Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Yêu cầu trong việc xây dựng, hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
Trong định hướng phát triển của Công ty từ năm 2015 - 2020, những cơng việc cần làm là rất nhiều, trong đó, việc nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm cũng như khả năng bán hàng là mục tiêu chủ chốt của Công ty. Để thực hiện tốt các mục tiêu này, một điều kiện cần thiết chính là tạo dụng một môi trường làm việc, một mơi trường văn hóa, mà ở đó, mọi cá nhân trong Công ty đều góp phần vào việc tạo ra những giá trị văn hóa, kèm theo là cùng nỗ lực cố gắng trong công việc chung, giúp cho Công ty có động lực để hồn thành những mục tiêu đề ra. Vì thế, có thể thấy rằng, vai trị của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo những định hướng đúng, tạo ra những nét văn hóa phù hợp với môi trường Công ty, cũng tạo ra sự khác biệt với các đơn vị khác là hết sức quan trọng. Để có thể giúp Cơng ty hồn thành tốt những mục tiêu và định hướng đã đề ra, việc hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cần phải đạt được những kết quả như sau.
- Bản sắc văn hóa của Cơng ty cần tiếp tục được duy trì và hồn thiện, trong đó định hướng sẽ bổ sung thêm các hoạt động văn hóa như xây dựng thêm các ấn phẩm tuyên truyền về lịch sử phát triển hình thành, thơng tin về hoạt động của Công ty trong từng giai đoạn, bổ sung các bộ quy tắc sử dụng trong các cuộc họp hay lễ nghi trang trọng của Công ty.
- Thực hiện một số biện pháp xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng duy trì các giá trị truyền thống của người Việt, nhưng cũng phát triển các loại hình văn hóa mang nét mới mẻ, phù hợp với sự phát triển chung của xã hội, cụ thể, đó là duy trì ngun tắc giao tiếp, ứng xử văn minh, lịch sự, tổ chức những hoạt động vui chơi giải trí, ca hát cho người lao động xen kẽ giữa những loại hình văn hóa truyền thống với những loại hình văn hóa mới.
- Định hướng môi trường làm việc của Công ty cần phải đảm bảo tính kỷ luật, nhưng cũng tạo được một môi trường mà mọi người lao động đều có thể cảm nhận được tinh thần quan tâm, giúp đỡ và hỗ trợ lẫn nhau, đồng thời có những khơng gian làm việc thoải mái, giúp nhân viên phát triển được tính tư duy sáng tạo.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
Với những điểm còn hạn chế trong hoạt động xây dựng văn hóa của Cơng ty, tác giả căn cứ theo những định hướng của Công ty trong thời gian tới để có thể đưa ra các giải pháp nhằm khắc phục những điểm hạn chế này. Các giải pháp hướng tới mục tiêu phát huy các mặt tích cực và khắc phục các mặt cịn yếu trong 2 nội dung cấu thành văn hóa doanh nghiệp là giá trị hữu hình và giá trị vơ hình (Giá trị tun bố và quan niệm chung).
4.3.1. Giải pháp hồn thiện nội dung giá trị hữu hình
4.3.1.1. Hiệu chỉnh công tác tổ chức các lễ nghi, lễ hội
Công ty coi nghi lễ là một công cụ quan trọng tạo nên môi trường làm việc cởi mở. Ngồi các nghi lễ định kỳ, thì các nghi lễ bất thường do công ty đề xướng sẽ tạo cho nhân viên cơ hội giao lưu chia sẻ và có thể hiểu biết lẫn nhau. Cơng ty cần lựa chọn các nghi lễ mà có thể có sự tham gia đông đảo các nhân viên, trong khâu tổ chức cần khuyến khích được các nhân viên tham gia thể hiện bản thân, khuyến khích họ chia sẻ kinh nghiệm về công việc và cuộc sống. Các lễ nghi cũng cần được xây dựng một bộ quy chuẩn rõ ràng, trong đó xác định rõ các hành vi trong hoạt động tổ chức lễ nghi đó và các hội nghị. Cụ thể Công ty cần xây dựng tiêu chuẩn hành vi đối với hoạt động chào cờ, giữ im lặng trong quá trình thực hiện chương trình, tơn trọng và ứng xử có văn hóa đối với những người đang tổ chức cũng như người xung quanh trong quá trình thực hiện hội nghị, yêu cầu mọi nhân viên đều phải thuộc đầy đủ Quốc ca, và bài hát của Công ty để có thể hát đồng ca trong các dịp hội nghị.
