Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ
Để bộ máy quản lý hoạt động có hiệu quả thì cần phải có đội ngũ cán bộ trình độ chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm trong công việc. Do vậy, để phát triển nguồn nhân lực cần phải:
- Chú trọng từ công tác tuyển dụng sao cho phù hợp đúng nhu cầu cần có của cục thuế, cán bộ được tuyển cần phải có kỹ năng từ mức khá trở nên, đào tạo cán bộ ngành thuế đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng nhằm đáp ứng yêu cầu công tác, góp phần giảm tải khối lượng công việc trên mỗi cán bộ thuế. Cán bộ phải được bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ để kịp thời phát hiện, xử lý những thủ đoạn khai gian dối, trốn thuế TNCN từ tiến lương, tiền công, nhưng nên tập huấn có trọng tâm, trọng điểm gây, tránh trường hợp tập huấn tràn lan lãng phí, đào tạo tràn lan, cào bằng mà không mang lại hiệu quả cao. Đào tạo không đúng đối tượng sẽ gây ra tình trạng người cần đào tạo thì lại không được đào tạo, đào tạo không đúng với nhiệm vụ mà mỗi người đang thực hiện. Nội dung đào tạo không được lựa chọn sẽ gây ra việc lãng phí thời gian, công sức, không đi đúng vào vấn đề được quan tâm, cần phải cập nhật để phục vụ cho công tác quản lý.
- Kiểm tra, rà soát, đánh giá phân loại đội ngũ công chức hiện có theo yêu cầu của cải cách hành chính và hiện đại hoá ngành thuế, từ đó có kế hoạch bồi dưỡng và đào tạo lại công chức thuế, đặc biệt là đào tạo chuyên sâu theo chức
năng quản lý thuế, nắm vững các kỹ năng quản lý thuế hiện đại. Qua đó, thanh lọc những người không đủ khả năng đáp ứng công việc, không có tiến bộ trong công việc. Việc làm này khiến cho cán bộ thuế nâng cao tinh thần tự học hỏi trau dồi kiến thức liên quan tới công tác quản lý thuế nói chung và thuế TNCN nói riêng, công tác quản lý thuế nhờ vậy mà cũng được nâng cao hơn.
- Nâng cao trình độ sử dụng tin học cho các cán bộ thuế, đặc biệt là các cán bộ thuế ở các phòng, các đội thuế. Cục thuế cần kịp thời triển khai các chương trình đào tạo đảm bảo cho 100% cán bộ thuế làm nhiệm vụ chuyên môn sử dụng thành thạo vi tính, các phần mềm quản lý thuế, các phần mềm ứng dụng tin học để làm việc có hiệu quả hơn.
- Nên thực hiện công tác luân chuyển cán bộ đảm bảo bố trí đúng người, đúng việc và tính công bằng trong phân công công việc. Công tác luân chuyển sẽ giúp cán bộ tăng tính nhạy bén trong công việc, năng động, sáng tạo, chống bảo thủ, trì trệ, tăng cường cán bộ có năng lực chuyên môn, phẩm chất đạo đức cho bộ phận thanh tra, kiểm tra.
- Chú trọng trang bị kiến thức cho cán bộ thuế thường xuyên, hiệu quả: triển khai thực hiện tốt quy định của Cục thuế về chế độ làm việc, trách nhiệm thực thi công vụ và xử lý các hành vi vi phạm trong quản lý thuế với cán bộ công chức. Trang bị cho các cán bộ thuế đầy đủ các kiến thức về chính sách kinh tế, tài chính, pháp luật liên quan tới thuế, các kinh nghiệm quản lý thuế của các nước khác trên thế giới, yêu cầu của quá trình hội nhập, các kỹ năng kế toán doanh nghiệp, kiến thức quản lý Nhà nước, phương pháp thanh tra, kiểm tra…để cán bộ thuế có đầy đủ kiến thức cần thiết phục vụ cho công tác quản lý của mình. Bên cạnh đó, cục thuế nên có những đánh giá, khảo sát về nhu cầu, sự hài lòng về công việc đối với cán bộ, từ đó có những giải pháp, cải tiến để bộ máy quản lý thuế hoạt động đạt được những hiệu quả cao.
- Tổ chức các buổi thảo luận, trao đổi kinh nghiệm trong công tác quản lý giữa các cục thuế trong việc xử lý các trường hợp xảy ra trong thực tế. Đây là dịp cho các cán bộ thuế có thể trao đổi, học hỏi những kinh nghiệm trong các quá
trình thuộc khung quản lý thuế. Ngoài ra, cán bộ sẽ có cơ hội chia sẻ các kiến thức, hiểu biết của mình trong công việc, cách xử lý của bản thân trong các tình huống phát sinh thực tế trong công việc hàng ngày. Những hoạt động này sẽ giúp cho cán bộ thuế không bỡ ngỡ khi gặp những tình huống phát sinh, tránh việc lãng phí thời gian và sự không hài lòng của người nộp thuế, nó cũng giúp các cán bộ thuế hiểu nhau hơn, thêm gắn bó, đoàn kết và hợp tác trong công việc, mang lại hiệu quả chung cho công tác quản lý thuế TNCN.
- Chú trọng việc xây dựng đời sống tinh thần cho các cán bộ công nhân viên ngành thuế thông qua các chương trình như giao lưu văn nghệ, thể thao để các cán bộ có thể bộc lộ được tài năng, tính cách của bản thân. Ngoài ra, đây cũng là hoạt động giúp cán bộ có thể thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng, nâng cao tinh thần đoàn kết, tập thể. Thông qua đó giúp cho cán cảm thấy được quan tâm từ các cấp chính quyền, giúp thúc đẩy tinh thần, năng lực cống hiến cho công việc.
- Chú trọng rèn luyện phẩm chất, đạo đức cán bộ thuế, với bản chất công việc là thường xuyên tiếp xúc với các đối tượng nộp thuế, công dân giải quyết các vấn đề liên quan tới lợi ích kinh tế giữa các đối tượng nộp thuế với Nhà nước. Vì vậy, các cán bộ thuế trước hết cần phải có phẩm chất, đạo đức tốt, bản lĩnh phải vững vàng trước các đối tượng có hành vi xấu muốn chuộc lợi.