3.3.1. Kiến nghị đối với công ty
- Vấn đề nhân sự
Để thực hiện các giải pháp trên yếu tố quyết định nhất vẫn là con người. Chất lượng đội ngũ nhân viên là yếu tố tiên quyết ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động XK của công ty. Tuy nhiên, vấn đề vướng mắc của công ty trong quá trình đẩy mạnh hoạt động kinh doanh XNK là thiếu đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao, đặc biệt là trong quá trình tổ chức thực hiện HĐ XK. Thực tế đã chứng minh rằng nếu một công ty có đội ngũ cán bộ năng động, sáng tạo trong công việc thì chắc chắn công ty đó sẽ phát triển mạnh mẽ trên thị trường. Do vậy giải pháp cần có để thực hiện các kiến nghị trên là công ty cần phải xây dựng một lực lượng đủ mạnh, tinh thông nghiệp vụ, thành thạo ngành hàng.
Cần thường xuyên nâng cao trình độ, nghiên cứu ngành hàng, được tạo điều kiện tiếp xúc với khách hàng để tìm hiểu yêu cầu của họ cũng như học tập kỹ thuật kiểm tra hàng hóa. Cần phải có kế hoạch nâng cao khả năng ngoại ngữ, khả năng đàm phán, kiến thức thương mại quốc tế của nhân viên. Bồi dưỡng và nâng cao trình độ nghiệp vụ kinh doanh XNK cho cán bộ nhân viên bằng cách thường xuyên cử các bộ theo học các lớp chuyên sâu về hoạt động XNK tại các trường chuyên ngành. Cung cấp thông tin cập nhật của các văn bản quy định mới cho cán bộ nghiệp vụ XNK.
Đi đôi với việc đào tạo, công ty nên đưa ra các chính sách ưu đãi để thu hút nhân tài, cùng với đó công ty cũng luôn có những điều chỉnh về lương và các yếu tố khác để có thể giữ chân những nhân viên giỏi, có năng lực. Bởi vì chính sách lương thưởng hợp lí sẽ tạo điều kiện và là nhân tố khuyến khích sự phấn đấu và tinh thần làm việc của các nhân viên. Điều này sẽ dẫn tới hiệu quả lao động kinh doanh của họ sẽ cao hơn và theo đó chi nhánh sẽ thu được LN nhiều hơn.
Bên cạnh việc hoàn thiện tri thức, công ty cũng cần thường xuyên chú trọng đến việc hoàn thiện tư cách đạo đức, phong cách giao dịch với khách hàng của nhân viên.
Quy trình XNK có nhiều công đoạn khác nhau, mỗi công đoạn có công việc riêng nhưng lại có quan hệ mật thiết với nhau, kết quả công đoạn này có liên hệ mật thiết với công đoạn kia. Để tránh lãng phí thời gian khi thực hiện một HĐ, công ty nên tập trung nhân lực để giải quyết và kết hợp các nghiệp vụ trong cùng một thời gian. Với giải pháp này có thể rút ngắn thời gian thực hiện HĐ, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, tận dụng thời cơ kinh doanh.
Ngoài ra, có rất nhiều cách kết hợp khác mà công ty có thể nghiên cứu để áp dụng cho phù hợp với đơn vị của mình để nâng cao hiệu quả bằng cách xây dựng các phương pháp thực hiện HĐ có hệ thống, trách khỏi sự chồng chéo và giảm thiểu những sai phạm có thể mắc phải, qua đó cũng giúp cho nhân viên xử lý một cách dễ dàng hơn các sai phạm có thể xảy ra.
- Quản lý hợp đồng XK
Việc quản lý HĐ XK là nhằm đảm bảo rằng người mua thực sự nhận hàng và ký kết theo các điều khoản và điều kiện của HĐ. Như vậy, công tác quản lý HĐ yêu cầu người XK có trách nhiệm tìm được các biện pháp tháo gỡ và giải quyết các vấn đề vướng mắt có thể phát sinh trong quá trình thực hiện HĐ. Đối với công ty hiện nay, công tác quản lý HĐ XK cần phải chú trọng vào việc quản lý toàn diện chất lượng hàng hóa bởi vì, phần lớn các khiếu nại trong HĐ XK là về chất lượng hàng hóa. Một số giải pháp để quản lý tốt HĐ XK.
