó cho thấy quy mô khách hàng, số thuê bao và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của VTQN được thực hiện chính sách tốt.

Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh tại Viễn thông Quảng Ninh qua các năm 2014-2016 ĐVT: Đồng Năm Chỉ tiêu 2014 2015 2016 2015/2014 So sánh So sánh 2016/2015 1. Tổng doanh thu 614.375.038.572 675.812.542.429 756.910.047.521 61.437.503.857 81.097.505.092

2. Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0 0 0

3. Doanh thu thuần và cung cấp

dịch vụ 614.375.038.572 675.812.542.429 756.910.047.521 61.437.503.857 81.097.505.092

Doanh thu phải nộp 0 0 0 0 0

Doanh thu được điều tiết 0 0 0 0 0

Doanh thu được hưởng 614.375.038.572 675.812.542.429 756.910.047.521 61.437.503.857 81.097.505.092 4. Giá vốn hàng bán 551.015.437.348 606.116.981.083 678.851.018.813 55.101.543.735 72.734.037.730 5. Lợi nhuận gộp về bán hàng

và cung cấp dịch vụ (=3-4) 63.359.601.224 69.695.561.346 78.059.028.708 6.335.960.122 8.363.467.362 6. Doanh thu hoạt động tài chính 149.062.005 163.968.206 183.644.390 14.906.201 19.676.185 7. Chi phí tài chính 1.892.769.912 2.082.046.903 2.331.892.532 189.276.991 249.845.628 - Trong đó : Chi lãi vay 1.892.769.912 2.082.046.903 2.331.892.532 189.276.991 249.845.628 8. Chi phí bán hàng 13.365.618.562 14.702.180.418 16.466.442.068 1.336.561.856 1.764.261.650 9. Chi phí quản lý doanh nghiệp 26.429.121.672 29.072.033.839 32.560.677.900 2.642.912.167 3.488.644.061 10. Lợi nhuận từ hoạt động

Năm Chỉ tiêu 2014 2015 2016 So sánh 2015/2014 So sánh 2016/2015 11. Thu nhập khác 1.330.851.655 1.463.936.821 1.639.609.239 133.085.166 175.672.418 12. Chi phí khác 9.413.000 10.354.300 11.596.816 941.300 1.242.516 13. Lợi nhuận khác 1.321.438.655 1.453.582.521 1.628.012.423 132.143.866 174.429.902 14. Tổng lợi nhuận trước thuế

(=10+13) 23.142.591.738 25.456.850.912 28.511.673.021 2.314.259.174 3.054.822.109 15. Chi phí thuế TNDN

hiện hành 0 0 0 0 0

Trong đó:

Trực tiếp nộp NS tại địa phương 0 0 0 0 0

Nộp Tập đoàn để nộp ngân sách 0 0 0 0 0

16. Chi phí thuế TNDN hoãn lại 0 0 0 0 0

17. Lợi nhuận sau thuế TNDN

(=14-16) 23.142.591.738 25.456.850.912 28.511.673.021 2.314.259.174 3.054.822.109

18. Lãi cơ bản trên cổ phiếu(*) 0 0 0 0 0

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông quảng ninh (Trang 44 - 47)