Đo lƣờng công tác lập kế hoạch bán hàng
Trong thành phần về công tác lập kế hoạch bán hàng, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) hoặc 2 (không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 2.8632 đến 3.0474 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về công tác lập kế hoạch bán hàng tại Công ty đƣợc đánh giá ở mức dƣới trung bình. Trong đó, yếu tố “Kế hoạch bán hàng đƣợc tổ chức rất cụ thể, phù hợp với mục tiêu kinh doanh”, “Chính sách sản phẩm làm tăng doanh thu bán, đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu thụ” và “Sự tiếp cận khách hàng qua các Kênh, tạo đƣợc sự thu hút nhiều khách hàng” đƣợc đánh giá ở mức dƣới trung bình (2.8632 điểm, 2.8947 điểm và 2.9737 điểm) cần đƣợc chú trọng cải thiện (xem Bảng 2.19).
Bảng 2.9: Đo lƣờng công tác lập kế hoạch bán hàng
Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Kế hoạch bán hàng đƣợc tổ chức rất cụ thể, phù hợp với mục tiêu kinh doanh
190 1.00 5.00 2.8632 1.07998
Chính sách sản phẩm làm tăng doanh thu bán, đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu thụ
190 1.00 5.00 2.8947 1.03355
Sự tiếp cận khách hàng qua các Kênh, tạo đƣợc sự thu hút nhiều khách hàng
190 1.00 5.00 2.9737 .96737
Chính sách sau bán hàng của Công ty
đảm bảo sự hài lòng với khách hàng 190 1.00 5.00 3.0474 1.02501
Đo lƣờng công tác tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại
Trong thành phần về công tác tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 3.4579 đến 3.7105 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về công tác tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại tại Công ty đƣợc đánh giá ở mức trên trung bình, cho thấy đội ngũ nhân viên bán hàng hài lòng với công tác tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại
Bảng 2.10: Đo lƣờng công tác tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại
Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Bộ máy bán hàng đƣợc phân bổ sắp xếp theo từng khu vực bán rất cụ thể 190 1.00 5.00 3.5737 .88032 Cơ cấu tổ chức bộ máy bán hàng phù
hợp với thị trƣờng kinh doanh 190 1.00 5.00 3.5895 .87281 Thành phần và quy mô bộ máy bán
hàng đƣợc tổ chức rất hợp lý 190 1.00 5.00 3.7105 .97882 Sự phân chia khu vực bán giúp đội
ngũ bán hàng đƣợc di chuyển thuận lợi
190 1.00 5.00 3.4579 1.0213 7
Nguồn: Kết quả phân tích thống kê mô tả
Đo lƣờng công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán hàng
Trong thành phần về công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán hàng, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 3.1368 đến 3.4789 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán tại Công ty đƣợc đánh giá ở mức trên trung bình, cho thấy đội ngũ nhân viên bán hàng hài lòng với công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán
Bảng 2.11: Đo lƣờng công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Quy trình các bƣớc tuyển dụng đội ngũ bán hàng đƣợc thực hiện rất cụ thể
190 1.00 5.00 3.4789 .96339
Các nguồn tuyển dụng đã đáp ứng đƣợc nhu cầu về mặt nhân sự của Công ty
190 1.00 5.00 3.4421 .85716
Các hình thức đào tạo phát triển đội
ngũ bán hàng phù hợp với công việc 190 1.00 5.00 3.1368 .92708 Công ty hƣớng dẫn công việc cụ thể
khi giao nhiệm vụ cho đội ngũ bán hàng
190 1.00 5.00 3.3316 .92041
Nguồn: Kết quả phân tích thống kê mô tả
Đo lƣờng công tác động viên và kích thích hệ thống bán hàng
Trong thành phần về công tác động viên và kích thích hệ thống bán hàng, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 2.8737 đến 3.1158 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về công tác động viên và kích thích hệ thống bán hàng tại Công ty TNHH Đầu Tƣ và Phát Triển WINHOME đƣợc đánh giá ở mức trung bình. Trong đó, yếu tố “Các hình thức kích thích hệ thống bán hàng phù hợp kịp thời từng thời điểm” đánh giá ở mức dƣới trung bình (2.8737 điểm) cần chú trọng cải thiện
Bảng 2.12: Đo lƣờng công tác động viên và kích thích hệ thống bán hàng Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Chế độ thù lao khen thƣởng đối với
nhân viên và Đại lý rất thỏa đáng 190 1.00 5.00 3.0053 1.20184 Các hình thức kích thích hệ thống
bán hàng phù hợp kịp thời từng thời điểm
190 1.00 5.00 2.8737 1.11973
Sự ghi nhận của cấp trên khi nhân
viên hoàn thành tốt trong công việc 190 1.00 5.00 3.1158 .98522 Cấp trên tạo nhiều cơ hội để nhân
viên đƣợc thể hiện và phát triển năng lực
190 1.00 5.00 3.0737 .97852
Nguồn: Kết quả phân tích thống kê mô tả
Đo lƣờng công tác kiểm soát hoạt động bán hàng
Trong thành phần về công tác kiểm soát hoạt động bán hàng, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 3.0737 đến 3.4053 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về công tác kiểm soát hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Đầu Tƣ và Phát Triển WINHOME đƣợc đánh giá ở mức trên trung bình, cho thấy đội ngũ nhân viên bán hàng hài lòng với công tác kiểm soát hoạt động bán hàng
Bảng 2.13: Đo lƣờng công tác kiểm soát hoạt động bán hàng Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Số lƣợng nhân viên đƣợc giữ nguyên, tạo sự ổn định, tăng hiệu quả công việc
190 1.00 5.00 3.0737 .89964
Tạo điều kiện cho nhân viên có nhiều thời gian tìm kiếm gặp gỡ khách hàng 190 1.00 5.00 3.3263 .84129 Các chỉ tiêu doanh số bán hàng, mức thƣởng hấp dẫn tạo động lực phấn đấu 190 1.00 5.00 3.3105 .92204
Đội ngũ quản trị tạo nhiều cơ hội để
nhân viên hoàn thành tốt công việc 190 1.00 5.00 3.4053 .89026
Nguồn: Kết quả phân tích thống kê mô tả
Đo lƣờng ý kiến về hoạt động quản trị bán hàng
Trong thành phần về ý kiến hoạt động quản trị bán hàng, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) hoặc 2 (không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 3.0947 đến 3.2684 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty TNHH Đầu Tƣ và Phát Triển WINHOME đƣợc đánh giá ở mức trên trung bình, cho thấy đội ngũ nhân viên bán hàng hài lòng với hoạt động quản trị bán hàng
Bảng 2.14: Đo lƣờng ý kiến về hoạt động quản trị bán hàng Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Tôi rất hài lòng về công tác lập kế hoạch, tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại của Công ty
190 1.00 5.00 3.0947 .99282
Tôi rất hài lòng về công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán hàng của Công ty
190 2.00 5.00 3.2684 .82073
Tôi rất hài lòng về công tác động viên và kích thích hệ thống bán hàng của Công ty
190 1.00 5.00 3.1316 .96420
Tôi rất hài lòng về hoạt động kiểm
soát hoạt động bán hàng của Công ty 190 1.00 5.00 3.1579 .94074
Nguồn: Kết quả phân tích thống kê mô tả