5. Bố cục luận văn
2.3.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động marketing trong công tác huy động
của Chi nhánh
Thị phần nguồn vốn huy động
Thị phần là phần thị trường mà ngân hàng thương mại chiếm lĩnh được trong cung cấp các dịch vụ, sản phẩm huy động vốn. Ngân hàng nào chiếm được thị phần
cung cấp sản phẩm lớn sẽ có lợi thế thống trị thị trường. Đây là thước đo đánh giá hoạt động marketing trong kinh doanh ngân hàng nói chung và kinh doanh dịch vụ huy động vốn nói riêng.
Thị phần = Tổng số vốn huy động của ngân hàng / Tổng doanh số huy động vốn của thị trường
Số lượng khách hàng
Khách hàng là những người sử dụng các sản phẩm tiền gửi của ngân hàng thương mại. Những khách hàng này bao gồm: khách hàng cũ, khách hàng truyền thống và khách hàng tiềm năng, khách hàng mới.
Trong hoạt động marketing huy động vốn, các ngân hàng thương mại luôn nỗ lực giữ chân khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới. Số lượng khách hàng sử dụng các sản phẩm tiền gửi của ngân hàng càng nhiều thì ngân hàng càng có vị thế trên thị trường và hoạt động marketing huy động vốn của ngân hàng càng được tăng cường.
Hệ số sử dụng vốn, gia tăng cho vay
Hệ số sử dụng vốn trong kỳ = Dư nợ cho vay bình quân Nguồn vốn huy động
Hệ số sử dụng vốn của Ngân hàng là việc Ngân hàng cho vay bao nhiêu đồng trên một đồng vốn huy động. Hệ số sử dụng vốn của Ngân hàng cao cho ta thấy doanh thu từ hoạt động sử dụng vốn cao, ngược lại nếu hệ số này thấp cho thấy tình trạng kết đông vốn. Nếu Ngân hàng nằm trong tình trạng kết đông vốn thì phải có biện pháp “giải tỏa” kịp thời và giải pháp được các Ngân hàng lựa chọn là trái phiếu Chính phủ hoặc tín phiếu kho bạc để làm giảm tình trạng ứ đọng vốn.
Hệ số sử dụng vốn càng tiến gần đến 1 càng tốt, có nghĩa là Ngân hàng khai thác triệt để nguồn vốn huy động (điều kiện đảm bảo là giới hạn an toàn đảm bảo tỷ lệ dự trữ bắt buộc, dự trữ thanh khoản…