Tìm kiếm các nguyên nhân dẫn đến sự không phù hợp và có biện pháp xóa bỏ.
Luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến của khách hàng về chất lượng hàng hóa, để nhận thức được sự yếu kém của mình để từ đó hoàn thiện hơn.
Phát huy sự trung thực trong kinh doanh, tránh hiện tượng bao che để hàng có chất lượng xấu được giao đi làm mất sự uy tín với khách hàng.
- Duy trì cũng cố mối quan hệ với các bạn hàng cũ và tìm kiếm bạn hàng mới
Trong quá trình kinh doanh XNK, việc thực hiện một số HĐ với các điều kiện cơ bản là tương đối giống nhau, chỉ khác một phần trong HĐ là chủ thể khác nhau mà kết quả khác nhau. Có HĐ được tiến hành rất thuận lợi, có HĐ lại tiến hành rất rắc rối đến khi phải hủy bỏ. Vấn đề có được khách hàng là rất khó khăn, và giữ được khách hàng lại còn khó khăn hơn nhiều. Vì vậy, để giữ được bạn hàng trong quan hệ làm ăn lâu dài công ty cần phải có khả năng nâng cao uy tín của mình với bạn hàng bằng một số giải pháp.
Nắm chắc những nhu cầu và mong muốn của bạn hàng để từ đó tạo ra sự thỏa mãn cao nhất cho bạn hàng.
Thường xuyên gửi mail thăm hỏi. - Vấn đề marketing
Công ty có quy mô hoạt động lớn, đang trên đà phát triển, mặc dù công ty có nhiều phòng XK nhưng lại thiếu phòng marketing. Công tác marketing thường giao cho từng phòng với một số mặt hàng cụ thể. Do đó, hiệu quả không cao và không đồng bộ. Việc thành lập phòng marketing hiện nay là rất cần thiết. Bộ phận marketing sẽ đảm nhiệm những chức năng chính sau đây:
Nghiên cứu thị trường hiện tại: phân tích, đánh giá thị trường, tìm hiểu nguyên nhân tăng, giảm nhu cầu, dự đoán khả năng phát triển của thị trường, từ đó đưa ra các biện pháp kích thích nhu cầu và phương hướng phát triển.
Phân tích đối thủ cạnh tranh nhằm tìm ra những lợi thế cạnh tranh của mình, rút kinh nghiệm và nâng cao hiệu quả trong việc tổ chức HĐ.
Xây dựng chiến lược marketing dài hạn cũng như chiến lược ngắn hạn cho công ty: xây dựng cơ cấu mặt hàng, xác định thị trường XK, xây dựng chiến lược giá...
Xây dựng hình ảnh của công ty: hiện tại, đối tác biết đến Việt Delta chủ yếu thông qua các kênh B2B, nên công ty cần mở rộng liên kết với các đối tác nước ngoài
hoặc thông qua các đại sứ quán, các hội chợ, các trung tâm xúc tiến thương mại để đưa nhiều thông tin đến khách hàng hơn.
3.3.2. Kiến nghị đối với nhà nước
Công ty là một thực thể trong nền kinh tế phải hoạt động theo pháp luật của nhà nước. Chính vì vậy, ngoài các biện pháp đẩy mạnh hoạt động XK ở phạm vi công ty. Vai trò của nhà nước được thể hiện ở các hệ thống văn bản pháp quy có liên quan đến hoạt động XK đều có ảnh hưởng quan trọng tới hoạt động này. Nó có thể là nhân tố thúc đẩy hoặc kiềm hãm sự phát triển của mỗi công ty nhất là những công ty hoạt động trong lĩnh vực XNK. Để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của các công ty XNK nói chung và công ty SX – CN Việt Delta nói riêng, nhà nước cần quan tâm hỗ trợ hơn nữa bằng các biện pháp sau.