4.3.1.2. Tăng cường số lượng và chất lượng ấn phẩm, trao đổi thông tin
Trong hoạt động truyền thông nội bộ, phải chú trọng thường xuyên đổi mới,
nâng cao chất lượng bản tin nội bộ, phát triển kênh internet, website nội bộ, phát hành một số ấn phẩm về văn hóa doanh nghiệp của Công ty. Đa dạng hóa hình thức, nội dung, lựa chọn chủ đề thiết thực, gần gũi với cuộc sống hàng ngày của người lao động, bản tin nội bộ phải thực sự hấp dẫn, là món ăn tinh thần của người lao động, qua đó truyền tải văn hóa, truyền tải thơng tin mà người lao
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
động quan tâm, làm cho người lao động phải thấu hiểu những giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh của Cơng ty. Nâng cao nhận thức, hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp, kích thích người lao động lòng trung thành, yêu ngành, yêu nghề hăng say làm việc và cống hiến vì mục đích chung của Công ty, cũng như mục đích riêng của mỗi cá nhân người lao động.
4.3.1.3. Đẩy mạnh các hoạt động từ thiện, hỗ trợ nội bộ và cộng đồng
Xây dựng cơ chế hoạt động phù hợp cho các tổ chức cơng đồn cơ sở, khuyến khích tập thể và cá nhân tham gia các hoạt động từ thiện và trợ giúp cộng đồng. trích lập các quỹ hoạt động từ thiện và trợ giúp cộng đồng từ ngân sách Công ty và huy động của cán bộ nhân viên. Thường xuyên triển khai các hoạt động gắn với thế mạnh của Cơng ty như: Xây nhà tình nghĩa, xóa nhà tạm, trợ giúp người già cô đơn không nơi nương tựa …
4.3.2. Giải pháp hoàn thiện nội dung giá trị tuyên bố và quan niệm chung
4.3.2.1. Hoạch định chiến lược, xây dựng sứ mệnh và tầm nhìn
Vấn đề xây dựng được sứ mệnh và tầm nhìn chiến lược phù hợp là điều kiện tiên quyết cần có của cơng ty. Thơng qua sứ mệnh, tầm nhìn, và điều kiện hiện có, Cơng ty xác định cho mình nên tập trung nguồn lực để vừa phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên, và đảm bảo phát triển bền vững cho cơng ty trong dài hạn, vừa có thể duy trì ổn định và từng bước phát triển công ty trong ngắn hạn. Trong q trình này, vai trị của người lãnh đạo thể hiện rất rõ ràng và vơ cùng quan trọng. Ngồi việc xác định được sứ mệnh, tầm nhìn, lãnh đạo Cơng ty cần phải trao đổi thơng tin với nhân viên của mình và tác động vào suy nghĩ của họ nhằm hướng nhân viên tin tưởng và thấy được viễn cảnh thành công tương lai của Công ty thông qua việc lý giải những giá trị cốt lõi và niềm tin chung mà mọi cá nhân trong công ty cần phải ghi nhớ và tự nguyện tn theo, đồng thời duy trì, ổn định cơng việc hiện tại bằng các quyết định hợp tình hợp lý. Điều nãy sẽ có tác động rất tích cực đối với việc ra và thực thi các quyết định sau này của mỗi cá nhân.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
Những hệ giá trị mà công ty xây dựng là những nhân tố quan trọng, là động lực có sức mạnh to lớn giúp cơng ty tạo nên phần nền tảng cốt lõi của một nền văn hóa mạnh trong cơng ty. Trong luận văn này xin được mạnh dạn đề xuất hệ thống giá trị sau:
- Phát huy tối đa tính sáng tạo trong công việc, sản xuất kinh doanh. Tinh thần sáng tạo luôn được đề cao.
