6. Bố cục của luận văn
2.4.2.5. Năng lực Marketing
Hoạt động marketing là những yếu tố liên quan đến nghiên cứu thị trường khách hàng và hệ thống thông tin marketing. Vị thế cạnh tranh trên thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, đa dạng hoá về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Hoạt động marketing thường được phân tích thông qua mục tiêu và chính sách marketing hỗn hợp là 4P (chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối và chính sách xúc tiến hỗn hợp).
Bảng 2.10: Bảng đánh giá năng lực Marketing của Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Thiết kế Xây dựng Đông Cƣờng với các đối thủ cạnh tranh
TT Tiêu chí cụ thể Điểm số đánh giá Công ty Đông Cƣờng Công ty An Phú Long Công ty Hoa Đất 5. Năng lực Marketing
5.1 Công tác nghiên cứu thị trường được
chú trọng 4.00 4,02 3,72 5.2 Các kế hoạch quảng cáo, truyền
thông tiếp thị rộng rãi 3,96 4,02 3,76 5.3 Công tác chăm sóc khách hàng được
quan tâm 3,72 4,00 3,8
5.4 Nhân viên Marketing được đào tạo
chuyên nghiệp 3,72 3,96 3,8 5.5 Thông tin của doanh nghiệp được tìm
thấy dễ dàng 4,02 3,90 3,90
Điểm trung bình 4 4,004 3,764
Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lý của tác giả
Qua bảng khảo sát, có thể thấy năng lực Marketing của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường là khá mạnh, chiếm 4 điểm trên thang điểm 5. Tuy nhiên so với đối thủ Công ty TNHH Thiết kế - Xây dựng An Phú Long (4,004) thì thấp hơn nhưng mức chênh lệch này cũng không đáng kể từ đó có thể thấy được rằng hoạt động này đã được công ty chú ý rất nhiều. Yếu tố này tại Công ty cổ phần Xây dựng và Thương mại Hoa Đất chỉ chiếm (3,764).
còn nhiều hạn chế. Các kế hoạch quảng cáo, truyền thông tiếp thị, tổ chức sự kiện, xây dựng thương hiệu, tài trợ ít khi được thực hiện. Các hoạt động PR cho các sự kiện lớn như lễ ký kết hợp đồng, lễ khởi công cho các công trình trúng thầu cũng chưa được thực hiện đúng nghĩa nên việc giới thiệu hình ảnh công ty đến công chúng hạn chế, chỉ các công ty trong ngành mới biết.
Công tác nghiên cứu thị trường xây dựng, bất động sản chưa có, trong khi đó tình hình cạnh tranh trong ngành diễn ra gay gắt nên việc nắm bắt thông tin chưa kịp thời, công tác chăm sóc khách hàng bị bỏ ngỏ và chưa có bộ phận này. Hiện nay công ty chỉ bán hàng thông qua các mối quan hệ với các khách hàng truyền thống lâu năm, không có hoạt động xúc tiến bán hàng qua hội nghị khách hàng, không có chiến dịch để khuếch trương mở rộng thương hiệu công ty tại các thị trường mới.
Điểm mạnh
Yếu tố năng lực Marketing thì Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường cũng gần ngang bằng so với đối thủ Công ty TNHH Thiết kế - Xây dựng An Phú Long.
Xét về Thông tin của doanh nghiệp được tìm thấy dễ dàng của Công ty cũng được đánh giá khá cao (4,08 > 3,96 > 3,78).
Nguồn nhân lực cho nghiên cứu và phát triển của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường cũng được đánh giá ở mức cao nhất, vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh (4,08>4,02 > 3,36). Tuy nhiên sự vượt trội này đến từ việc các đối thủ cạnh tranh chưa thu hút được nguồn nhân lực mạnh về nghiên cứu và phát triển chứ chưa hẳn do nguồn nhân lực của Công ty thực sự mạnh.
Trình độ nghiên cứu cải tiến kỹ thuật thi công của Công ty được đánh giá ở mức 3,96 – đây là mức khá mạnh. Trong tiêu chí này thì hai đối thủ cạnh tranh lần lượt được đánh giá ở mức 3,86 và 3,32. Khảo sát đã cho thấy Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường cũng có lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh trong tiêu chí này.