- Về quy trình nghiệp vụ hải quan
Mặc dù, đã có nhiều cố gắng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp XK có thể thực hiện nghiệp vụ của mình một cách nhanh chóng hiệu quả. Tuy nhiên, hệ thống chính sách về XNK của Việt Nam vẫn còn tồn tại một số điểm bất cập. Vì vậy, để khuyến khích hơn nữa các hoạt động XK chính phủ nên xem xét để đơn giản hóa, công khai hóa và hiện đại hóa thủ tục hải quan. Tiếp tục hoàn thiện những biện pháp mới của ngành như: phân luồng hàng hóa, quy định xác nhận thực xuất, đăng ký tờ khai qua mạng,…Bên cạnh đó, cần phân cấp rộng hơn quyền ký tờ khai Hải quan để tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp XK. Một vấn đề khác cũng hết sức quan trọng là cần có chính sách khuyến khích, đào tạo thêm kiến thức nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên hải quan để từng bước tối ưu hóa hoạt động hải quan của Việt Nam.
Hiện nay, một bộ phận không nhỏ các cán bộ ở các cơ quan chức năng vẫn còn có những hành động gây khó khăn đối với các doanh nghiệp XNK làm nảy sinh tiêu cực trong kiểm tra hàng hóa, thủ tục xuất hàng… Vì vậy, Nhà nước cần phải có các biện pháp tích cực hơn nữ để đẩy lùi những tiêu cực này. Đồng thời, phải chấn chỉnh các cơ quan quản lý của Chính phủ để hỗ trợ các công ty XNK là vấn đề hết sức cấp bách, cần thiết phải đặt lên hàng đầu.
Một trong những vấn đề gây khó khăn cho các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp XNK nói riêng hiện nay là các quyết định, quy định của các cơ quan chức năng liên quan được ban hành và sửa đổi quá nhiều lần. Vì vậy, các ban nghành chức năng nên cân nhắc một cách kỹ lưỡng các chính sách, quyết định của mình trước khi ban hành và thực hiện nhằm hạn chế tối đa việc thay đổi hay tạo nhiều khe hở. Điều đó, không những gây khó khăn cho các doanh nghiệp làm ăn chân chính mà còn tạo điều kiện cho những kẻ xấu luồng lách lợi dụng.
- Vấn đề về cơ sở hạ tầng.
Hoàn thiện và nâng cao hệ thống kho bãi, cảng… Quy hoạch và phát triển cơ sở
hạ tầng hỗ trợ cho các hoạt động XK nông sản như đường giao thông, các cẩng thương
mại, bến bãi, kho hàng, các dịch vụ bốc dỡ, chất xếp hàng hóa XK … cải tiến hơn nữa
công tác kiểm tra.
- Về việc tạo lập môi trường kinh doanh quốc tế thuận lợi hơn
Các cơ quan chức năng cũng nên tạo ra một môi trường quốc tế thuận lợi bằng cách, tham gia ký kết các hiệp định thương mại song phương và đa phương. Nhằm tranh thủ các ưu đãi về thuế, thị trường bằng các nỗ lực ngoại giao, chính sách kinh tế đối ngoại đúng đắn tạo điều kiện hoạt động thuận lợi cho các doanh nghiệp.
Nâng cao hiệu quả các hỗ trợ về tài chính và dịch vụ chuyển giao công nghệ. Tăng cường thu hút FDI vào lĩnh vực chế biến, nỗ lực tìm kiếm thêm các nguồn vốn ODA, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn trong các dự án.
Hình thành bộ phận chuyên sâu về hàng nông sản trong hệ thống, xúc tiến thương mại XK Việt Nam. Phối hợp giữa các tổ chức xúc tiến chuyên ngành trong và ngoài nước chặt chẽ hơn nhằm đẩy mạnh XK và ổn định thị trường, nâng cao vị thế nông sản XK của Việt Nam trên thị trường thế giới.
Xây dựng đăng ký và quảng bá thương hiệu hàng nông sản XK Việt Nam ở thị trường nước ngoài tiến tới hình thành thương hiệu mạnh về hàng nông sản XK của Việt Nam trên thị trường XK.