- Hăng say, tích cực làm việc, lao động sản xuất, cải tiến chất lượng sản phẩm, cải tiến cung cách làm việc, cải tiến máy móc trang thiết bị phù hợp với sự thay đổi và bước tiến mới của công ty.
- Chủ động và trách nhiệm trong công việc và trong các mối quan hệ với các đối tượng hữu quan và xử lý các tình huống có liên quan.
- Tạo một mơi trường làm việc hịa đồng, sẵn sàng đón nhận những thành viên mới.
- Cả trong nội bộ và bên ngồi Cơng ty.
Đây sẽ là những giá trị cốt lõi nhất mà công ty muốn hướng đến. Thơng qua dự thảo về văn hóa doanh nghiệp, cơng ty cơng bố các giá trị này đến tồn thể nhân viên nhằm nhận được sự phản hồi từ phía nhân viên.
4.3.3. Hồn thiện mơ hình văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty
Sau khi phân tích thực trạng về mơ hình văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty, kết quả nghiên cứu cho thấy mơ hình phù hợp là cần duy trì văn hóa gia đình ở mức cao, phát triển văn hóa sáng tạo, duy trì và phát huy văn hóa thị trường và văn hóa thứ bậc.
4.3.3.1. Phát triển văn hóa sáng tạo
Một môi trường làm việc cởi mở nơi mà người nhân viên có thể chia sẻ thông tin và kiến thức một cách tự do thoải mái chắc chắn sẽ tạo điều kiện tốt để cho một cơng ty có thể đạt được những mục tiêu của mình. 80% các vấn đề trong các cơng ty là có liên quan đến việc giao tiếp hay thiếu sự giao tiếp giữa các cá nhân trong công ty. Việc hiểu lầm, cách nghĩ sai hay giải thích sai… xảy ra trong các công ty đều là bởi người ta không trao đổi với nhau lý do của việc làm của mình. Bởi vậy những quyết định trong công ty được đưa ra mà lại thiếu đi phần giải thích lý do rõ ràng cho sự ra đời của chính những quyết định ấy. Từ đó trở về sau, trong
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
công ty, người ta làm mọi việc mà không trao đổi với nhau tại sao họ lại làm như thế hay thế khác.
Để tạo một môi trường làm việc lành mạnh và cởi mở công ty cần phải thực hiện một số vấn đề sau:
● Có các quy định rõ ràng về cơng việc và quy trình thực hiện cơng việc Khi các nhân nắm rõ các công việc được giao một cách rõ ràng thì họ có khả năng thực hiện nó và thực hiện có hiệu quả. Khi phân giao cơng việc cấp trên cần phải thống nhất nội dung và mục tiêu công việc với nhân viên, các nội dung này phải ngắn gọn xúc tích tuy nhiên vẫn đầy đủ, giúp nhân viên có thể dễ nhớ và cấp trên dễ quản lý. Điều này địi hỏi phải có sự ăn ý khi làm việc giữa các nhân viên trong công ty.
● Thực thi hình tượng doanh nhân, nhà quản trị cởi mở gần gũi với nhân viên + Giao tiếp thường xuyên với các nhân viên
Thơng thường chính những người lãnh đạo cơng ty chứ khơng phải công việc lại là nguyên nhân làm cho các nhân viên cảm thấy lo sợ và làm cho họ rơi vào sự im lặng bất lợi. Những ai khơng có cơ hội để nói lên ý kiến, quan điểm hay đưa ra một lời đề nghị nào của mình đó sẽ trở nên khơng hài lòng, bất mãn. Hậu quả của việc này là họ không làm việc hết khả năng của mình. Họ khơng cịn muốn tìm tịi ra những ý tưởng mới, áp dụng những cải tiến hay thay đổi nào vì sợ bị cấp trên khiển trách. Vì vậy, người lãnh đạo phải hịa đồng với nhân viên và làm gương cho nhân viên.
Những quy định và ranh giới trong hành vi cư xử đều khá rõ ràng và thường xuyên được sử dụng trong giao tiếp hàng ngày. Tuy nhiên văn hóa cơng ty khơng có tính đặc trưng bởi tơi tin là các cơng ty thì có những lối ứng xử văn hóa rất đa dạng. Điều này đặc biệt đúng khi chúng ta xem xét đến sự vận động không ngừng của con người, những nền văn hóa và các giá trị trên thế giới. Trong các buổi họp hành hay thảo luận, người lãnh đạo cơng cần khích lệ được một mơi trường làm việc cởi mở thì sẽ chẳng nhận được ý kiến phản hồi nào từ phía nhân viên của mình, do đó sẽ nảy sinh tình trạng mù mờ về thơng tin và những giả thiết sai lầm lại không hề được ai thắc mắc mà chính những điều này lại gây ra các hậu quả xấu về sau.
+ Xây dựng sự gương mẫu của người lãnh đạo, nhà quản trị: Các nhà quản lý phải gương mẫu đi đầu. Họ chính là biểu tượng để nhân viên noi theo. Có một thực
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
tế là các nhân viên thường bắt chước theo thủ trưởng từ cách đi đứng, đến nói năng và hành động.
● Tạo ra môi trường sáng tạo tôn trọng và thúc đẩy nhân viên đưa ra các sáng kiến
Công ty cần thúc đẩy các nhân viên sáng tạo, đưa ra các ý kiến của mình, cần tạo ra các chủ đề thu hút sự chú ý của nhân viên, để nhân viên tham gia bàn luận sôi nổi. Trong các phòng ban, các trưởng phòng cần phải khuyến khích nhân viên của mình tham gia đóng góp ý kiến, nêu cao tinh thần đồng đội, tinh thần làm việc nhóm.
4.3.3.2. Duy trì và phát huy văn hóa gia đình
Nét văn hóa gia đình đang vừa là một nền tảng vững chắc được Công ty xây dựng trong một thời gian dài, vừa là một hướng chú trọng phát triển trong tương lai với sự kỳ vọng khá cao ở cả nhân viên và lãnh đạo doanh nghiệp, điều này cho thấy, mơ hình văn hóa doanh nghiệp đã chứng tỏ sự phù hợp trong môi trường Cơng ty. Do đó, trong tương lai Cơng ty cần tiếp tục phát huy những nền tảng này bằng một số biện pháp sau.
- Công ty cần chuẩn bị tốt tâm lý của các nhóm nhân viên mới khi gia nhập môi trường làm việc của Cơng ty, trong đó chú trọng tới việc thơng tin đầy đủ cho các nhân viên tham gia tuyển dụng về phong cách ứng xử, giao tiếp trong mơi trường coi trọng tính trung thực, thân thiện và gắn kết. Yêu cầu các nhân viên được tuyển dụng tuân thủ những yêu cầu trên như là một nhiệm vụ của cơng việc.
- Duy trì các hoạt động giao lưu trong nội bộ Công ty, chú trọng tới các hoạt động tập thể, hội họp, thể thao giải trí, văn hóa văn nghệ, hệ thống một số ngày kỷ niệm trong năm trở thành ngày hội của tồn Cơng ty, bởi điểm hạn chế hiện nay là việc tổ chức các hoạt động này chưa được Công ty xây dựng định kỳ. Một số ngày trong năm Cơng ty có thể lựa chọn là ngày kỷ niệm thành lập, ngày Công ty sản xuất được 1 triệu tấn Clanker, hay ngày Công ty được đón bằng khen của Bộ Cơng thương cho thành tích hoạt động sản xuất kinh doanh, đó là những đợt kỷ niệm có nhiều ý nghĩa, nếu như Công ty cũng chú trọng kỷ niệm sẽ càng làm cho người lao động có tinh thần và sự tự hào khi được làm việc tại Công ty.
- Văn hóa gia đình chủ yếu xuất phát từ sự tin tưởng, do đó, việc Cơng ty xây dựng thêm các quy chế kỷ luật các trường hợp gây mất đoàn kết nội bộ, hoặc kỷ
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
luật nghiêm khắc với các hành vi gian dối cả trong và ngồi Cơng ty là điều cần thiết để đảm bảo môi trường làm việc hạn chế các hành vi xấu tồn tại.
4.3.3.3. Duy trì và phát huy văn hóa thị trường
Văn hóa thị trường cũng đóng một vai trị quan trọng trong định hướng phát triển của Công ty trong tương lai, với sự kỳ vọng cao từ phía nhân viên và lãnh đạo