5. Kết cấu của Luận văn
4.2.8. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng công tác
nguồn thông tin phục vụ cho công tác quản lý rủi ro trong cho vay KHCN
Thực hiện minh bạch và công khai hóa thông tin. Đây là tiền đề cơ bản nâng cao chất lượng quản lý rủi ro. Việc minh bạch và công khai thông tin không chỉ được thực hiện giữa các ngân hàng thương mại với ngân hàng nhà nước, trong nội bộ ngân hàng thương mại mà còn giữa ngân hàng TMCP với các nhà đầu tư, với công luận.
Để tăng cường quản lý rủi ro, Các ngân hàng TMCP cần phải có hệ thống thông tin và kỹ thuật phân tích có khả năng đo lường được rủi ro trong hoạt động tín dụng. Bởi lẽ, thông tin có vai trò quan trọng trợ giúp đắc lực cho cán bộ thẩm định có thể đánh giá, phân tích, dự báo và đưa ra kết luận và những nhận định chính xác hơn về khách hàng và hiệu quả đầu tư của các dự án, qua đó phòng tránh được rủi ro cho các ngân hàng TMCP. Hiệu quả của đo lường rủi ro phụ thuộc nhiều vào chất lượng của hệ thống thông tin quản trị. Tuy nhiên, hiện tại việc lưu trữ thông tin của khách hàng vay vốn của các ngân hàng TMCP quan hệ thống máy tính còn quá ít, hoặc có lưu trữ cũng chỉ ở một vài nơi, thường tập trung ở bộ phận cán bộ tín dụng và hầu như không được chia sẻ, khai thác chung với nhau. Trong khi đó để áp dụng phương pháp tính điểm thì đều sử dụng những tiêu chí về mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng. Do đó, các ngân hàng TMCP cần quan tâm hơn nữa đến công tác thu thập, lưu trữ và khai thác thông tin khách hàng.
Trước mắt, đối với những khách hàng đã có ít thông tin lưu trữ trên hệ thống có sở dữ liệu của mình thì các ngân hàng TMCP cần tiếp tục cập nhật, khai thác thêm thông tin về khách hàng, có thể từ các nguồn như tình hình vay, trả nợ gốc và lãi của khách hàng; từ phía đối tác của khách hàng đó; từ các cơ quan có liên quan.
4.2.8. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý rủi ro quản lý rủi ro
Trong bất cứ một đơn vị nào thì tài sản lớn nhất đó chính là con người, con người là nhân tố quan trọng nhất trong toàn bộ guồng máy quyết định tới sự thành bại của một tổ chức, vì vậy các đường hướng phát triển luôn phải đặt yếu tố nhân lực lên hàng đầu. Trong công tác tuyển dụng, nếu đơn vị đặt mục tiêu chất lượng
nhân lực là nhân tố sống còn thì quá trình đào tạo và làm việc sẽ chuyên nghiệp, vững vàng và qua đó đã giảm thiểu rủi ro đáng kể trong quá trình công tác, tránh được những sai sót cố hữu có thể phòng ngừa.
Như vậy, có thể thấy là kết quả của quản lý rủi ro trong cho vay KHCN phụ thuộc phần lớn vào trình độ, năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ các ngân hàng TMCP, cụ thể:
- Đối với đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành
Trong hoạt động của bất cứ đơn vị nào thì vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành sẽ hình thành nên lề thói kinh doanh hay văn hóa kinh doanh của đơn vị, chính là hình ảnh phản chiếu nhanh nhất về cung cách làm việc của doanh nghiệp. Đối với các ngân hàng TMCP, điều này lại càng thể hiện rõ nét, đặc biệt là trong hoạt động tín dụng, năng lực quản trị điều hành của đội ngũ cán bộ quản lý có ý nghĩa đặc biệt tạo nên năng lực quản lý điều hành của các ngân hàng TMCP. Đội ngũ cán bộ quản lý điều hành mạnh không chỉ đảm bảo hoạt động tín dụng của các ngân hàng TMCP có kỷ cương thống nhất mà còn biết phát huy tính năng động, sáng tạo của mỗi người qua đó thực hiện có hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng, tránh được những rủi ro không đáng có trong hoạt động kinh doanh.
