Hoạt động trong nền kinh tế thị trường cĩ sự quản lý của nhà nước mỗi doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, cĩ tư cách pháp nhân hay khơng cĩ tư cách pháp nhân. Là một phần quan hệ mở trong nền kinh tế quốc dân, do đĩ hoạt động của doanh nghiệp nĩi chung và hoạt động tiêu thụ nĩi riêng vừa chịu sự ảnh hưởng của nhân tố nội sinh xuất phát từ bản thân doanh nghiệp vừa chịu ảnh hưởng của nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp. Việc xem xét các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp nhằm mục đích nhận biết các cơ hội và nguy cơ cĩ thể xảy ra trong tương lai từ đĩ xây dựng các chiến lược tổng quát và cụ thể để tận dụng các cơ hội và tránh các nguy cơ cĩ thể xảy ra. Với các doanh nghiệp thường chịu ảnh hưởng của một số các nhân tố sau.
a.Mơi trường kinh tế:
Đây là nhân tố cĩ vai trị quan trọng nhất và quyết định nhất tới hoạt động kinh doanh của doanh nhiệp nĩ bao gồm nhiều nhân tố: Trạng thái phát triển của nền kinh tế, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đối, lãi suất ngân hàng, các chính sách kinh tế
của nhà nước, xu hướng kinh tế của thế giới ... Các nhân tố này dù là ổn định hay biến động đều ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động của doanh nghiệp bởi nĩ thể hiện nhu cầu và khả năng thanh tốn của khách hàng, mặt bằng chung về cơ sở hạ tầng phục vụ cho phát triển kinh tế, tạo điều kiện thuận lợi hay khĩ khăn cho các doanh nghiệp hoạt động. Mặt khác sự biến động của nền kinh tế thế giới và khu vực cũng ảnh hưởng sâu sắc đối với nền kinh tế quốc gia nĩi chung và mỗi doanh nghiệp nĩi riêng.
Sự thay đổi của các yếu tố nĩi trên và tốc độ thay đổi cũng như chu kỳ thay đổi đều tạo ra cơ hội hay nguy cơ đối với việc tiêu thụ sản phẩm với mức độ khác nhau. Tuy nhiên khơng phải mọi yếu tố kinh tế biến động đều cĩ ảnh hưởng đến từng doanh nghiệp thương mại cụ thể. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp phải nghiên cứu lựa chọn, xác định yếu tố kinh tế nào cĩ ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp thương mại hoạt động kinh doanh trong một nền kinh tế đang tăng trưởng, sự phát triển của nền kinh tế cĩ khuynh hướng làm giảm bớt áp lực cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh, nhu cầu của người dân tăng lên. Ngược lại, nền kinh tế suy thối làm giảm nhu cầu tiêu dùng, dễ tạo ra cạnh tranh về giá cả trong các ngành kinh doanh thuộc giai đoạn bão hịa.
b. Mơi trường luật pháp:
Đây là nhân tố vừa cĩ tác động thúc đẩy vừa cĩ tác động kìm hãm hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp, nĩ bao gồm cả hệ thống chính trị, luật pháp trong nước và thế giới. Nhân tố này đĩng vai trị làm nền tảng, cơ sở để hình thành các nhân tố khác tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp. Nĩ được thể hiện ở hệ tư tưởng chính trị mà các quốc gia áp dụng, các quy định mà các chính sách của quốc gia và quốc tế. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải tự điều chỉnh hành vi của mình cho phù hợp với chính sách của nhà nước và quốc tế. Khi tham gia vào một hoạt động kinh doanh cụ thể doanh nghiệp phải phân tích nắm bắt những thơng tin về chính trị luật pháp của nhà nước và quốc tế áp dụng cho trường
hợp đĩ. Những thay đổi về quan điểm, đường lối chính trị của quốc gia và của thế giới cĩ thể mở ra hoặc làm sụp đổ thị trường làm cho hoạt động của doanh nghiệp bị gián đoạn, đảo lộn. Sự xung đột về quan đểm chính trị của các quốc gia, khu vực trên thế giới cĩ thể làm ảnh hưởng đến sự phát triển của nền kinh tế và dẫn đến những khĩ khăn cho doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp xuất khẩu.
c.Mơi trường văn hố và hành vi tiêu dùng:
Trong điều kiện sản xuất và kinh doanh theo cơ chế thị trường, khách hàng (người mua) là thượng đế. Vì vậy, nếu khơng tiêu thụ được sản phẩm hàng hĩa thì khơng thể cĩ quá trình sản xuất kinh doanh tiếp theo. Khách hàng cĩ thể tác động đến quá trình tiêu thụ sản phẩm hàng hĩa của doanh nghiệp dưới các gĩc độ sau:
Nhu cầu: sản phẩm hàng hĩa mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường đã đáp ứng được những đối tượng khách hàng (người tiêu dùng) nào? Và đây là nhu cầu tự nhiên hay mong muốn?
Mức thu nhập: đây là một yếu tố hết sức quan trọng. Bởi vì sự thỏa mãn mọi nhu cầu là hồn tồn phụ thuộc vào mức thu nhập.
Phong tục và tập quán, thĩi quen của người tiêu dùng. Sản phẩm hàng hĩa mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường cĩ thể khơng phù hợp với đối tượng người tiêu dùng ở địa phương này, nhưng lại đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người vùng kia, địa phương khác.
d. Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh cĩ thể bao gồm nhiều cá nhân và tổ chức, trước hết là các tổ chức kinh doanh. Hoạt động cạnh tranh rất đa dạng từ việc giành nhau thị trường khách hàng đến những phân tích, nghiên cứu về các đặc điểm, về các lợi thế cũng như các điểm yếu của từng đối thủ cạnh tranh trên thương trường. Vì vậy, kinh doanh trong điêu kiện nền kinh tế thị trường địi hỏi các doanh nghiệp phải quan tâm đến yếu tố cạnh tranh, nĩ ảnh hưởng rất lớn đến khai thác cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp
e.Yếu tố khoa học cơng nghệ :
Yếu tố khoa học cơng nghệ cĩ ảnh hưởng quan trọng và trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Việc chế tạo ra sản phẩm mới, chất lượng cao, giá thành hạ theo đời sản phẩm cĩ ảnh hưởng lớn tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm và bán hàng. Trong doanh nghiệp thương mại, việc cung ứng những sản phẩm mới, tiên tiến, phù hợp với xu thế và chiều hướng tiêu dùng ngày càng là một địi hỏi cấp thiết. Với những sản phẩm như vậy sẽ đem lại hiệu quả tiêu thụ cao, đáp ứng nhu cầu về nhiều mặt của cuộc sống. Mặt khác, việc ứng dụng những tiến bộ mới của khoa học cơng nghệ trong hoạt động thương mại cũng làm thay đổi nhanh chĩng phương thức và cung cách phục vụ khách hàng như giao nhận, thanh tốn, mua bán, đặt hàng, kiểm tra… Trong doanh nghiệp thương mại, yếu tố khoa học cơng nghệ chủ yếu bao gồm:
- Chi phí cho cơng tác nghiên cứu và phát triển
- Đào tạo chuyên mơn nghiệp vụ cho cán bộ cơng nhân viên
- Đầu tư trang thiết bị, phương tiện kỹ thuật hiện đại cho hoạt động sản xuất kinh doanh .
- Kinh doanh các sản phẩm mới, cơng nghệ tiên tiến, hiện đại và chuyển giao cơng nghệ mới.