Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.3. Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực
3.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ bao gồm Hội sở Chi nhánh có 9 phòng ban (trực thuộc sự điều hành của Trụ sở chính Agribank), 15 Chi nhánh cấp II (trực thuộc Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ), 35 phòng giao dịch trực thuộc (trực thuộc các Chi nhánh cấp II). Cơ cấu tổ chức tại Hội sở Chi nhánh và các Chi nhánh cấp II theo mô hình sau:
Sơ đồ 3.1. Mô hình tổ chức của Hội sở Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
(Nguồn: Phòng hành chính - Nhân sự)
Giám đốc Phòng Kế hoạch - Nguồn vốn Phòng Kế toán và Ngân quỹ Phòng Khách hàng doanh nghiệp Phòng Khách hàng hộ sản xuất và cá nhân Phòng Kiểm tra - Kiểm soát nội bộ Phòng Dịch vụ và Marketing Phòng Hành chính Nhân sự Phòng Kinh doanh ngoại hối Phòng Điện toán Các Phó Giám đốc
Sơ đồ 3.2. Mô hình tổ chức của chi nhánh hạng III trực thuộc Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
(Nguồn: Phòng hành chính - Nhân sự) 3.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ của các Phòng nghiệp vụ tại Hội sở Chi nhánh tỉnh và các Chi nhánh loại III
- Phòng Khách hàng doanh nghiệp: Thực hiện phát triển khách hàng và tiếp thị sản phẩm dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức; Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng, Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng.
- Phòng Khách hàng hộ sản xuất và cá nhân: Thực hiện tiếp thị và phát triển khách hàng cá nhân; Công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ; Công tác tín dụng với khách hàng hộ sản xuất và cá nhân.
- Phòng Kế hoạch - Nguồn vốn: Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch; Xây dựng, triển khai và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh; Trực tiếp tham mưu xây dựng chiến lược huy động vốn.
- Phòng Kế toán và Ngân quỹ: Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp; Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính; Hướng dẫn triển khai thực hiện chế độ tài chính, kế toán, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản, định mức và quản lý tài chính; Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng; Tiếp nhận hồ sơ thông tin khách và các yêu cầu thay đổi thông tin từ khách hàng; Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ, thực hiện đúng quy chế, quy trình quản lý kho quỹ.
- Phòng Hành chính Nhân sự: Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực; Triển khai thực hiện và quản
Giám đốc Phòng Kinh doanh Phòng Kế toán Ngân quỹ Phòng Hành chính Nhân sự Các Phòng Giao dịch trực thuộc Các Phó Giám đốc
lý công tác tiền lương, thi đua khen thưởng của Chi nhánh; Thực hiện các công tác hành chính, quản trị và hậu cần đảm bảo điều kiện vật chất cho hoạt động của Chi nhánh.
- Phòng Kiểm tra, kiểm soát nội bộ: Xây dựng kế hoạch và thực hiện công tác kiểm tra nội bộ và phòng chống rửa tiền. Rà soát khắc phục sau các đợt kiểm tra.
- Phòng Kinh doanh ngoại hối: Triển khai các nghiệp vụ hối đoái, dịch vụ kiều hối và thanh toán quốc tế.
- Phòng Dịch vụ và marketing: Đầu mối về chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng, các hoạt động tiếp thị và marketing; Cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Phòng Điện toán: Thực hiện quản trị hệ thống công nghệ thông tin theo đúng thẩm quyền, đúng quy định, quy trình công nghệ thông tin; Đảm bảo hệ thống tin học tại Chi nhánh vận hành liên tục
3.1.3.3. Nguồn nhân lực
Số lượng cán bộ đến 31/12/2015 của Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ có 620 cán bộ. Cơ cấu cán bộ như sau:
+ Cơ cấu theo giới tính: Nam là 249 người, chiếm 40,1%; Nữ là 371 người, chiếm 59,9%.
+ Cơ cấu phân theo trình độ chuyên môn: Thạc sỹ 23 người đạt 3,7%, đại học 519 người đạt 83,7%, cao đẳng 13 người đạt 2%, trung cấp 47 người đạt 7,5%, nghiệp vụ khác 18 người đạt 3%.
Hầu hết cán bộ đều có kiến thức cơ bản về ngoại ngữ và tin học (Theo báo cáo tổng kết công tác hành chính nhân sự năm 2015 của Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ).
Trong những năm gần đây, để đáp ứng yêu cầu đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế, ngoài việc tuyển dụng cán bộ trẻ có trình độ đại học đủ các chuyên ngành theo yêu cầu công việc, chi nhánh đã quan tâm đến việc đào tạo và đào tạo lại cán bộ bằng nhiều phương thức: Cử đi đào tạo tại các trường đại học, các cơ sở đào tạo tại địa phương, các khoá đào tạo do Agribank và Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ tổ chức, tập huấn nghiệp vụ... Do đó trình độ cán bộ đã được nâng cao, đã tiếp thu kiến thức kinh tế thị trường.
Ban giám đốc Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ có 4 người, được phân công phụ trách một số phòng chuyên đề. Hiện nay với 8 phòng nghiệp vụ và văn phòng theo mô hình tổ chức của Agribank. Các chuyên đề có trách nhiệm tham mưu cho Ban giám đốc chỉ đạo điều hành kinh doanh theo đúng định hướng mục tiêu, đúng pháp luật. Đồng thời chỉ đạo cơ sở theo chương trình công tác và trách nhiệm được giao. Dưới ngân hàng tỉnh là các chi nhánh loại III, số lượng các phòng tuỳ theo tình hình thực tế bố trí, sắp xếp cho phù hợp với công việc, nhằm thực hiện tốt các chỉ tiêu, nhiệm vụ ngân hàng tỉnh giao góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế của địa phương. Dưới chi nhánh loại III là các phòng giao dịch trực thuộc nơi có môi trường kinh doanh, tạo thành mạng lưới chân rết rộng khắp, bao trùm toàn bộ địa bàn của toàn tỉnh.