Khả năng ứng dụng nghiên cứu – sáng kiến mới vào hoạt động sản xuất của Công ty được đánh giá ở mức 4,08 – đây là mức khá mạnh. Trong tiêu chí này thì hai đối thủ cạnh tranh lần lượt được đánh giá ở mức 3,84 và 3,4. Khảo sát đã cho thấy Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường cũng có lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh trong tiêu chí này.
Điểm yếu
Mức độ đầu tư cho nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường so với Công ty cổ phần Xây dựng và Thương mại Hoa Đất là vượt trội hơn (3,96 > 3,24), tuy nhiên so với Công ty TNHH Thiết kế - Xây dựng An Phú Long thì còn kém một chút (3,96 < 4,06). Công ty TNHH Thiết kế - Xây dựng An Phú Long cho thấy là một doanh nghiệp chú trọng đầu tư cho nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Vì thế Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường nếu không chú ý đầu tư cho nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhiều hơn thì sẽ tụt lại phía sau xa hơn nữa.
2.4.2.6. Năng lực quản trị doanh nghiệp
Bảng 2.11: Bảng đánh giá năng lực quản trị doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường với các đối thủ cạnh tranh
TT Tiêu chí cụ thể Điểm số đánh giá Công ty Đông Cƣờng Công ty An Phú Long Công ty Hoa Đất
6. Năng lực quản trị doanh nghiệp
6.1 Lãnh đạo công ty có năng lực tốt 4.00 4,02 3,72
6.2 Công ty bố trí lao động hợp lý 3,96 4,02 3,76
6.3 Công ty có chiến lược kinh doanh tốt 3,96 4,00 3,76
6.4 Công ty có chính sách nhân sự tốt 4,08 3,96 3,78
6.5 Công ty có hệ thống kiểm soát hữu hiệu 4,00 4,02 3,80
Điểm trung bình 3.884 3.98 3,796
Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lý của tác giả
Qua bảng khảo sát, có thể thấy năng lực quản trị doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường được đánh giá khá cao, chiếm 3.884 điểm trên thang điểm 5. Tuy nhiên so với đối thủ Công ty TNHH Thiết kế-Xây dựng An Phú Long (3,98) thì thấp hơn nhưng mức chênh lệch này cũng không đáng kể từ đó có thể thấy được rằng hoạt động này đã được công ty chú ý rất nhiều. Yếu tố này tại Công ty cổ phần Xây dựng và Thương mại Hoa Đất chỉ chiếm (3,796).
Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường quản lý dựa trên kinh nghiệm là chủ yếu. Việc ứng dụng công nghệ trong quản trị thì chưa được chú trọng quan tâm.
Tiêu chí Công ty có chính sách nhân sự tốt được đánh giá cao hơn so hai đối thủ còn lại là Công ty TNHH Thiết kế-Xây dựng An Phú Long và Công ty cổ phần Xây dựng và Thương mại Hoa. Tại doanh nghiệp, Ban giám đốc luôn quan tâm động viên đến người lao động. Đây là điểm nổi bật của công ty để giữ chân nhân viên.
Điểm yếu
Yếu tố năng lực quản trị doanh nghiệp thì Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường cũng gần ngang bằng so với đối thủ Công ty TNHH Thiết kế-Xây dựng An Phú Long.
Việc bố trí lao động của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường cũng được đánh giá chưa hợp lý bằng các đối thủ cạnh tranh, thua thiệt so với các đối thủ cạnh tranh. Mô hình tổ chức chưa phù hợp cũng dẫn đến bố trí lao động chưa hợp lý, ngoài ra là do mức độ chuyên môn hóa chưa cao dẫn đến hiệu suất làm việc của lao động còn thấp.