Chính vì thế, để quản lý rủi ro trong cho vay KHCN có hiệu quả, hạn chế rủi ro trong cho vay KHCN, điều kiện tiên quyết đội ngũ quản lý điều hành cần quan tâm trau dồi về đạo đức nghề nghiệp, bồi dưỡng nâng tầm trình độ quản trị kinh doanh, hiểu biết về pháp luật và kiến thức về quản lý rủi ro ngay tại các ngân hàng TMCP, đặc biệt là quản lý rủi ro trong cho vay KHCN để bộ máy các ngân hàng TMCP hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
- Đối với cán bộ tác nghiệp
Cán bộ tác nghiệp chính là sợi dệt nên bức tranh khung cảnh của ngân hàng, bức tranh đó có hoàn thiện và bền vững hay không cần phải được thường xuyên rèn luyện về phẩm chất đạo đức nghề nghiệp cũng như chuyên môn sâu. Để đạt được điều đó, không chỉ là nỗ lực từ một phía, các cán bộ bên cạnh việc tự trau dồi thì cũng cần được thường xuyên đào tạo tại các tổ chức uy tín được công nhận rộng rãi
để nâng cao năng lực đánh giá, đo lường, phân tích rủi ro tín dụng. Do đó, để hoàn thiện công tác quản lý rủi ro trong cho vay KHCN, hạn chế rủi ro trong cho vay KHCN, ngân hàng cần trang bị cho mình thông qua quá trình tuyển dụng, sử dụng, đào tạo, nuôi dưỡng một đội ngũ cán bộ chuyên môn hoá và có kinh nghiệm về quản trị rủi ro trong cho vay KHCN. Cụ thể:
+ Đưa ra chính sách tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ và đề bạt cán bộ thích hợp với yêu cầu và trách nhiệm công việc, đồng thời quá trình tuyển dụng nên cùng hợp tác với tổ chức bên ngoài Ngân hàng có chuyên môn, uy tín về nhân sự để giảm thiểu tiêu cực trong quá trình thi tuyển.
+ Định kỳ tổ chức và phối hợp với ngân hàng cấp trên và các ngân hàng nước ngoài mở các lớp học, tập huấn và đào tạo để cập nhật kiến thức ngân hàng, đặc biệt là đối với cán bộ thể hiện khả năng, năng lực tốt.
+ Nâng cao trình độ kỹ thuật, năng lực chuyên môn, am hiểu thị trường, kiến thức pháp luật cho cán bộ tín dụng để có góc nhìn khái quát, toàn diện giúp đưa ra nhận xét, đánh giá sát thực, khách quan hơn trong các quyết đinh cho vay.
+ Các kiến thức về kỹ năng phục vụ khách hàng, kỹ năng tìm hiểu thông tin, kỹ năng đàm phán, kỹ năng phân tích, tổng hợp, kỹ năng suy diễn là các yêu cầu bắt buộc và được đánh giá hàng kỳ trên các bảng chấm điểm chi tiết từng tiêu thức đó.
+ Kiên quyết loại bỏ các cán bộ yếu về tư cách đạo đức, thiếu trung thực hoặc điều chuyển sang bộ phận công tác khác nếu thiếu chuyên môn nghiệp vụ.
+ Cần áp dụng một phương pháp, phân tích thẩm định tín dụng theo hướng tính toán khoa học, bài bản và chuyên nghiệp hơn để hỗ trợ cho cán bộ trong công việc. Nâng cao hiểu biết của cán bộ đánh giá rủi ro về kiến thức pháp luật để xử lý công việc chặt chẽ, tránh tình trạng bị khách hàng lợi dụng.
+ Cơ chế luân chuyển, chuyển đổi vị trí công việc (ví dụ đối với nhân viên là 02 năm, cán bộ quản lý là 05 năm) để tăng cường giám sát nội bộ, tránh những rủi ro không được phát hiện.
Cán bộ trong hệ thống xử lý nợ xấu nói riêng và công tác xử lý nợ nói chung cần phải được giải phóng khỏi tư tưởng cho rằng mình thua thiệt khi được giao nhiệm vụ. Trên thực tế, đây là công tác nghiệp vụ tạo ra thu nhập cho ngân
hàng, về mặt chuyên môn phải xử lý các mối quan hệ với khách hàng, đối tác xử lý nợ đa dạng và phức tạp, đặc biệt là các trường hợp khách hàng gặp khó khăn trong kinh doanh, thiếu thiện chí hợp tác,...Do đó việc bố trí, phân công cán bộ cho nhiệm vụ này không thể xem nhẹ, phải lựa chọn cán bộ đủ nhiệt tình, quyết tâm và có kinh nghiệm, hiểu biết công tác tín dụng, công tác khách hàng. Phải có chính sách động viên, đánh giá thích hợp để cán bộ làm công tác này có thể toàn tâm, toàn ý với nhiệm vụ.
Ngan hàng cần tạo kênh hợp tác với những chuyên gia, những nhà khoa học để lắng nghe, học hỏi và áp dụng những nghiên cứu về rủi ro và phòng ngừa rủi ro giúp cho lãnh đạo các ngân hàng TMCP trong việc ban hành, sửa đổi các chính sách quản lý rủi ro của các ngân hàng TMCP cũng như cập nhật những thông tin kinh tế liên quan đến rủi ro, đặc biệt là rủi ro trong cho vay KHCN. Qua đó việc giảng dạy nâng cao kiến thức về rủi ro đối với đội ngũ cán bộ quản lý rủi ro của các ngân hàng TMCP sẽ thường xuyên hơn.