Trong đánh giá mức độ cảm nhận của khách hàng về vật tư phụ tùng thay thế hai biến quan sát có mức độ cảm nhận cao nhất là VT1:Vật tư phụ tùng thay thế đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ, thông tin đầy đủ và VT2: Thời gian cung ứng vật tư phụ tùng nhanh chóng tương ứng số điểm là 3.5145 và 3.4357 đạt mức khá, TT DVKT cần thực hiện tốt hơn nữa nhằm phát huy điểm mạnh trên.
Tuy nhiên, trên thực tế hiện nay, TT DVKT MN vẫn đang gặp một số khó khăn khi sửa chữa hỏng hóc đột xuất của máy móc, PT/TTB do thiếu vật tư, phụ tùng thay thế. Rất nhiều trường hợp máy móc phải dừng hoạt động dài ngày để chờ vật tư, thiết bị, nhưng nếu dự phòng vật tư, phụ tùng nhiều sẽ đẩy cao chi phí tồn kho và khấu hao, ảnh hưởng kinh tế. Vì thế TT DVKT MN cần tính toán định mức vật tư phụ tùng. Thực hiện kế hoạch nhập vật tư, phụ tùng dựa trên những thống kê hư hỏng và kinh nghiệm.
Đề xuất thành lập tổ giám sát chất lượng vật tư, phụ t ng trước khi nhập kho, để đảm bảo chất lượng vật tư, phụ tùng phát sinh ngoài kế hoạch, tổ giám sát chất lượng vật tư nền gồm chuyên viên kỹ thuật, chuyên viên phòng kế hoạch, kế toán và phòng an toàn, chất lượng. Tổ có nhiệm vụ giám sát chất lượng vật tư, phụ tùng mua ngoài kế
hoạch, do hư hỏng phát sinh gây ra, đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ, đạt các thông số và yêu cầu kỹ thuật, kiểm soát giá.
Ghi nhận và thống kê các hư hỏng đã xảy ra, vật tư, phụ t ng đã sử dụng thay thế, so sánh liên tục các số liệu đặc tính của vật tư, phụ tùng nhằm đưa ra mức cảnh báo và phòng ngừa nhằm đạt được hiệu quả an toàn và hiệu quả kinh tế.
Bảng 5.3 Nâng cao chất lượng vật tư phụ tùng thay thế
STT Nội dung gợi ý chính sách
1 Quản lý định mức lưu kho
2 Thực hiện kế hoạch nhập vật tư, phụ tùng
3 Giám sát chất lượng vật tư, phụ t ng trước khi nhập kho
4 Ghi nhận, thống kê, theo dõi đặc tính của vật tư, phụ t ng đã d ng thay thế