Hình thành và duy trì quỹ bình ổn giá, quỹ hỗ trợ xúc tiến XK hàng nông sản như một đòn bẩy kinh tế, kích thích hượp pháp hoạt động sản xuất, XK nông sản của người nông dân và các doanh nghiệp.
KẾT LUẬN
Việt Nam là một trong những nước dồi dào về lượng hàng nông sản trên thế giới. Có thể nói gần đây hoạt động XK hàng nông sản diễn ra diễn ra sôi động và dự kiến sẽ còn phát triển hơn nữa trong tương lai khi mà các rào cảng thương mại được gỡ bỏ, nền kinh tế hội nhập phát triển.
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt và ngày càng thay đổi như hiện nay. Để công ty có thể đứng vững thì buộc phải không ngừng phát triển và mở rộng thị trường kinh doanh của mình, công ty cần đưa ra và thực hiện các chính sách phát triển phù hợp với mục tiêu, chiến lược của công ty.
Trong khoảng thời gian hoạt động của Việt Delta thì XK là hoạt động diễn ra hằng ngày, mang lại lợi ích trực tiếp cho công ty. Việc hoàn thiện quy trình tổ chức thực hiện HĐ XK cũng chính là góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty, sẽ giúp công ty TNHH SX –CN Việt Delta ngày càng vững mạnh và thành công trên con đường xây dựng và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
Bài báo cáo trên nêu rõ và cụ thể về quy trình tổ chức XK hàng nông sản trong thực tế diễn ra với nhiều bước chi tiết và chặt chẽ. Để cho quy trình được hoàn thiện và diễn ra một cách trơn tru thì cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, các nhân viên trong phòng XK của công ty. Quy trình XK càng đơn giản và dễ dàng thì sẽ giúp cho việc giao hàng diễn ra đúng tiến độ, tạo lòng tin cho các đối tác lâu năm cũng như thu hút sự đặt hàng từ các đối tác mới từ thị trường nước ngoài.
Hy vọng rằng trên cơ sở những thành tích đã đạt được trong thời gian vừa qua, công ty sẽ tiếp tục đa dạng hoá các sản phẩm XK cho phù hợp với từng thị trường, tăng cường tiếp thị để tăng sức cạnh tranh của các sản phẩm chủ yếu ở các thị trường đối với các mặt hàng chủ lực có nhiều tiềm năng. Điều cuối cùng là phải phải nâng cao được hiệu quả của XK hàng nông sản Việt Nam nói chung và công ty TNHH SX – CN Việt Delta nói riêng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Công ty TNHH SX – CN Việt Delta. (2013). "Báo cáo thống kê năm 2013".
(Lưu hành nội bộ)
2. Công ty TNHH SX – CN Việt Delta. (2014). "Báo cáo thống kê năm 2014".
(Lưu hành nội bộ)
3. Công ty TNHH SX – CN Việt Delta, (2015). "Báo cáo thống kê năm 2015".
(Lưu hành nội bộ)
4. Công ty TNHH SX – CN Việt Delta, (2008). "Cơ cấu tổ chức hành chính nhân sự". (Lưu hành nội bộ)
5. ThS Mai Văn Thành. (2014). "Giáo trình vận tải bảo hiểm". Trường đại học Công Nghệ TP.HCM
6. GS.TS Võ Thanh Thu, ThS Trần Thị Trang. (2014). "Giáo trình nghiệp vụ ngoại thương". Trường ĐH Công Nghệ TP.HCM.
7. GS.TS Võ Thanh Thu, ThS Trần Thị Trang. (2014). "Giáo trình thanh toán quốc tế". Trường ĐH Công Nghệ TP.HCM.
PHỤ LỤC*
1. Hợp đồng ngoại thương (Contract)
2. Hóa đơn thương mại (Commercail Invoice) 3. Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing List)
4. Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật (Phytosanitary Certificate) 5. Vận đơn đường biển (Bill Of Lading)
6. Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate Of Origin) 7. Tờ khai hàng hóa XK (Thông quan)
8. Tờ khai hàng hóa XK (Thông báo kết quả phân luồng) 9. Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát
