1.2.4.1. Cỏc yếu tố chủ quan
Cỏc yếu tố chủ quan bao gồm cỏc yếu tố bờn trong doanh nghiệp, cỏc yếu tố đặc điểm chung của doanh nghiệp như lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, cơ cấu tổ chức, sứ mệnh và mục tiờu doanh nghiệp, chiến lược và cỏc chớnh sỏch doanh nghiệp, Ban lónh đạo doanh nghiệp và chất lượng đội ngũ nhõn sự của doanh nghiệp, văn hoỏ doanh nghiệp. Cỏc yếu tố này cú ảnh hưởng trực tiếp đến quy trỡnh và cỏch thức tổ chức cũng như cỏc phương phỏp đỏnh giỏ nhõn sự trong doanh nghiệp.
Đặc điểm hoạt động kinh doanh và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp: Ảnh hưởng đến cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ năng lực làm việc của người lao động tại doanh nghiệp. Cỏc yếu tố thuộc về nguồn lực kinh doanh của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến quy mụ, tần suất và mức độ triển khai cụng tỏc đỏnh giỏ trong doanh nghiệp.
Sứ mệnh và mục tiờu của doanh nghiệp: Quyết định cỏc chớnh sỏch nhõn
sự của doanh nghiệp núi chung và chớnh sỏch đỏnh giỏ núi riờng trong đú mục tiờu đỏnh giỏ cần phải được xỏc định dựa trờn cỏc mục tiờu kinh doanh chung của doanh nghiệp.
Chiến lược và cỏc chớnh sỏch nhõn sự: Cần lưu ý là cỏc chiến lược và
chớnh sỏch nhõn sự cần linh hoạt, mềm dẻo, được giải thớch rừ ràng, được cõn nhắc kỹ lưỡng, nú phải được coi là những kim chỉ nam hướng dẫn chứ khụng phải là những luật lệ cứng nhắc vỡ cú ảnh hưởng quan trọng đến cỏch hành xử cụng việc của cỏc nhà quản lý doanh nghiệp.
Ban lónh đạo doanh nghiệp: Tư duy, quan điểm quản trị và năng lực lónh
đạo điều hành của Ban lónh đạo doanh nghiệp khụng chỉ ảnh hưởng đến khả năng huy động cỏc nguồn lực cho hoạt động kinh doanh của tổ chức mà cũn quyết định đến cỏch thức tạo động lực, đỏnh giỏ thành tớch và đói ngộ nhõn sự trong doanh nghiệp.
Văn hoỏ doanh nghiệp: Bầu khụng khớ làm việc hay văn hoỏ doanh nghiệp
cú ảnh hưởng mạnh mẽ đến mức độ hoàn thành cụng việc của cỏc nhõn viờn, đến sự thoả món của cỏc cỏ nhõn và khả năng sinh lời của doanh nghiệp. Nền văn hoỏ của tổ chức doanh nghiệp được hỡnh thành và phỏt triển phần lớn từ chớnh tấm gương của cỏc cấp quản trị, từ những gỡ họ làm chứ khụng phải những gỡ họ núi. Ba yếu tố ảnh hưởng đặc biệt đến văn hoỏ doanh nghiệp là: truyền thụng, động viờn và phong cỏch lónh đạo. Ngồi ra, cỏc yếu tố khỏc như cỏc đặc tớnh của tổ chức, tiến trỡnh quản trị, cơ cấu tổ chức,… cũng giỳp hỡnh thành và phỏt triển văn hoỏ doanh nghiệp. Trong cụng tỏc đỏnh giỏ cỏn bộ quản lý, văn hoỏ doanh nghiệp ảnh hưởng đến hành vi ứng xử, kết quả thực hiện cụng việc của cỏc cỏ nhõn và nhúm làm việc từ đú đũi hỏi tổ chức cú phương phỏp và cỏch thức đỏnh giỏ phự hợp.
Năng lực của người đỏnh giỏ và người được đỏnh giỏ: Năng lực của người
đỏnh giỏ ảnh hưởng rất lớn đến quỏ trỡnh xõy dựng và lựa chọn cỏc chỉ tiờu cũng như cỏc phương phỏp đỏnh giỏ đảm bảo phự hợp với mục tiờu và mụi trường của tổ chức doanh nghiệp. Sự hiểu biết và sự nhỡn nhận của người được đỏnh giỏ đối với mục tiờu và ý nghĩa của cụng tỏc đỏnh giỏ trong doanh nghiệp cũng ảnh hưởng
khụng nhỏ đến kết quả đỏnh giỏ. Do vậy, thụng thường để đảm bảo chất lượng đỏnh giỏ cỏn bộ trong doanh nghiệp, người đỏnh giỏ cần được huấn luyện về cỏc kỹ năng và phương phỏp đỏnh giỏ chuyờn nghiệp, người được đỏnh giỏ cần được trao đổi trước về mục tiờu và yờu cầu đỏnh giỏ.
1.2.4.2. Cỏc yếu tố khỏch quan
Cỏc yếu tố khỏch quan bao gồm cỏc yếu tố bờn ngoài doanh nghiệp chẳng hạn như: Đối thủ cạnh tranh, khỏch hàng, cỏc yếu tố kinh tế, cỏc yếu tố văn hoỏ - xó hội, cỏc yếu tố chớnh trị - luật phỏp hay khoa học kỹ thuật cụng nghệ cú ảnh hưởng trực tiếp hay giỏn tiếp đến nội dung và cỏch thức triển khai cụng tỏc đỏnh giỏ cỏn bộ quản lý trong doanh nghiệp.
Đối thủ cạnh tranh: Vấn đề cạnh tranh đũi hỏi doanh nghiệp phải cú chớnh
sỏch giữ chõn nhõn tài bằng cỏch lónh đạo, động viờn, thăng thưởng hợp lý, tạo ra bầu khụng khớ văn hoỏ gắn bú giữa nhõn viờn và doanh nghiệp, phải cải tiến mụi trường làm việc và cỏc chế độ phỳc lợi… từ đú đũi hỏi kết quả đỏnh giỏ nhõn sự núi chung và nhõn viờn núi riờng phải đảm bảo khỏch quan, cụng bằng, ghi nhận và phản ỏnh trung thực thành tớch cụng tỏc cũng như năng lực cỏ nhõn phục vụ cho cụng tỏc đói ngộ và cỏc cụng tỏc nhõn sự khỏc trong doanh nghiệp.
Khỏch hàng: Doanh nghiệp cần đào tạo một đội ngũ nhõn sự hiểu, nắm rừ và
phục vụ một cỏch tốt nhất cỏc nhu cầu của khỏch hàng, cú thỏi độ ứng xử phự hợp với khỏch hàng và nền văn hoỏ của tổ chức doanh nghiệp…
Cỏc yếu tố kinh tế: Chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh (trong nền kinh tế
hưng thịnh hay suy thoỏi,…) liờn quan đến vấn đề về sử dụng lao động, chớnh sỏch mở cửa nền kinh tế (sự tham gia của ngày càng nhiều cỏc doanh nghiệp nước ngoài vào nền kinh tế), vấn đề hội nhập kinh tế quốc tế... đũi hỏi cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ năng lực làm việc trong doanh nghiệp phải toàn diện và thiết thực hơn.
Cỏc yếu tố chớnh trị - luật phỏp: Cỏc vấn đề về Luật lao động và thực thi
Luật lao động trong cỏc doanh nghiệp, vai trũ quản lý của Nhà nước trong cỏc doanh nghiệp núi chung và doanh nghiệp trong đú Nhà nước nắm giữ cổ phần chi phối cũng ảnh hưởng đến cụng tỏc đỏnh giỏ năng lực làm việc của người lao động
trong doanh nghiệp.
Cỏc yếu tố văn hoỏ - xó hội: Vấn đề về dõn số và việc làm (tỷ lệ thất nghiệp nụng
thụn và thành thị, vấn đề việc làm cho nữ giới…), vấn đề đẳng cấp trong xó hội, cỏc chuẩn mực xó hội, lối sống, suy nghĩ của thanh niờn,… ảnh hưởng đến tư duy và quan điểm của cỏc nhà quản lý trong cỏch thức đỏnh giỏ năng lực làm việc của người lao động trong doanh nghiệp.
Cỏc yếu tố khoa học kỹ thuật cụng nghệ: Sự phỏt triển của khoa học kỹ thuật
cụng nghệ đồng nghĩa với việc cần ớt người mà vẫn sản xuất ra số lượng sản phẩm tương tự, khụng chỉ liờn quan đến vấn đề về sắp xếp lại lao động trong doanh nghiệp, vấn đề đào tạo những kỹ năng nghề nghiệp mới,… mà cũn liờn quan đến khả năng ứng dụng cỏc phương phỏp đỏnh giỏ năng lực làm việc tiờn tiến, mụ hỡnh hoỏ cỏc biểu mẫu đỏnh giỏ và lưu trữ thụng tin nhõn sự trong doanh nghiệp.