2.4.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Thiết kế Xây dựng Đông Cƣờng qua ma trận hình ảnh cạnh tranh
Từ kết quả phỏng vấn, ta sẽ thu được ma trận hình ảnh cạnh tranh của các Công ty như sau:
Bảng 2.12 Ma trận hình ảnh cạnh tranh bên ngoài của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường
STT Các chỉ tiêu đánh giá Mức độ quan trọng
Đông Cƣờng An Phú Long Hoa Đất Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng 1 Nguồn nhân lực 0.18 3.85 0.693 3.95 0.711 3.55 0.639 2 Tài chính 0.18 3.15 0.567 3.34 0.6012 2.54 0.4572 3 Trình độ trang thiết bị và công nghệ 0.17 4.38 0.7446 4.34 0.7378 3.49 0.5933 4 Năng lực nghiên cứu và phát triển 0.15 4.04 0.606 3.92 0.588 3.32 0.498 5 Năng lực Marketing 0.15 4 0.6 4 0.6 3.76 0.564 6 Năng lực quản trị doanh nghiệp 0.17 3.89 0.6613 3.98 0.6766 3.8 0.646 Tổng cộng 1 3.8719 3.9146 3.3975
Qua bảng tống kết về ma trận hình ảnh cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường và các đối thủ cạnh tranh chính của công ty thì ta có thể thấy tổng điểm mà các chuyên gia đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường là 3,87. Điểm số này cao hơn so với Công ty Hoa Đất và thấp hơn Công ty An Phú Long.
2.4.4. Đánh giá tình hình hoạt động trong lĩnh vực xây dựng của Công ty trong những năm qua. những năm qua.
2.4.4.1. Những thành tựu công ty đạt được.
Từ khi có sự đổi mới cách suy nghĩ cách nhìn nhận cho phù hợp với kinh tế thị trường Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường giành được rất nhiều công trình mang tính chất quy mô vừa và nhỏ. Với mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm xây dựng tốt và đảm bảo thời gian tiến độ tạo được uy tín trên thị trường xây dựng và được thể hiện qua các ưu điểm sau:
Tinh thần đoàn kết là một trong những yếu tố tiên quyết xây dựng tập thể công ty vững mạnh. Trong công việc, mọi người đều có ý thức tự giác và nâng cao tinh thần học hỏi về công việc, cũng như trong cuộc sống. Sẵn sàng chia sẻ, quan tâm đến nhau, vượt qua mọi khó khăn. Đây là những vấn đề được công ty quan tâm và đề cao trong phương hướng và nhiệm vụ của công ty trong nhiệm vụ của từng năm.
Nhiều dự án trong quá trình thực hiện đã luôn bám sát theo hợp đồng, từ đó chất lượng cũng như tiến độ luôn được theo dõi và giám sát chặt chẽ, đảm bảo yêu cầu. Do đó, công ty luôn được đầu tư trang thiết bị công nghệ thi công hiện đại, nhằm đáp ứng nhu cầu xây dựng và nâng cao uy tín của công ty.
Đội ngũ cán bộ tham gia vào hoạt động xây dựng ngày càng được trưởng thành, thông qua quá trình triển khai thực hiện cũng như quản lý, nhiều cán bộ đã tiếp thu được nhiều kiến thức, kinh nghiệm trong nước và nước ngoài. Trong quá trình tham gia hoạt động, có nhiều sáng kiến rất hay, có thể áp dụng phương pháp đổi mới trong thời gian tới.
2.4.4.2. Những hạn chế của công ty
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, thì Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường vẫn còn có những vấn đề còn tồn tại ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty. Cụ thể là:
Thứ nhất: Mô hình tổ chức quản lý của công ty: Mô hình quản lý doanh nghiệp hay công ty có vai trò quyết định tới sự phát triển và phá sản của doanh nghiệp hoặc công ty, đây được xem như là một cơ quan đầu não điều khiển mọi hoạt động của doanh nghiệp, phối hợp hoạt động giữa các bộ phận, tác động tới người lao động và từ đó tác động đến năng suất lao động của doanh nghiệp. Đối với mô hình quản lý ở công ty hiện nay, theo tác giả nhận xét là không phù hợp với năng lực và tiềm năng của công ty khi hoạt động và sản xuất kinh doanh giữa thị trường rộng lớn cụ thể như sau: Sự phối hợp giữa các phòng ban với nhau chưa được chặt chẽ trong giải quyết mọi vấn đề liên quan đến nhau. Nhiều phòng ban còn thiếu trách nhiệm và sẵn sàng đổ lỗi cho nhau khi có sự cố bất thường xảy ra. Sự phụ thuộc vào các cấp lãnh đạo còn cao, chưa phát huy ý thức tự giác và nêu cao tinh thần làm việc theo đúng chủ trương của công ty. Nhiều cán bộ, công nhân viên trong phòng còn ngại ngùng về trao đổi chuyên môn, nghiệp vụ ngành, học hỏi lẫn nhau.
Thứ hai: Việc bố trí lao động của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường cũng được đánh giá chưa hợp lý bằng các đối thủ cạnh tranh, thua thiệt so với các đối thủ cạnh tranh. Mô hình tổ chức chưa phù hợp cũng dẫn đến bố trí lao động chưa hợp lý, ngoài ra là do mức độ chuyên môn hóa chưa cao dẫn đến hiệu suất làm việc của lao động còn thấp.
Thứ ba: Lao động của công ty được tuyển dụng từ nhiều nguồn, việc bố trí lao động còn chưa hợp lý dẫn đến chuyên môn của lao động chưa được phát huy.
Thứ tư: Động lực làm việc của lao động ở Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường cũng khá thấp. Trong vài năm qua có một số thay đổi ở Công ty dẫn đến nhiều lãnh đạo chuyển công tác, công ty có tình hình phát triển không tốt dẫn đến động lực làm việc của lao động đã giảm sút.
Thứ năm: Chính sách đánh giá lao động chưa hợp lý và chế độ đãi ngộ lao động không còn tốt như trước dẫn đến thua sút đối thủ (3,74 < 3,92 của Hoa Đất).
Thứ sáu: Hạn chế trong việc thu thập thông tin. Hoạt động tìm kiếm thông tin, nghiên cứu thị trường đóng vai trò ý nghĩa rất quan trọng trong quá trình thực hiện và triển khai công tác hoạt động xây dựng. Qua tình hình phát triển và sản xuất kinh doanh, công ty còn hạn chế qua những chi tiết sau: Thông tin về chủ đầu tư: thị trường khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận là thị trường nhỏ, nên cần có nhiều mối quan hệ, tiếp xúc với chủ đầu tư, thông tin phân bổ vốn về các cơ sở có dự án hoặc công trình được đầu tư về từng địa phương. Đây là điểm hạn chế của công ty, chưa được xem xét, quan tâm đến vấn đề nắm bắt thông tin….về chủ đầu tư, công trình….
Thứ bảy: Chưa tìm kiểu kỹ thông tin về đối thủ cạnh tranh: Công tác đánh giá năng lực đối thủ cạnh tranh trong từng dự án, công trình cụ thể. Tuy nhiên, công ty chỉ đánh giá sơ bộ về thông tin công ty nào cùng tham gia cạnh tranh với mình thôi, công ty chưa tìm hiểu kỹ về những điểm mạnh, điểm yếu của công ty là gì ? thậm chí, có thể tìm hiểu khả năng tài chính của công ty như thế nào? Từ đó, có thể khắc phục hoặc có chiến lược phù hợp thì mới đạt kết quả cao được.
Thứ tám: Khả năng và tốc độ đổi mới là điểm mạnh so với các đối thủ nhưng việc ứng dụng khoa học công nghệ mới còn chưa kịp thời cũng như nhanh nhạy trong việc lựa chọn và ứng dụng khoa học công nghệ mới kịp thời hơn, nhằm tạo lợi thế cạnh tranh đáng kể hơn.
2.5. Tóm tắt chƣơng 2
Chương này, trình bày quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Thiết kế Xây dựng Đông Cường, các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty. Đồng thời, chương 2 cũng trình bày việc phân tích năng lực cạnh tranh của Công ty thông qua một số các ma trận như: ma trận các yếu tố bên trong (IFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh. Bên cạnh đó, chương 2 cũng đưa ra những nhận xét về khả năng cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tư vấn