Nhân tố Sản phẩm đứng vị trí thứ tư trong bảng đánh giá với Mean = 3.389. Trong bảng phân tích hồi quy cho thấy nhân tố này đứng ở vị trí thứ hai về mức độ tác động đến kết quả đấu thầu công trình xây dựng trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Điều này được giải thích trên cơ sở là hiện nay, các đáp viên vẫn khá lo ngại về chất lượng công trình thi công không đúng với thiết kế ban đầu, không đúng chất lượng, tuổi thọ công trình ngắn, vật tư thi công không đúng với hồ sơ ban đầu của một số nhà thầu cạnh tranh không lành mạnh. Bên cạnh đó, cả đơn vị thi công, đơn vị giám sát không có quy
84
trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, không có đội bảo hành, bảo trì xử lí kịp thời những phản ánh của khách hàng mà với tâm lý làm xong, lấy tiền được rồi thôi, từ đó tạo ra sự thay đổi trong quyết định chọn nhà thầu. (Bảng 4.18)
Bảng 4.18. Mức độ cảm nhận về nhân tố Sản phẩm
Biến quan sát Điểm
T. bình
Mức độ
SP1: Công trình thi công luôn đúng thiết kế, phù hợp với
nhu cầu sử dụng. 3,4450 Khá
SP2: Công trình thi công có chất lượng tốt, độ bền sử
dụng cao. 3,3650 Trung bình
SP3: Vật tư thi công được cung ứng từ những hãng có
thương hiệu, phù hợp yêu cầu mời thầu. 3,4150 Khá SP4: Có quy trình kiểm tra chất lượng thi công nghiêm
ngặt. 3,2750 Trung bình
SP5: Có đội bảo hành, bảo trì xử lí kịp thời những phản
ánh của khách hàng. 3,4450 Khá
Điểm trung bình nhân tố 3.389 Trung bình
Nguồn:Phân tích dữ liệu – phụ lục số 4
Các biến quan sát của nhóm này có mức độ cảm nhận dao động từ 3.2750 đến 3.4450 và ở mức trung bình. Trong đó, biến quan sát SP1, SP5 – công trình thi công luôn đúng thiết kế, có đội bảo hành, bảo trì xử lí kịp thời những phản ánh của khách hàng có mức đánh giá tốt nhất. Điều này là hết sức cần thiết vì nó giúp cho nhà thầu định hướng đúng con đường mình sẽ, đang và phải đi.